Service-advisor automotive

Il y a 2 jours

dendermonde, flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

Functie

Voor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor

Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.

Jouw takenpakket:

  • Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
  • Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
  • Werkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe
  • MRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens
  • Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
  • Back-up voor Parts Advisor: magazijnbeheer
  • Technische uitleg geven aan klanten , technische rapportage maken
  • Klachtenbehandeling en probleemoplossing
  • Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
  • Focus op en opvolgen van klantentevredenheid

Profiel

Jouw profiel

  • Je hebt een diploma (min. TSO of graduaat) , minstens 3 jaar ervaring in de automobielsector en een sterke technische achtergrond
  • Commercieel en klantgericht: je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach
  • Je houdt ervan om te schakelen tussen taken, behoudt het overzicht en zorgt voor een perfect geplande agenda
  • Je werkt graag samen, bent respectvol en zet je in voor een gemeenschappelijk doel
  • Digitaal vaardig en leergierig: je zet je IT-kennis dagelijks in en leert snel nieuwe tools of processen aan
  • Je bent stressbestendig
  • Je spreekt perfect Nederlands , hebt basiskennis Frans en Engels, werkt ordelijk, stipt en volgens de kwaliteitsstandaarden
  • Rijbewijs B is noodzakelijk

Wat je van ons krijgt

Wat bieden we jou?

  • Een uitgebreid verloningspakket met extralegale voordelen, bedrijfswagen, maaltijdcheques,...
  • Een gedeelte opleiding en interne opleiding op de werkvloer
  • Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
  • Een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
  • Een job voor een sterk en innovatief merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt
  • Loon volgens barema, competenties en ervaring tussen €2800-€4430 bruto/maand