Customer Experience

Verbind mensen, processen, systemen en commerciële groei in een organisatie in volle ontwikkeling Onze klant is een ambitieus Belgisch merk met internationale activiteiten en een sterke groeidynamiek.

Making sure you fit the guidelines as an applicant for this role is essential, please read the below carefully.

Om de verdere professionalisering van de organisatie te ondersteunen, zoeken wij een Commercial Operations Manager.

In deze rol neem je de leiding over het Customer Care-team en speel je een centrale rol in het versterken van de samenwerking tussen Sales, Customer Care, Marketing, Finance, Operations en Supply Chain.

Je combineert people management, commerciële ondersteuning, customer experience, operations, ERP/CRM-optimalisatie en change management.

Je zorgt ervoor dat processen, systemen en teams optimaal samenwerken en draagt actief bij aan een hogere klanttevredenheid, een efficiëntere werking en de verdere commerciële groei van de organisatie.

Je begrijpt hoe processen, systemen en mensen elkaar be nvloeden en weet teams mee te nemen in verandering.

Daarbij verlies je nooit het belang van een sterke servicebeleving en commerciële ondersteuning uit het oog.

Daarnaast beschik je over: Ervaring binnen customer operations, commercial operations, customer service, supply chain, sales support of een gelijkaardige omgeving Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams Sterk procesmatig inzicht gecombineerd met een commerciële mindset Ervaring met veranderings- en verbetertrajecten Affiniteit met ERP- en CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central en/of Salesforce is een sterke troef Inzicht in serviceprocessen, commerciële ondersteuning en operationele flows Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen rond gemeenschappelijke doelstellingen te verenigen Organisatiesensitiviteit en sterk stakeholdermanagement Het vermogen om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en resultaten te realiseren Een pragmatische, analytische en oplossingsgerichte aanpak Een sterke focus op kwaliteit, service en continue verbetering Je voelt je comfortabel in een hands-on rol waarbij je eerst de dagelijkse werking leert kennen en van daaruit verbeteringen doorvoert Je combineert strategisch inzicht met operationele betrokkenheid en bent bereid om mee te draaien in de operatie wanneer nodig Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die mensen weet mee te nemen in verandering Je krijgt energie van het optimaliseren van processen én het verhogen van commerciële efficiëntie, servicekwaliteit en klanttevredenheid Verbind mensen, processen, systemen en commerciële groei Onze partner is een ambitieus Belgisch merk met internationale activiteiten en een sterke groeidynamiek.

Om de verdere professionalisering van de organisatie te ondersteunen, zoeken wij een Customer Experience & Commercial Operations Manager.

In deze rol neem je de leiding over het Customer Care-team en speel je een centrale rol in het optimaliseren van de samenwerking tussen Customer Care, Sales, Marketing, Finance, Operations en Supply Chain. xlxgzvr

Je combineert people management, customer experience, commerciële ondersteuning, procesoptimalisatie, ERP/CRM-verbetering en change management met een hands-on mentalitei...

Film, Business, Communicatie, Salesforce, Management, Crm-systemen, Business Central, Verkoop, Supply chain, Marketing, Samenwerken, Microsoft Dynamics, People management, Klantendienst, Klantendienst, Organisatievermogen, B2B-Marketing, KPI, Operations, Vertaling, Coaching, Financiën, Cross Selling Originele vacature is te vinden op – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op
Original job ad is published on
- Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job For similar jobs, information on employers and career tips visit
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur