Fonctionnaire de la Livraison de Services
il y a 4 jours
Détails de la fonction Le Service Delivery Manager est chargé de garantir la qualité, la continuité et la satisfaction des clients des services fournis par l'intermédiaire de l'intégrateur de services fédéral. Il est le principal interlocuteur des clients en ce qui concerne la prestation opérationnelle des services et coordonne les équipes internes et les fournisseurs externes afin de respecter les niveaux de service convenus. Tâches principales Coordination et surveillance des services Veiller au respect des accords convenus en matière de Service Level Agreements (SLA) et de Operational Level Agreements (OLA) Coordonner les services opérationnels quotidiens, y compris la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des releases Suivre les performances à l'aide de dashboards et de rapports ; signalement des anomalies et implémentation de mesures d'amélioration Gestion des relations clients Etre le point de contact principal pour les clients assignés Organiser et présider régulièrement des réunions d'évaluation des services Établir des relations durables avec les clients en visant un niveau élevé de satisfaction et de confiance Gestion des fournisseurs Coordination avec les fournisseurs et partenaires externes (y compris les fournisseurs de services cloud et les prestataires de services externes) en matière de prestation de services et d'escalations Contribuer aux évaluations des performances des fournisseurs Amélioration et innovation Identifier les possibilités d'amélioration au sein des services et des processus Contribuer aux projets de transition et à l'optimisation continue de la chaîne de services Documentation et rapports Fournir des rapports mensuels sur les performances des services, les trends et les incidents Tenir à jour et améliorer la documentation opérationnelle et les dossiers clients Coordination de projets Elaborer et assurer le suivi des plannings de projets, y compris l'allocation des ressources Coordonner et animer des réunions Organiser des réunions de coordination avec les autres équipes et les différentes parties prenantes concernées L'objectif principal du Service Delivery Manager est de garantir la satisfaction des clients et de contribuer à la croissance de l'organisation en mise en place d'un environnement de travail efficient et efficace.
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Fonctionnaire de la Livraison de Services
il y a 4 jours
Bruxelles, Belgique beBeeGestion Temps pleinDétails de la fonction Le Service Delivery Manager est chargé de garantir la qualité, la continuité et la satisfaction des clients des services fournis par l'intermédiaire de l'intégrateur de services fédéral. Il est le principal interlocuteur des clients en ce qui concerne la prestation opérationnelle des services et coordonne les équipes internes...
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Chef d'équipe livraison
il y a 4 jours
Bruxelles, Belgique AG Insurance Temps pleinLe département IT AG Insurance compte environ 1.000 collaborateurs, internes, externes et partenaires confondus. L'équipe IT Sourcing rapporte à l'IT Management et joue un rôle clé dans la définition et l'exécution de la stratégie de sourcing IT. Elle veille à ce que les ressources (internes, contractuelles, partenaires) soient utilisées de...
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(Senior) Service Architect
il y a 6 jours
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinLe Service Public Fédéral (SPF) Finances gère les moyens financiers de l'état en 'bon PERE de famille'. Cela signifie que le SPF Finances veille à ce que les moyens soient utilisés dans l'intérêt de notre société par exemple pour l'infrastructure, la sécurité sociale, etc. Afin de pouvoir réaliser cela, le SPF est responsable de la perception...
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Gestionnaire de Services Numériques
il y a 4 jours
Bruxelles, Belgique beBeegestionnaire Temps pleinDétails du poste Ce poste de gestionnaire de services est au cœur de notre activité. Vous serez chargé de définir la stratégie et les objectifs pour votre service, ainsi que d'en assurer la mise en œuvre. Vous travaillerez étroitement avec les équipes IT pour développer des solutions répondant aux besoins des métiers. Votre rôle consiste à...
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IT HR Project Manager
il y a 6 jours
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinLe SPF Stratégie et Appui (BOSA), créé le 1er mars 2017, assiste le gouvernement et soutient les institutions et services publics fédéraux dans différents domaines : IT, RH, gestion organisationnelle et politique d'intégrité, budget, comptabilité et marchés publics.La DG PersoPoint, l'une des six directions générales, gère l'administration du...
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Chef d'équipe Services Industriels
il y a 7 jours
Bruxelles, Belgique Daher Temps pleinQui sommes-nous ? Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays,...
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Dispatcher planner/trilingue
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps plein- En tant que Planificateur de livraisons en vrac, vous serez responsable de la gestion d’une planification de livraison efficace et fiable vers nos clients à travers tout le Benelux et le Royaume-Uni - Vous serez en charge de l’approvisionnement par camion de nos produits pour de nombreux secteurs industriels tels que l’électronique, la santé,...
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Chef de projet Nouvelles installations
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique WhatJobs Temps pleinEn tant que l'une des plus grandes entreprises d'ascenseurs au monde, nous développons au quotidien des solutions innovantes pour nos clients dans un secteur de haute technologie. Grâce à nos solutions pionnières, intelligentes et écologiques, nous créons dans le monde entier les meilleurs environnements urbains possibles pour vivre et travailler. En...
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IT HR Project Manager
il y a 6 jours
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinLe SPF Stratégie et Appui (BOSA), créé le 1er mars 2017, assiste le gouvernement et soutient les institutions et services publics fédéraux dans différents domaines : IT, RH, gestion organisationnelle et politique d'intégrité, budget, comptabilité et marchés publics. La DG PersoPoint, l'une des six directions générales, gère l'administration du...
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Project Engineer Fire
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique Catalay Temps pleinResponsabilités: Examiner les dossiers de projet et signaler tout changement (matériel, heures de travail, sous-traitance) avant validation.Assurer l'exécution des projets sur site, du démarrage à la livraison finale.Analyser les écarts et en discuter avec les responsables concernés.Encadrer et coordonner les employés et les sous-traitants.Assurer la...
