Employé technique pour le service clientèle

Nous recherchons pour notre client, un employé technique pour le service client afin d’assurer un support fiable et structuré auprès des clients, à distance comme en contact direct.
Le poste s’inscrit dans un environnement où la qualité de la réponse technique, la coordination avec les équipes internes et le suivi des demandes jouent un rôle central. La personne retenue traitera de manière autonome les cas de garantie, les questions techniques, les instructions d’utilisation et les réclamations, tout en contribuant à maintenir une relation client durable. Notre client attend un interlocuteur capable d’analyser une situation, de communiquer clairement et de collaborer efficacement avec l’équipe de vente ainsi qu’avec les fournisseurs. La formation se déroule en alternance, avec un atelier d’apprentissage interne dédié, permettant un encadrement ciblé et individuel des apprentis.
Vos responsabilités:
- Assister les clients de près et de loin
- S'occuper de manière autonome des cas de garantie, des questions techniques, des instructions et des réclamations
- Le client compte sur vous et votre travail renforce la relation
- Cela ne vous dérange pas d'adapter votre temps de travail en fonction des besoins et du fuseau horaire
- Le travail d'équipe est la meilleure solution, c'est pourquoi vous collaborez étroitement avec l'équipe de venteProfilEmployé technique pour le service clientèle - Lentzweile
Vous êtes la personne qu'on cherche si:
- Vous avez des connaissances dans les domaines de la mécanique, de la pneumatique, de l'électricité et/ou de l'hydraulique ou vous avez suivi une formation de mécanicien poids lourds ou machines agricoles
- Vous aimez communiquer et vous êtes serviable
- Vous gardez la tête froide, même lorsque la situation devient plus délicate
- Vous êtes empathique, vous faites sentir à votre interlocuteur que vous vous mettez à sa place
- Vous maîtrisez le français, l'allemand et l'anglais. Le néerlandais et/ou d'autres langues sont un atout
- On peut compter sur vous et Vous travaillez de manière détaillée
- Vous savez travailler à l’ordinateur et utiliser Word, Excel et autresOffreNous vous proposons :
- un temps plein
- Un emploi stable dans une entreprise en constante évolution et développement
- Un salaire à déterminer en fonction du niveau de compétences et d'autonomie
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