Customer Success Manager Gen AI

Il y a 1 jour

vilvoorde, flanders, Belgique DPG Media Temps plein
Functieomschrijving Vilvoorde - Als Customer Success Manager Gen AI ben jij de drijvende kracht achter de adoptie en het succes van AI-oplossingen die gebouwd worden op het Eddy Agentic Platform. Waar onze Solutions Engineers de slimste agentic workflows bouwen, zorg jij dat ze door de business omarmd én optimaal benut worden. Jouw missie: onze B2B-teams (SmartSales & SmartOperations) en externe partners (agencies en adverteerders) transformeren tot high-performing 'agentic' organisaties. Onboarding & Verandermanagement: Je ontwerpt en leidt de onboarding-trajecten voor interne B2B-teams. Project Management: Je benadert de onboarding van elk nieuw team op het Eddy Agentic Platform als een zelfstandig project. Hiervoor stel je een duidelijke planning op en begeleid je het team stap voor stap bij hun introductie tot het platform, totdat er met de agents daadwerkelijk waarde wordt gerealiseerd.
Waardecreatie & KPI-beheer: Je maakt de impact van ons Eddy Agentic Platform tastbaar voor het management. Content is King: Je verzamelt structureel feedback, identificeert nieuwe kansrijke use cases en vertaalt deze naar heldere wensen voor de Platform Manager en de Solutions Engineer.
Je deelt best practices, organiseert demo’s en workshops en inspireert teams over de nieuwste mogelijkheden van Agentic AI. Op basis van de feedback die je ophaalt, doe je concrete voorstellen voor nieuwe features.
Ervaring in Change Management / Customer Success: Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in een Customer Success, Consultancy of Change Management rol, bij voorkeur binnen een B2B SaaS- of media-omgeving.
Sterk in Stakeholder Management: Je beweegt je makkelijk tussen de operationele vloer en middle management. Data-driven & Analytisch: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt. Dit doen we onder andere door onze DPG Media Campus / DPG Media Academy. Wat zit er nog in je pakket?
Krijg een salaris dat net zo indrukwekkend is als je cv en talenten.
Ontdek continu nieuwe hoogtes via de DPG Media Academy. Fleur je helemaal op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? net .
#