DEEP - Manager Customer Success Management H/F

il y a 4 jours

Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein
DEEP - Manager Customer Success Management Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e) Manager - Customer Success Management (m/f/n) à temps plein. Vos missions
  • Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.
  • Développer les compétences des collaborateurs en organisant des formations et en partageant les meilleures pratiques.
  • Suivre la performance individuelle et collective à travers des KPIs définis.
  • Animer les réunions d’équipe et la répartition des activités au quotidien.
  • Gérer le portefeuille de clients et les affectations de CSM.
  • Superviser les relations avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
  • Établir une communication proactive pour anticiper et résoudre les besoins ou problématiques des clients.
  • Maintenir un lien de confiance à long terme en développant des partenariats stratégiques.
  • Epauler l’équipe lors des réunions importantes et prendre en charge les escalades afin d’apporter une réponse appropriée et équilibrée
  • Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus pour maximiser l'efficacité des opérations.
  • Proposer et intégrer des outils technologiques innovants pour faciliter la gestion et l’analyse des données client.
  • Assurer une collaboration fluide avec les autres départements (ventes, support, etc.). Encourager la collaboration au sein de DEEP et plus largement du groupe POST.
  • Analyser les données de performance et générer des rapports pour mesurer les progrès réalisés.
  • Présenter des recommandations basées sur les analyses aux équipes dirigeantes.
  • Garantir l'alignement des résultats avec les objectifs stratégiques de DEEP.
Votre profil
  • Disposer d'une expérience dans la relation client et dans le mangement d'équipe
  • Être capable de traiter des situations d’urgence avec du sang-froid
  • Avoir des compétences en analyse de données et reporting
  • Démontrer des compétences techniques relatives aux métiers et services de DEEP
  • Comprendre et appliquer les processus d’entreprise. Être capable de proposer des optimisations
  • Disposer de bonnes capacités rédactionnelles (emails officiels, supports et comptes-rendus de meetings, communications internes et externes)
  • Maitriser le français et l'anglais. Toute autre langue sera considérée comme un atout
Intéressé(e) ? Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler" Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement. POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. #Niveau intermédiaire#HYBRID#CDI

  • DEEP - Manager Customer Success Management H/F

    il y a 5 jours

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Manager Customer Success Management Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e) Manager - Customer Success Management (m/f/n) à temps plein. Vos missions Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour...

  • Manager Technique

    il y a 5 jours

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Manager Customer Success Management Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e) Manager - Customer Success Management (m/f/n) à temps plein. Développer les compétences des collaborateurs en organisant des...

  • DEEP - Service Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Service Manager Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) Service Manager (m/f/n) à temps plein. Vos missions Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos...

  • DEEP - Service Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Service Manager Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) Service Manager (m/f/n) à temps plein. Vos missions Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien...

  • DEEP - Project Leader H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Project Leader Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e) Project Leader (m/f/n) à temps plein. Vos missions Gérer la mise en œuvre de nos solutions ICT (cloud, unified communication, managed services,...

  • DEEP - Project Leader H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Project Leader Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e) Project Leader (m/f/n) à temps plein. Vos missions Gérer la mise en œuvre de nos solutions ICT (cloud, unified communication, managed services,...

  • DEEP - Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Service Delivery Manager Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) Service Devivery Manager (m/f/n) à temps plein. Vos missions Encadrer de façon personnalisée les clients Gérer la satisfaction des...

  • DEEP - Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Service Delivery Manager Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) Service Devivery Manager (m/f/n) à temps plein. Vos missions Encadrer de façon personnalisée les clients Gérer la...

  • Support et Service Manager H/F

    il y a 5 jours

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    DEEP - Service Manager Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) Service Manager (m/f/n) à temps plein. Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos clients grâce...

  • DEEP - ICT Project Manager

    il y a 4 jours

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - ICT Project Manager Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg In order to strengthen our team, we are currently looking for an experienced ICT Project Manager (m/f/n). Vos missions Manage the implementation of our ICT solutions (cloud, unified communication, managed services, connectivity services, etc.) for our corporate...

  • DEEP - ICT Project Manager

    il y a 5 jours

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - ICT Project Manager Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg In order to strengthen our team, we are currently looking for an experienced ICT Project Manager (m/f/n). Vos missions Manage the implementation of our ICT solutions (cloud, unified communication, managed services, connectivity services, etc.) for our corporate clients...

  • Business Project Leader F/H

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - Project Leader Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e) Project Leader (m/f/n) à temps plein. Gérer la mise en œuvre de nos solutions ICT (cloud, unified communication, managed services, connectivity...

  • DEEP - System Analyst - Security H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - System Analyst - Security Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) System Analyst - Security (m/f/n) à temps ; Vos missions Prendre en charge le déploiement ainsi que la gestion quotidienne...

  • DEEP - System Analyst - Security H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - System Analyst - Security Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) System Analyst - Security (m/f/n) à temps ; Vos missions Prendre en charge le déploiement ainsi que la gestion...

  • DEEP - System Administrator - Network H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - System Administrator - Network Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) System Administrator - Network (m/f/n) à temps plein. Vos missions Vous prenez en charge l'implémentation ainsi...

  • DEEP - System Administrator - Network H/F

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - System Administrator - Network Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) System Administrator - Network (m/f/n) à temps plein. Vos missions Vous prenez en charge l'implémentation...

  • DEEP - System Administrator - Network H/F

    il y a 5 jours

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - System Administrator - Network Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) System Administrator - Network (m/f/n) à temps plein. Vos missions Vous prenez en charge l'implémentation ainsi...

  • DEEP - System Administrator - Network H/F

    il y a 4 jours

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - System Administrator - Network Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) System Administrator - Network (m/f/n) à temps plein. Vos missions Vous prenez en charge l'implémentation...

  • DEEP - SOC Analyst

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - SOC Analyst Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg In order to strengthen our teams, DEEP is currently looking for a motivated SOC Analyst (m/f/n) full time. Vos missions Participate in a rotation as L2 monitoring customer infrastructure and responding to alerts Ensure security incident identification, registration,...

  • DEEP - SOC Analyst

    il y a 3 semaines

    Provincie Luxemburg, Belgique POST Luxembourg Temps plein

    DEEP - SOC Analyst Lieu: Luxembourg, Luxembourg Entreprise: POST Luxembourg In order to strengthen our teams, DEEP is currently looking for a motivated SOC Analyst (m/f/n) full time. Vos missions Participate in a rotation as L2 monitoring customer infrastructure and responding to alerts Ensure security incident identification, registration,...