Manager Infrastructure

il y a 4 semaines

Brussel, Belgique StibMivb Temps plein
De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt. Functieomschrijving Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Als Manager Infrastructure & Ticketing Security (ITS) werk je binnen de Customer eXperience Business Unit (BUX). Je rapporteert aan de Operations Manager. Je belangrijkste missie is om de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de teams van ITS-agenten, om het procesbeheer optimaal uit te voeren en zo de klanten van de MIVB een succesvolle vervoerservaring te garanderen.

Hoe zal je dag eruit zien?

* Klantenservice:

Verantwoordelijk zijn voor de ITS-teams en de aan hen toegewezen taken. De nodige synergieën ontwikkelen met de verschillende departementen en entiteiten van de divisie Operations. Toezien op de naleving van de serviceverplichtingen met betrekking tot de inhoud van de SLA's. Verantwoordelijk zijn voor de klantentevredenheid binnen het kader van de BUX-strategie en het budgettaire kader ervan. Procedures opstellen voor optimaal werk op het terrein en real-time gebeurtenissen op het netwerk organiseren en er de verantwoordelijkheid voor nemen. De verantwoordelijkheid op zich nemen voor de CEN-kwaliteitscertificering op het gebied van criteria met betrekking tot fraudebestrijding en de houding van agenten.

* People Management:

Het managen, controleren en coachen van het personeel waarvoor je verantwoordelijk bent, het ontwikkelen van een geest van proactieve betrokkenheid en optimale motivatie. Neem alle maatregelen om het absenteïsme te beperken en de productiviteit te verhogen. De opleidingsbehoeften van het team identificeren en regelmatige prestatiebeoordelingen opstellen. Analyseren van arbeidsongevallen, controleren van de werkorganisatie, zorgen voor communicatie en relaties met lokale vakbondsvertegenwoordigers om een constructieve dialoog binnen je afdeling te onderhouden.

* Cross-functionele coördinatie en vertegenwoordiging:

Voortdurende samenwerking op tactisch en operationeel niveau, met je collega's, binnen BUX middle management en met collega's in andere delen van de divisie. Je dient de BUX te vertegenwoordigen in werkgroepen en je zal je N+1 vervangen in geval van afwezigheid.

* Strategie en bestuur:

Werk mee aan de ontwikkeling van de BUX en zorg voor een goede naleving van kwaliteitsprestatie-indicatoren en financiële indicatoren voor jouw afdeling. Profiel * Minimaal bachelorniveau en/of gelijkwaardig door relevante ervaring in het vakgebied
* Minstens 10 jaar ervaring in operations, waarvan 5 jaar als manager
* Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans.
* Erkenning door de FOD Binnenlandse Zaken als leidinggevende (wet van 10 april 1990), of een verbintenis om de test af te leggen na indiensttreding van de functie, met de verplichting om te slagen.
* Kennis van de organisatie van het bedrijf, beheersing van het wetgevingskader op het gebied van veiligheid, kennis van management, zowel op HR- als op administratief niveau.
* Vermogen om te schrijven, te analyseren en samen te vatten
* Geïntegreerde visie op veiligheid, met name in termen van preventie, klantgerichtheid
* Flexibiliteit (wachtdiensten) Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Parking Eco Cheque Aanvullend kinderbijslag Thuiswerk * Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
* Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
* Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
* Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
* Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

  • Manager infrastructure

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique STIB MIVB Temps plein

    De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • SANDER. - Senior Infrastructure Engineer

    il y a 7 jours

    Brussel, Belgique SANDER. Temps plein

    Senior Infrastructure Engineer - Freelance Opportunity For one of our key partners, a prominent european not-for-profit internet service company, we are seeking a Senior Infrastructure Engineer with a strong background in IT engineering and a passion for cutting-edge technologies. Senior Infrastructure Engineer Freelance: The CompanyThis innovative...

  • DigiTribe - Infrastructure Specialist

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique DigiTribe Temps plein

    As a System/Infra engineer, you will manage the IT infrastructure and services for Belgium and Luxembourg. You will ensure that the systems are performing smoothly and secure , monitoring every part of the infrastructure, from the network to the application server. Ensuring the service continuity of our legacies systems while deploying new assets with a...

  • Senior Infrastructure Engineer – Freelance Opportunity

    il y a 1 semaine

    Brussel, Belgique SANDER. Temps plein

    Senior Infrastructure Engineer - Freelance Opportunity For one of our key partners, a prominent european not-for-profit internet service company, we are seeking a Senior Infrastructure Engineer with a strong background in IT engineering and a passion for cutting-edge technologies. Senior Infrastructure Engineer Freelance: The Company This innovative...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 5 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Infrastructure Services Senior Project Manager

    il y a 6 jours

    Brussel, Belgique Luminus Temps plein

    At Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...

  • Cream Consulting

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Cream Consulting Temps plein

    As an infrastructure Project Manager, you will manage, coordinate multiple medium to large IT projects, interact with many important customers to gather their requirements and follow the project from the kick off to the delivery. You can intervene in different environments and technical domainsNetwork LAN/WANCyber-SecurityStorageWindowsUnix/LinuxMainframe ...

  • Project portfolio manager

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Umicore - Global Information Security & Infrastructure Manager

    Il y a 6 mois

    Brussel, Belgique Umicore Temps plein

    Over Umicore Vermindering van schadelijke voertuigemissies. De auto's van de toekomst van energie voorzien. Een nieuw leven geven aan gebruikte metalen. Wij zijn het toonaangevende bedrijf voor circulaire materiaaltechnologie dat zijn missie vervult om materialen te creëren voor een beter leven. Met zulke ambities, stel je voor wat jij zou kunnen doen?...

  • Umicore - Global Information Security & Infrastructure Manager

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Umicore Temps plein

    Over Umicore Vermindering van schadelijke voertuigemissies. De auto's van de toekomst van energie voorzien. Een nieuw leven geven aan gebruikte metalen. Wij zijn het toonaangevende bedrijf voor circulaire materiaaltechnologie dat zijn missie vervult om materialen te creëren voor een beter leven. Met zulke ambities, stel je voor wat jij zou kunnen doen? ...

  • Project manager construction

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Cream Consulting

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Cream Consulting Temps plein

    Within the Infrastructure's practice together with Paul, as System Engineer, embrace your role and be responsible for the advice, maintenance and operational tasks to preserve the server park and platform Your tasksManage incidents, changes and troubleshooting problems guided by ITIL practicesParticipate in the administration, operation and improvement...

  • Project Manager Applications

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique ASTRID Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies!Project Manager Applications ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle.Le réseau ASTRID permet aux...

  • Satellit - Integration Engineer / Middleware Developer

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Satellit Temps plein

    Role Summary: Assist Enterprise, Solution, and Cloud Infrastructure architects in developing IT roadmaps, implementing projects and Middleware integrations, and providing third-line support. ResponsibilitiesAssist architects in developing IT roadmapsImplement new projects and Middleware integrationsCollaborate with IT infrastructure teams (networks,...

  • Change & Release Manager

    il y a 3 jours

    Brussel, Belgique I-City Temps plein

    La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un...

  • Senior Network Engineer

    il y a 1 semaine

    Brussel, Belgique SANDER. Temps plein

    Our partner is a key player in transforming how people and businesses connect, protect, and verify their identities in a rapidly evolving world. Candidates who are passionate about complex network infrastructures, security, and seek to be part of a team dedicated to innovation and excellence will find this role a perfect fit! Our partner is looking for a...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Brussel, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...