Customer Service Specialist

Ben jij iemand diebr/br/energie krijgt van klantcontactbr/br/, graag de touwtjes in handen houdt en moeiteloos schakelt tussenbr/br/administratie, logistiek en commerciële ondersteuningbr/br/? Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt over je eigen klantenportefeuille én een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking van een internationale organisatie? Dan is deze uitdaging misschien wel precies wat je zoekt. Functieomschrijvingbr/br/Alsbr/br/Back Office Verantwoordelijkebr/br/ben je de centrale contactpersoon voor jouw klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Je combineert customer service met logistieke opvolging en werkt nauw samen met sales, supply chain, productie en transport. Jouw dagen zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit: Het beheren van eenbr/br/eigen klantenportefeuillebr/br/en het uitbouwen vanbr/br/duurzame klantrelatiesbr/br/. Hetbr/br/begeleidenbr/br/van klanten gedurende het volledige orderproces,br/br/van aanvraag tot leveringbr/br/. Hetbr/br/afstemmenbr/br/van leveringen en transporten metbr/br/interne en externe stakeholdersbr/br/. Hetbr/br/coördineren van administratieve en logistieke processenbr/br/zodat klanten steeds correct en tijdig worden geholpen. Hetbr/br/analyseren van voorradenbr/br/en het ondersteunen vanbr/br/initiatievenbr/br/om beschikbare stock optimaal te valoriseren. Het ondersteunen vanbr/br/export
- en transportactiviteitenbr/br/enbr/br/meedenkenbr/br/over efficiënte leveringsoplossingen. Hetbr/br/opmaken van rapporteringenbr/br/en hetbr/br/opvolgenbr/br/vanbr/br/commerciële afsprakenbr/br/. Het fungeren als een betrouwbarebr/br/sparringpartnerbr/br/voor collega's binnen sales, supply chain en logistiek. Deze functie biedt een mooie mix vanbr/br/customer service, logistieke coördinatie, administratieve verantwoordelijkheid en procesoptimalisatiebr/br/. Profiel Must havesbr/br/Je beschikt over eenbr/br/bachelorbr/br/
- of masterdiploma of relevantebr/br/ervaringbr/br/binnen customer service, logistiek, supply chain of commerciële binnendienst. Je communiceert vlot inbr/br/Engelsbr/br/en kan je daarnaast ook goed uitdrukken inbr/br/Frans en/of Duitsbr/br/. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd enbr/br/behoudt het overzichtbr/br/wanneer verschillende prioriteiten samenkomen. Je bent communicatief sterk en denktbr/br/oplossingsgerichtbr/br/. Je neemt initiatief en voelt je comfortabel in een rol met veelbr/br/autonomiebr/br/. Je hebt een goede kennis vanbr/br/Excel en de andere Microsoft Office-toepassingenbr/br/. Nice to havesbr/br/Ervaring binnen een internationale productieomgeving. Kennis van transportplanning, export of douaneprocessen. Ervaring metbr/br/SAPbr/br/. Affiniteit met supply chain-processen en logistieke flows. Een eerste werkervaring binnen customer service of sales support. Aanbod Van € 3.000 tot € 4.500 per maandbr/br/Je komt terecht in eenbr/br/internationale ondernemingbr/br/met een sterkebr/br/familiale verankeringbr/br/, waar ondernemerschap, vertrouwen en samenwerking centraal staan. Initiatief wordt aangemoedigd en je krijgt de kans om jouw rol mee vorm te geven. Daarnaast mag je rekenen op: Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring tussen de bruto euro.br/br/Maaltijdcheques. Eindejaarspremie. Groepsverzekering. Hospitalisatieverzekering. Mogelijkheid tot fietsleasing. Flexibel verloningspakket. Glijdende werkuren. 30 vrij te kiezen verlofdagenbr/br/. Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na de inwerkperiode.br/br/Interne en externe opleidingsmogelijkheden. Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Een aangename werksfeer met enthousiaste collega's en regelmatige bedrijfsactiviteiten. Interesse? Stuur jebr/br/CVbr/br/naarbr/br/ br/br/