It gebruikersondersteuning

Je functie Je maakt deel uit van het team gebruikersondersteuning en je rapporteert aan de hoofdverantwoordelijke gebruikersondersteuning.

Je zorgt end-to-end voor de goede werking van het informaticapark.

Je staat mee in voor de roll-out van het computer- en printerpark, en zorgt voor een goede rapportage in het assetbeheer.

Computer en printer hardware heeft voor jou geen geheimen, en je kan zaken vervangen en/of herstellen.

Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de werking van de fysieke en virtuele werkplekken en bouwt mee aan de verdere digitalisering daarvan.

Je registreert al jouw acties en alle meldingen in onze service levelmanagement tool.

Je werkt mee aan de technologische uitbouw van onze organisatie.

Je geeft binnen projecten de nodige technische ondersteuning waardoor systemen ook na de projectoplevering geborgd kunnen worden binnen de ICT organisatie.

Je bent voor onze eindgebruikers het aanspreekpunt voor ICT, je capteert hun vragen, storingen en problemen, je biedt hen ondersteuning zowel telefonisch, remote als onsite.

Je staat mee in voor de verdere uitbouw van onze documentatiestructuur, Je komt mee in een wachtsysteem, en bent gemiddeld om de 8 weken van wacht.

Je hoofdstandplaats is Zoersel.

Soms kan een verplaatsing naar een andere vestiging noodzakelijk zijn in functie van een herstelling, ondersteuning, interventie, meeting of lopend project.

De tools en technologieën  Je registreert nieuwe meldingen en verdere acties in Topdesk.

Je hebt een volledig beheer over Active Directory, inclusief het beheren van gebruikers, computers, rechten, OU’s en Group Policies.

Je staat in voor de uitrol en de ondersteuning van de verschillende eindgebruiker werkplekken, zowel op vlak van hardware (laptop, desktop, Thin Client) als op vlak van het OS (Windows 7 – Windows 11).

Je monitort de goede werking van de werkplekken via Next Think, en voegt uitbreidingen toe waar nodig.

Je staat in voor het volledig beheer van SCCM, inclusief de configuratie van images, task sequences en applicatie packaging.

Je staat in voor de beschikbaarheid van virtuele applicaties via App-V.

Je staat in voor de installatie, configuratie en troubleshooting van netwerkprinters, van hardware tot printserver.

Je beheert Exchange in een hybride setup met Exchange Online/O365.

Je beheert de Fortimail SPAM filter.

Via Citrix Director beheer de verschillende Citrix werkplekken en applicaties Je gebruikt je kennis van netwerken voor algemene troubleshooting, patching van nieuwe werkplekken en bij projectwerk.

Je beheert Cisco ICE om toestellen toegang te geven tot het netwerk.

Jouw profiel Je bent klantgericht, luistervaardig en hebt een correcte en vlotte communicatiestijl, Je werkt nauwgezet, bent analytisch en gaat gedreven op zoek naar oplossingen, Je bent stressbestendig en kan zowel zelfstandig als in team goed functioneren, Je bent leergierig, Je hebt een opleiding informatica achter de rug, of ervaring in een gelijkaardige rol Locatie Dit is een vacature voor een klant in Zoersel.

Je contractvoorwaarden Een afwisselende job in een hoog technologische en geavanceerde omgeving Kans op doorgroeien Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na periode van inwerking.