The Collective – Service Delivery Manager

Il y a 4 heures

belgium belgium VanRoey Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

ph3Functie /h3 pAls Service Delivery Manager ben jij het centrale aanspreekpunt voor een portfolio van klanten binnen onze managed services. Je werkt nauw samen met onze expertteams, zoals SOC, Endpoint Management, Azure, Vulnerability Management en Security Services, en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een kwalitatieve dienstverlening. /p pJe bewaakt de gemaakte afspraken, volgt SLA's op en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en ondersteund voelen. Je organiseert service reviews en strategische overlegmomenten, vertaalt rapportages naar concrete acties en stuurt bij waar nodig. Dankzij jouw proactieve aanpak detecteer je risico's voordat ze escaleren en zet je verbetertrajecten op die de dienstverlening naar een hoger niveau tillen. /p h3WAT MAG JE VERWACHTEN? /h3 ul liJe organiseert en leidt service review meetings en strategische overlegmomenten met klanten. /li liJe volgt verbeteracties op en neemt ownership over continuous improvement trajecten. /li liJe fungeert als eerste aanspreekpunt voor escalaties en coördineert de nodige acties om deze succesvol af te handelen. /li liJe houdt klantafspraken, procedures en documentatie actueel en correct. /li liJe identificeert risico's, opportuniteiten en optimalisaties binnen de dienstverlening. /li liJe bent een sparringspartner voor teamleden. /li liJe werkt samen met sales en deliveryteams om opportuniteiten bij klanten te identificeren en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze managed services. /li liJe draagt actief bij aan het bewaken van kwaliteit, security en klanttevredenheid. /li /ul h3WAT VRAGEN WE VAN JOU? /h3 ul liJe hebt ervaring binnen service delivery, accountmanagement, customer success of een gelijkaardige rol binnen IT. /li liJe bent een sterke communicator en bouwt duurzame relaties op met klanten en interne stakeholders. /li liJe bent sterk in stakeholdermanagement en kan vlot schakelen in je communicatie naar business, technische teams en IT-management. /li liJe bewaart overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook wanneer verschillende klanten tegelijkertijd jouw aandacht vragen. /li liJe werkt gestructureerd, neemt ownership en volgt acties nauwgezet op. /li liJe denkt oplossingsgericht en neemt initiatief om risico's, verbeterpunten en opportuniteiten te detecteren. /li liJe hebt affiniteit met IT-infrastructuur, cloud
- en managed services. /li liSecurity, kwaliteit en klantgerichtheid zitten in je DNA. /li /ul h3WAT KRIJG JE VAN ONS? /h3 pAls onderdeel van de VanRoey ICT Group biedt The Collective medewerkers kansen in een inspirerende werkomgeving. We zijn trots om al 4x gecertificeerd te zijn als Great Place to Work, waar groei en plezier hand in hand gaan. /p pKies je voor een job als Microsoft Azure Consultant dan bieden we jou: /p ul liPersoonlijke Technische Groei: Toegang tot trainingen, workshops en certificeringen. /li liWerkplezier: Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor fun en gezelligheid /li liBalans: Flexibele werkuren, mogelijkheid tot telewerk en 12 adv-dagen. /li liBeloning: Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm-abonnement, laptop en meer. /li /ul /p

The Collective – Service Delivery Manager

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à belgium belgium

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

The Collective – Service Delivery Manager

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à belgium belgium

Villes principales