Weekend Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
In deze functie zult u onder meer het volgende doen:
De dagelijkse activiteiten van het Contact Center organiseren en opvolgen.
Medewerkers begeleiden, coachen en doen groeien.
Klachten, escalaties en gevoelige situaties afhandelen.
De KPI's opvolgen, de prestaties analyseren en verbetermaatregelen doorvoeren.
Ervoor zorgen dat de interne procedures, de AVG en geldende regels worden nageleefd.
De processen, tools en werkmethoden optimaliseren.
Samenwerken met de invorderingsteams, gerechtsdeurwaarders en ondersteunende diensten.
U beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring op het gebied van dienstverlening, klantenrelaties, invordering of operationeel management.
Idealiter beschikt u over:
Minimaal 5 jaar ervaring in een contactcenter, klantenservice of invordering;
Minimaal 2 jaar ervaring in teammanagement, coördinatie of operationeel toezicht;
Ervaring met continue verbetering, change- of projectmanagement wordt als een belangrijke troef beschouwd.
U onderscheidt zich door:
Een gedegen kennis van het beheer van een contactcenter met belangrijke volumes;
Een goed inzicht in CRM-, ERP-, telefonische en omnichannel-omgevingen;
Het vermogen om operationele gegevens te analyseren en deze om te zetten in concrete acties;
Een goede beheersing van rapportage- en analysetools, zoals geavanceerd Excel, Power BI of vergelijkbare programma's;
Kennis van procedures voor minnelijke invordering, gerechtelijke invordering en tenuitvoerlegging;
Sterke vaardigheden op het gebied van communicatie, onderhandelen, coachen en het omgaan met gevoelige situaties.
We zijn op zoek naar iemand die beschikt over:
Leiderschap dat mensen samenbrengt;
Assertiviteit en veerkracht;
Organisatietalent en het vermogen om prioriteiten te stellen;
Resultaatgerichtheid;
Het vermogen om beslissingen te nemen in een veeleisende omgeving;
Het vermogen om veranderingen te begeleiden;
Het vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen met interne en externe gesprekspartners.
Een uitstekende beheersing van het Frans en het Nederland is vereist. Kennis van een bijkomende taal is een pluspunt.
Wij bieden u een functie met verantwoordelijkheid, die een directe invloed heeft op de operationele prestaties, de kwaliteit van de dienstverlening, de efficiëntie van de invordering en de ervaring van de debiteur.
U komt terecht in een dynamische, veeleisende en veranderende omgeving, waar uw ideeën en uw vermogen om werkwijzen te verbeteren een echte meerwaarde zullen betekenen.
Rapporteren, Beslissingen nemen, Projectmanagement, Management, Microsoft BI, Assertiviteit, Service client, Contactcenter, Management, Onderhandelen, Change Management, Samenwerken, Communicatie, Coordination, Frans, Supervision, KPI, Klantendienst, MS Excel, Team leiden, Coaching, Leadership
JBRP1_BE
-
Weekend Manager
Il y a 4 heures
Ixelles, Brussels, Belgique Leroy & Partners Temps pleinWij zijn op zoek naar een Contact Center Manager om de dagelijkse werking van ons Contact Center aan te sturen en te zorgen voor een efficiënte, kwalitatief hoogstaande en conforme afhandeling van de contacten met debiteuren. U houdt toezicht op de organisatie van de afdeling, geeft leiding aan het team en ziet erop toe dat de operationele doelstellingen...
-
Assistent.e Restaurant Manager
Il y a 5 jours
Ixelles - Elsene, Brussels-Capital, Belgique Jobloom Temps pleinTADAO werft Assistent Restaurant Managers / Shift Leaders aan om de uitbreiding te versterken! In het kader van onze uitbreiding zijn we op zoek naar mensen met een sterke teamgeest, gepassioneerde individuen die er elke dag naar streven om uitzonderlijke klantenservice te bieden. Bij TADAO is het jouw missie om heerlijke en gezonde Poke Bowls te creëren,...
-
Assistant Restaurant Manager
Il y a 5 jours
Ixelles - Elsene, Brussels-Capital, Belgique Jobloom Temps pleinTADAO is recruiting Assistant Restaurant Managers / Shift Leaders to join its expansion! As part of our expansion, we are looking for individuals with a strong team spirit, passionate people who strive every day to provide exceptional customer service. At TADAO, your mission is to create delicious and healthy Poke Bowls, served quickly and always with a...
-
Assistent.e Restaurant Manager
Il y a 4 jours
Ixelles, Brussels, Belgique Tadao Temps pleinTADAO werft Assistent Restaurant Managers / Shift Leaders aan om de uitbreiding te versterken!In het kader van onze uitbreiding zijn we op zoek naar mensen met een sterke teamgeest, gepassioneerde individuen die er elke dag naar streven om uitzonderlijke klantenservice te bieden.Bij TADAO is het jouw missie om heerlijke en gezonde Poke Bowls te creëren,...
-
Assistant Restaurant Manager
Il y a 4 jours
Ixelles, Brussels, Belgique Tadao Temps pleinTADAO is recruiting Assistant Restaurant Managers / Shift Leaders to join its expansion!As part of our expansion, we are looking for individuals with a strong team spirit, passionate people who strive every day to provide exceptional customer service.At TADAO, your mission is to create delicious and healthy Poke Bowls, served quickly and always with a smile....
-
Sales Associate
Il y a 1 semaine
Ixelles - Elsene, Brussels-Capital, Belgique HUGO BOSS Belgium Retail BVBA Temps pleinHUGO BOSS is one of the leading fashion and lifestyle companies in the premium segment with over 17,000 employees worldwide. As versatile as we are, we are united by a common goal: We love fashion, we change fashion! Become a brand ambassador and be part of a team that works with passion, ambition and expertise to create excellent customer experiences. Be...
-
Weekend Manager
Il y a 4 jours
Elsene, Brussel, Belgique Leroy & Partners Temps pleinWij zijn op zoek naar een Contact Center Manager om de dagelijkse werking van ons Contact Center aan te sturen en te zorgen voor een efficiënte, kwalitatief hoogstaande en conforme afhandeling van de contacten met debiteuren. U houdt toezicht op de organisatie van de afdeling, geeft leiding aan het team en ziet erop toe dat de operationele doelstellingen...
-
Restaurant Manager Bombay BBQ
Il y a 21 heures
Elsene, Brussel-Hoofdstad, Belgique Bombay Social Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratWat: Horeca, toerisme, onderhoud Horeca -Brussel Frequentie: Dagelijks Wekelijks As Restaurant Manager, you are responsible for the day-to-day running of our Brussels restaurant and act as the main point of contact for all on-site employees. You oversee the full operation — front of house, bar, kitchen coordination and guest experience — ensuring the...
-
Brussels Restaurant Manager: Lead Service
Il y a 3 jours
Elsene, Brussel-Hoofdstad, Belgique MISSION MASALA & BOMBAY BBQ Temps plein 48 000 € - 72 000 € ContratMISSION MASALA & BOMBAY BBQ in Brussels is seeking a Restaurant Manager to oversee daily operations across floor, bar and kitchen coordination, while delivering exceptional guest experiences and financial performance.You will lead and develop the team, plan shifts, manage stock and suppliers, ensure HACCP and hygiene compliance, drive sales and handle...
-
Restaurant Manager Bombay BBQ M/V/X
Il y a 3 jours
Elsene, Brussel-Hoofdstad, Belgique MISSION MASALA & BOMBAY BBQ Temps plein 48 000 € - 72 000 € ContratAs Restaurant Manager, you are responsible for the day-to-day running of our Brussels restaurant and act as the main point of contact for all on-site employees.You oversee the full operation - front of house, bar, kitchen coordination and guest experience - ensuring the restaurant performs operationally, financially and commercially at the highest level.You...
-
Sales Stylist 20h/week
Il y a 3 semaines
Bruxelles Ixelles, BRU, Belgique Levi Strauss Temps plein**About Us** LS&Co. is one of the most iconic companies in the world and a global leader in jeanswear. Here, you can be yourself and be part of something bigger. You can do what you love while staying true to who you are. Come find your fit — and your future — at LS&Co. **What You’ll Be Doing** Our **Stylists** are at the heart of the Levi’s®...
-
Student/Stylist
Il y a 3 semaines
Bruxelles Ixelles, BRU, Belgique Levi Strauss Temps plein**About Us** LS&Co. is one of the most iconic companies in the world and a global leader in jeanswear. Here, you can be yourself and be part of something bigger. You can do what you love while staying true to who you are. Come find your fit — and your future — at LS&Co. **What You’ll Be Doing** Our **Stylists** are at the heart of the Levi’s®...
