Platform Support Engineer

pBij Dstny geloven we dat bsterke communicatie /bde basis vormt voor uitzonderlijk werk. /p pAls internationale koploper in bhybride werkoplossingen /b maken wij het voor KMO's moeiteloos om te verbinden, samen te werken en te groeien ongeacht waar het werk plaatsvindt. /p pOnze oplossingen brengen bechte mobiliteit, naadloze integraties en de kracht van AI samen, /bzodat zowel klanten als medewerkers altijd kunnen rekenen op een optimale ervaring. /p pOf je nu werkt via je smartphone, laptop, vaste telefoon of onze innovatieve integraties: Dstny is altijd en overal bereikbaar via jouw favoriete interface. /p pVanuit ons hoofdkantoor in Brussel en met meer dan 1.000 collega’s in 8 landen ondersteunen we bwereldwijd ruim 5 miljoen gebruikers. /b /p pSamen bouwen we aan de toekomst van werk. /p pbMaak het verschil bij Dstny en werk mee aan innovatie in hybride werken. /b /p pWe zoeken een gemotiveerde Platform Support Engineer die ons L3-supportteam komt versterken en uitgroeit tot een technische sleutelfiguur binnen onze UCaaS
- en connectivityplatformen. /p pIdeaal als je aan het begin van je carrière staat, een stevige technische basis hebt en graag bijleert. Je werkt nauw samen met ervaren L3
- en L2-engineers, ondersteunt de dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie
- en netwerktechnologie. /p pJe bent derde lijn voor incidenten op onze UCaaS
- en connectivitydiensten /p pJe helpt bij het troubleshooten van: /p pMicrosoft Teams-integraties /p pNetwerkbeveiliging (firewalls, toegangsbeheer) /p pJe escaleert complexe problemen naar senior engineers of group engineering, met duidelijke documentatie en analyse /p pJe volgt de incidentmanagementprocessen en zorgt mee voor een snelle oplossing /p pLeren groeien /p pJe bouwt kennis op van platformen zoals Cloud IPBX, CRM-integraties en SDWAN /p pJe leert van Level 2
- en Level 3-engineers, via praktijkervaring en mentorship /p pJe leert van de group engineering-teams en brengt die kennis mee naar onze lokale supportomgeving /p pJe scherpt je troubleshootingvaardigheden en technisch inzicht actief aan /p pDocumentatie kennisdeling /p pJe werkt mee aan interne documentatie (how-to's, troubleshootingstappen) /p pJe houdt tickets en incidentrapporten helder en gestructureerd /p pJe helpt de kennisbank van het team verder uitbouwen /p pOperationele ondersteuning /p pJe neemt routinetaken en monitoring mee op /p pJe ondersteunt systeemchecks en health monitoring /p pJe detecteert terugkerende problemen en signaleert ze aan de senior engineers /p h3We zijn op zoek naar /h3 p1 tot 3 jaar ervaring of een relevant technisch diploma (netwerken, IT, telecom ...) /p pInzicht in netwerkfundamenten (IP, DNS, basisrouting) /p pInzicht in VoIP
- of telefonieconcepten /p pUitgesproken interesse in cloudcommunicatie en connectivitytechnologie /p pAnalytisch: je gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem /p pZin om bij te leren in een technische omgeving die snel evolueert /p pVlot in communicatie: je legt een probleem helder uit /p pErvaring met Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen /p pInteresse in scripting of automatisatie (bv. PowerShell, Python) /p pCertificaten zoals CCNA of ITIL, of de ambitie om ze te behalen /p pbDoorgroeimogelijkheden /b /p pDeze functie is een springplank naar meer gevorderde engineeringrollen. Met de juiste ingesteldheid en begeleiding groei je door tot: /p pSpecialist in UCaaS, netwerken of platform operations /p pIemand die mee vorm geeft aan automatisatie
- en platformverbeteringen /p pJe bent nieuwsgierig en stelt vlot vragen /p pJe troubleshoot graag en zoekt uit hoe iets in elkaar zit /p pJe neemt zelf verantwoordelijkheid voor je groei /p pJe wil een langetermijncarrière uitbouwen in moderne communicatietechnologie /p h3Dit mag je verwachten /h3 pbOns aanbod /b /p pbCompetitief salaris /b, afhankelijk van jouw ervaring /p pbContract van onbepaalde duur /b /p pbElektrische bedrijfswagen /b met laadkaart of een flexibel bmobiliteitsbudget /b /p pbMaaltijdcheques /b (€8/dag) en bhospitalisatieverzekering /b /p pbSenioriteitsdagen /b: tot maximaal 4 extra verlofdagen /p pbFlex Income Plan /b: stel jouw eigen voordelenpakket samen met het budget van je 13de maand (extra verlof, technologie, fiets en nog veel meer) /p pEen functie met echte verantwoordelijkheid binnen een groeiend bedrijf, met ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen /p pFlexibele werkuren en de mogelijkheid om btot 2 dagen per week van thuis uit te werken /b /p pEen splinternieuw modern kantoor, ontworpen volgens de wensen van onze Destinians /p pEen aangename werksfeer met regelmatige teambuildings en bedrijfsevenventen. /p p : geniet van exclusieve kortingen bij honderden bekende merken en winkels /p pElke dag verse soep, fruit en heerlijke koffie /p