Gestionnaire clientèle multilingue

Pour l'un de nos client spécialisé dans le domaine financier, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée avec 6 mois de période d'essai. Vos tâches :
- Support au département Customer Services,
- Gestion des contacts avec la clientèle, majoritairement par téléphone,
- Traitement des appels concernant la perte et l'utilisation de cartes de crédits et de débits,
- Réponse aux diverses questions de la clientèle,
- Réalisation d'activités de back office,
- Traitement d'emails.

Votre profil
- Maitrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Toute autre langue est considérée comme un atout,
- Première expérience similaire, idéalement dans le secteur financier,
- Très bonne communication,
- Facilité à trouver des solutions et à être en contact avec la clientèle. Autres :
- Les horaires de travail varient selon les créneaux suivants du lundi au vendredi :
- 8h
- 17h / 8h30
- 17h30 / 9h
- 18h / 9h30
- 18h30 / 10h
- 19h
*
- Potentiellement les samedis 09h00-18h00 avec récupération *Veuillez noter que ces horaires sont susceptibles de changer en fonction des besoins du service.