Gestionnaire de Services Après-Vente

il y a 4 jours


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Autosphere Belux Temps plein

A Propos du Rôle

Le Groupe Autosphere Belux recherche un Chef Après-Vente pour superviser l'équipe après-vente et garantir la satisfaction client.

Compétences et Responsabilités

  • Diriger et animer l'équipe après-vente pour maintenir une dynamique positive et collaborative.
  • Assurer la bonne utilisation des outils et le respect des procédures recommandées par le groupe.
  • Fixer des objectifs mensuels et annuels pour chaque membre de l'équipe et suivre régulièrement les résultats.
  • Former les nouveaux collaborateurs et soutenir le développement continu des compétences des équipes en place.
  • Évaluer les membres de l'équipe après-vente.
  • Superviser et coordonner l'ensemble des activités du service après-vente.
  • Optimiser le planning des rendez-vous clients.
  • Assurer la répartition des tâches en adéquation avec les compétences des collaborateurs.
  • Collaborer avec les forces de vente pour les accessoires, la préparation des véhicules neufs/occasions et la connectivité des véhicules.
  • Assurer le respect des procédures de garantie établies par le constructeur.
  • Préparer les dossiers de garantie de manière exhaustive.
  • Offrir une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client.
  • Gérer les réclamations clients avec diligence et efficacité.
  • Mettre en place et suivre des plans d'action pour garantir le respect des standards qualité.
  • Maintenir un environnement de travail propre et ordonné.
  • Vveiller au respect des consignes de sécurité et à la conformité des installations.

Nous Nous Attendons de Vous

  • Une expérience significative dans la gestion d'un service après-vente automobile.
  • Des compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Des compétences organisationnelles et de planification exceptionnelles.
  • La capacité de travailler en collaboration avec différents départements.
  • Un sens aigu du service client et de la satisfaction client.


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groupe Autosphere Belux Temps plein

    FonctionToute une équipe après-vente vous attend ! Le Chef Après-Vente garantit la gestion optimale des activités après-vente, incluant la mécanique, la carrosserie et le magasin, tout en veillant à la satisfaction client.


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    Avantages du posteLorsque vous rejoignez notre équipe comme Chef Après-Vente, vous aurez accès à un environnement de travail dynamique et stimulant, où vous pourrez développer vos compétences et réaliser vos objectifs professionnels.Vous disposerez également deUne opportunité de croissance professionnelle et de développement personnel.Un salaire...

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    il y a 5 jours


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    À propos de nousLe Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l'automobile, nous bénéficions d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans.Le Groupe Autosphere...


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    A Propos de NousLe Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l'automobile, nous bénéficions d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans.Nous sommes une...


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    Description du RôleLe chef après-vente est chargé de superviser et de diriger l'équipe après-vente pour garantir la satisfaction client et assurer la mise en œuvre des procédures de garantie et des standards qualité.Compétences et Qualifications ExigéesUne expérience significative dans la gestion d'un service après-vente automobile.Des...


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