Assistant Administration des Ventes

Functieomschrijving Au sein d’un groupe à dimension internationale, reconnu pour la qualité et l’innovation de ses produits, participez à une aventure humaine ambitieuse où l’excellence client est au cœur de chaque décision. Votre mission Au sein de l’équipe Administration des Ventes, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement du processus commercial, de la prise de commande jusqu’à la livraison et la facturation. Vous contribuez à garantir une expérience client fluide, fiable et qualitative, tout en optimisant les processus internes et les coûts opérationnels.   Vos responsabilités Gestion des commandes
- Vous réceptionnez, encodez et traitez les commandes clients (locaux et internationaux) en veillant à leur conformité
- Vous assurez le suivi des commandes jusqu’à leur livraison, en coordination avec les équipes internes et les partenaires logistique Relation clients
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et distributeurs
- Vous répondez à leurs demandes, gérez les litiges et assurez un haut niveau de satisfaction Logistique & coûts
- Vous optimisez les choix de transport et les modes d’expédition en fonction des contraintes opérationnelles
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les transporteurs et le logisticien Facturation & suivi administratif
- Vous établissez les factures en appliquant les conditions commerciales (tarifs, remises, promotions)
- Vous assurez un suivi rigoureux des données et des dossiers clients Gestion des stocks & coordination interne
- Vous collaborez avec les équipes Achats et Commerciales pour garantir la disponibilité des produits
- Vous anticipez les besoins afin de limiter les ruptures de stock Amélioration continue
- Vous identifiez des axes d’amélioration dans les processus existants
- Vous proposez et mettez en place des solutions pour gagner en efficacité Profiel Compétences fonctionnelles
- Vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en Administration des Ventes ou dans un rôle similaire
- Vous maîtrisez les outils de gestion des ventes et des commandes (ERP type Navision, Business Central ou équivalent)
- Vous êtes à l’aise avec la gestion de données clients et le suivi opérationnel
- Une expérience dans le secteur de la distribution est un atout Compétences personnelles
- Vous avez un excellent sens du service client et de la communication
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et fiable dans le suivi de vos dossiers
- Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités et de respecter les délais
- Vous êtes autonome tout en ayant un fort esprit d’équipe
- Vous savez gérer des situations complexes ou des litiges avec professionnalisme Langues
- Français et anglais requis (oral et écrit) Aanbod Pourquoi nous rejoindre ? En tant qu’Assistant(e) Administration des Ventes, vous occupez un rôle central dans la concrétisation des ventes, en garantissant un suivi rigoureux des dossiers et une expérience client de qualité. Vous rejoignez un groupe en forte croissance, porté par une vision ambitieuse et des valeurs solides, où votre contribution est essentielle au bon fonctionnement des opérations et au développement de l’activité. Intégrer l’entreprise, c’est avant tout participer à une aventure humaine au sein d’une organisation qui place l’épanouissement des équipes, la collaboration et la responsabilisation au cœur de sa culture. Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences. Bedrijfsinfo Service après vente dans le secteur de l'électroménager