Schadebeheerder M/V | Bree | vast contract

Functieomschrijving

Als schadebeheerder ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten en KMO's bij schadegevallen.
Interested in this role You can find all the relevant information in the description below.
Je begeleidt dossiers van aangifte tot afsluiting en zorgt voor een correcte, efficiënte en klantgerichte afhandeling.
Dankzij jouw expertise, analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden help je klanten doorheen vaak moeilijke situaties en zorg je voor een optimale dienstverlening.

Je krijgt een gevarieerd takenpakket met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief binnen een professionele en mensgerichte werkomgeving.

Jouw verantwoordelijkheden?
* Beheer van schadedossiers
-Openen, opvolgen en afsluiten van schadedossiers voor particuliere klanten en KMO's.

• Analyseren van schadeaangiftes en beoordelen van waarborgen en dekkingen.
• Onderzoeken van de oorzaak, omstandigheden en aansprakelijkheden van schadegevallen.
• Opvolgen van schade-expertises en contacten met alle betrokken partijen.
• Schadevergoedingen voorbereiden en opvolgen in samenwerking met verzekeraars.
• Bewaken van doorlooptijden en kwaliteit van de dossierafhandeling.

* Klantencontact en advies

• Adviseren van klanten over de te ondernemen stappen bij schadegevallen.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun dossier.
• Onderhouden van contacten met verzekeraars, experten, herstellers, advocaten en andere betrokken partijen.
• Bemiddelen en zoeken naar oplossingen bij discussies of complexe dossiers.
• Detecteren van optimalisaties binnen bestaande verzekeringsportefeuilles.

* Administratieve opvolging

• Registreren en beheren van dossiers in het beheerpakket.
• Opvragen en verwerken van schadebestekken, foto's en andere relevante documenten.
• Opstellen van rapporteringen en dossiernotities.
• Opvolgen van betalingen en administratieve afhandeling.
• Correct documenteren van alle communicatie en dossieractiviteiten.
• Procesverbetering en digitalisering
• Actief meedenken over de optimalisatie van interne werkprocessen.
• Meewerken aan digitaliseringsprojecten binnen het kantoor.
• Samenwerken met collega's om de dienstverlening en groei van het kantoor verder te ondersteunen.

Profiel

• Bachelor