BUSINESS / FUNCTIONAL ANALYST - TRANSFORMATION (m/f/x)

pARAG SE est l'un des principaux assureurs spécialisés dans l'assistance juridique. Actif depuis plus de 80 ans à l'échelle internationale, il dispose de pas moins de 19 sièges en Europe, aux États-Unis et au Canada. /ppARAG a pour ambition de protéger les citoyens belges à chaque étape de leur vie en les informant des aspects juridiques qui peuvent les concerner et, si nécessaire, en les accompagnant dans la résolution d'un litige. Nous recherchons des personnes capables de nous aider à réaliser cet objectif. C'est pour vous une occasion unique de faire partie d'une entreprise familiale internationale. /ppARAG Belgique est actuellement en plein transformation, transformation supportée par un changement de plateforme avec la mise en œuvre de Salesforce For Industries (SFI). /ph3Tâches clés du Business / Functional Analyst /h3pEn tant que bBusiness / Functional Analyst /b, vous serez au cœur de la transformation business d’ARAG Belgique. Votre mission ne se limite pas à collecter des besoins : vous aiderez les équipes métier à repenser leurs processus, à les traduire en solutions fonctionnelles concrètes et à faire le lien entre les ambitions opérationnelles, les contraintes liées aux outils et le travail des équipes de développement. /ppVous jouerez un rôle de passerelle entre le business, les équipes fonctionnelles et les développeurs. Pour réussir, vous devrez être capable de comprendre suffisamment le fonctionnement des outils afin de challenger les solutions proposées, dialoguer efficacement avec les profils techniques et garantir que les évolutions livrées créent une vraie valeur pour les utilisateurs et pour l’entreprise. /pullibComprendre et challenger les besoins métier /b en collaboration directe avec les équipes opérationnelles, les responsables business, l’IT et les équipes projet. /lilibDocumenter et modéliser les processus /b (as-is / to-be), y compris les flux assurantiels clés (souscription, gestion des sinistres, contrats, facturation, etc.). /lilibRédiger des user stories /b et des spécifications fonctionnelles claires et complètes. /liliContribuer activement à la bconception fonctionnelle de Salesforce for Industries /b en tenant compte de la logique standard de la plateforme, de ses capacités de configuration et de ses impacts sur les développements spécifiques /liliAssurer le blien entre le business, les équipes fonctionnelles et les développeurs /b, en traduisant les besoins en user stories exploitables et en facilitant les échanges techniques lorsque cela est nécessaire. /liliDévelopper une compréhension solide du fonctionnement de bSFI /b afin d’anticiper les impacts fonctionnels, d’identifier les dépendances avec les composants existants et de collaborer efficacement avec les architectes et développeurs. /liliParticiper activement aux bateliers de cadrage /b, brevues de sprint /b, btests fonctionnels /b (UAT) et bformation des utilisateurs /b. /lilibIdentifier les risques, impacts et dépendances /b autour des évolutions demandées. /liliÊtre un acteur visible de la transformation, capable d’expliquer les choix fonctionnels, de favoriser l’adhésion des utilisateurs et de soutenir le changement au sein des équipes. /liliProposer des pistes d’amélioration continue et veiller à la cohérence globale de la solution. /li /ulh3Compétences techniques et fonctionnelles /h3ulliMinimum b5 ans d’expérience /b dans un rôle similaire de Business / Functional Analyst. /liliExcellentes capacités bd’analyse, de synthèse et de formalisation /b. /liliCapacité à travailler dans un contexte bAgile / Scrum /b. /liliCapacité à dialoguer avec des développeurs, architectes et intégrateurs, en comprenant les concepts fonctionnels et techniques nécessaires pour transformer un besoin métier en solution réalisable. /liliCapacité à animer des ateliers, challenger les besoins et structurer l’information. /li /ulh3Atouts importants /h3ulliConnaissance du bsecteur de l’assurance /b (processus métier, réglementation, cycle de vie des contrats, sinistres…) /liliExpérience ou connaissances de bSalesforce for Industries (SFI) /b, Salesforce Core ou d’une plateforme CRM/assurantielle complexe ; l’envie d’en comprendre le fonctionnement en profondeur est essentielle. /lilibInitiative /b, proactivité et autonomie dans l’exécution. /lilibCuriosité intellectuelle /b et appétence pour la compréhension des processus métier. /liliExcellentes bcapacités de communication /b et esprit collaboratif. /liliSens du service et orientation résultats. /liliCapacité à travailler dans un benvironnement en transformation /b. /liliMaster ou Bachelor en bbusiness, informatique, ingénierie /b, économie ou domaine lié. /liliCertifications Salesforce (ex. BA, Product Owner, Salesforce Admin) : un plus. /liliMaitrise du français ou néerlandais et connaissance passive de l’autre langue. Maitrise de l’anglais /li /ulh3Pourquoi nous rejoindre ? /h3ulliJouer un rôle clé dans une transformation business stratégique qui impacte directement nos processus,