Help Desk Operator
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Bij SERIS zetten we ons iedere dag in om uw organisatie te beschermen. Als toonaangevende bewakings- en beveiligingspartner integreren we naadloos de nieuwste technologieën met onze hoogopgeleide professionals. Zo leveren we innovatieve en betrouwbare oplossingen, afgestemd op uw behoeften, zodat u zich volledig kunt richten op uw kernactiviteiten.
Do you have the right skills and experience for this role Read on to find out, and make your application.
SERIS Technology biedt geavanceerde technologieën aan voor onder andere toegangscontrole, inbraakdetectie, branddetectie en videobewaking. Wij integreren deze technologische systemen naadloos in uw omgeving, volledig afgestemd op de veiligheidseisen van uw organisatie.
Doel van de functie
Uitvoeren van technische helpdesk activiteiten om de kwaliteit en de klanttevredenheid te garanderen
Taken en verantwoordelijkheden
- Je registreert en behandelt inkomende calls en service-aanvragen
- Je biedt remote ondersteuning bij technische problemen (alarmsystemen, camerabewaking, toegangscontrole, ...)
- Je analyseert problemen en zoekt zelfstandig naar oplossingen
- Je documenteert alle interventies in het ticketing- en ERP-systeem
- Je volgt openstaande dossiers nauwgezet op
- Je stelt rapporten en analyses op voor interne en externe stakeholders
- Je werkt nauw samen met collega's van meldkamer, planning, service en second line
- Je voert administratieve taken uit gelinkt aan de dienst
- Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid
Wat verwachten we van jou?
Opleiding & ervaring
- Minstens een diploma secundair onderwijs
- Relevante ervaring in een soortgelijke rol is een plus
- Technische interesse (of bereidheid om dit aan te leren)
Competenties
- Klantgericht en communicatief sterk
- Probleemoplossend en analytisch ingesteld
- Nauwkeurig en gestructureerd
- Assertief en proactief
- Teamplayer met zin voor initiatief
Talenkennis
- Goede kennis Nederlands en Frans
Technische skills
- Goede basiskennis PC (Outlook, Excel, Word, ...)
- Interesse in security- en cyber-security
- Grote plus als je opleiding 'installatie en onderhoud van alarmsystemen- en centrales' hebt
Flexibiliteit
- Bereid om in shiften te werken (dag, nacht, weekend en feestdagen)
Wat bieden we?
- Vast contract binnen een warme, professionele organisatie met de stabiliteit van een internationale groep
- Afwisselende functie met ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
- Realistische doorgroeimogelijkheden, afgestemd op jouw talenten en ambities
- Marktconforme verloning volgens ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering (eigen bijdrage)
Klaar om jouw technische skills én klantgerichtheid in te zetten binnen een professionele securityomgeving? xlxgzvr
Solliciteer vandaag en versterk het team van SERIS Technology
-
Service Desk Operator
Il y a 2 jours
Leuven, Flanders, Belgique Talentus Temps pleinFunctieomschrijving De job Bestellingen verwerken Materiaal bestellen en onderaannemers contacteren voor het uitvoeren van werken bij de klanten. Onderaannemers controleren op RSZ, belastingen, etc. ... Afhaalorders verwerken voor dringende herstellingen. Alle bestellingen opvolgen, rekening houdend met levertermijnen, en...
-
Senior Infrastructure Administrator
Il y a 12 heures
Leuven, Flanders, Belgique Everience Benelux Temps pleinCompany DescriptionEverience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services. It combines expertise in digital transformation, artificial intelligence and data-based value creation, enabling companies to harness the potential of AI to support their businesses. With a 4,000-strong workforce across 18 locations in France and...
-
Member of the Board of Advisors
Il y a 11 heures
Leuven, Flanders, Belgique Chicago House Athletic Club Temps pleinAbout the CompanyChicago House AC is an American soccer club based in Chicago, Illinois, focused on building a sustainable, community-driven soccer organization in one of the greatest sports cities in the United States. The club includes men's, women's, youth, futsal, and community soccer initiatives, and is backed by an ambitious group of investors and...
-
Melting & Casting Supervisor
Il y a 7 heures
Leuven, Flanders, Belgique REAZN Temps pleinAbout REAZN: The REAZN GROUP is the world’s largest producer of recycled zinc alloys. We are experts in premium, customized, prime grade zinc alloys, mainly made from secondary raw materials. We employ 150 zinc specialists across various countries and produce over 100,000 tons of zinc alloys annually for approximately 400 customers worldwide. Since 1988...
-
MES Business Analyst
Il y a 19 heures
Leuven, Flanders, Belgique Vivid Resourcing Temps pleinWe're working with one of West Flanders' leading textile manufacturers, who are investing heavily in the digital transformation of its production environment. As part of this journey, they're looking to welcome an experienced MES Business Analyst to their IT team. This is a role for someone who enjoys spending time on the production floor, understanding how...
-
MES Business Analyst
Il y a 4 jours
Leuven, Flanders, Belgique Linkedin Temps pleinWe're working with one of West Flanders' leading textile manufacturers, who are investing heavily in the digital transformation of its production environment. As part of this journey, they're looking to welcome an experienced MES Business Analyst to their IT team. This is a role for someone who enjoys spending time on the production floor, understanding how...
-
Leuven, Flanders, Belgique LinkedIn Temps pleinFor one of our clients, one of Europe's fastest-growing high-tech manufacturing groups, we are looking for a Manufacturing Test Engineer to strengthen its production engineering team in Tienen.All potential applicants are encouraged to scroll through and read the complete job description before applying.You will take ownership of the test systems used...
-
B2B Onboarding
Il y a 9 heures
Leuven, Flanders, Belgique Just Eat Takeaway.com Temps pleinReady for a challenge?Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and...
-
Partner Success
Il y a 9 heures
Leuven, Flanders, Belgique Just Eat Takeaway.com Temps pleinReady for a challenge?Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and...
-
Partner Onboarding Specialist
Il y a 10 heures
Leuven, Flanders, Belgique Just Eat Takeaway.com Temps pleinReady for a challenge?Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and...
