Proces & Kwaliteit Specialist - Aartselaar

Bij Gom zijn we op zoek naar een Process & Kwaliteit Specialist die onze operationele teams ondersteunt en mee bouwt aan een efficiënte, professionele werking. Je combineert administratie, planning, procesoptimalisatie en systeemondersteuning en bent een belangrijke schakel tussen operations, klanten en ondersteunende diensten.
Geen dag is hetzelfde: de ene dag ondersteun je een groot klantendossier of facturatieproces, de andere dag help je collega's met SAP, begeleid je nieuwe medewerkers of werk je mee aan verbeterprojecten.
Wat ga je doen?Operationele ondersteuning & coördinatieJe ondersteunt supervisors en administratieve collega's in hun dagelijkse werking.
Je volgt vragen, acties en knelpunten op en zorgt ervoor dat dossiers vooruitgaan.
Je bewaakt planningen, prioriteiten en deadlines.
Je coördineert de opvolging van grote opdrachten en klantendossiers.
Administratie & facturatieJe maakt werkbonnen op en volgt een correcte verwerking ervan op.
Je controleert prestaties en registraties en zorgt ervoor dat gegevens volledig en correct zijn.
Je ondersteunt de voorbereiding en opvolging van facturatie.
Je beheert de centrale klantenmailbox en zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen.
Processen & systemenJe bent één van de aanspreekpunten voor SAP en andere operationele systemen.
Je ondersteunt collega's bij vragen over applicaties en digitale tools.
Je documenteert processen en helpt werkwijzen te standaardiseren.
Je detecteert verbeterkansen en werkt mee aan efficiëntere processen.
Projecten & verbeteringenJe werkt actief mee aan digitaliserings
- en optimalisatieprojecten.
Je test nieuwe tools en systemen en verzamelt feedback vanuit de organisatie.
Je ondersteunt implementaties van nieuwe processen rond planning, registratie en facturatie.
Onboarding & kennisdelingJe begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun opstart.
Je organiseert aanvragen voor materiaal, toegangen, accounts en toestellen.
Je deelt kennis en ondersteunt collega's op vlak van systemen en processen.
Wie ben jij?Je beschikt over een bachelor werk
- en denkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je spreekt goed Nederlands en FransJe bent sterk organisatorisch en behoudt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt.
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
Je communiceert vlot met verschillende stakeholders.
Je denkt oplossingsgericht en krijgt energie van het verbeteren van processen.
Je hebt een goede kennis van digitale systemen. Ervaring met SAP is een sterke troef.
Je bent een teamplayer die graag collega's ondersteunt.
Wat mag je van ons verwachten?Een veelzijdige functie met veel autonomie en impact.
Na een inwerkperiode is een hybride werk mogelijk (2dagen/week).
De kans om actief mee te werken aan verbeter
- en digitalisatieprojecten.
Een centrale rol binnen een dynamische operationele omgeving.
Samenwerking met verschillende afdelingen zoals Operations, Sales, Finance, HR en IT.
Een stabiele werkgever met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei.
Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen en een bedrijfsvoertuig.
Over GomGom maakt deel uit van Facilicom Group en behoort tot de grootste facilitaire dienstverleners van België. Samen zorgen we dagelijks voor kwalitatieve dienstverlening bij onze klanten. Daarbij staan samenwerking, ondernemerschap en continue verbetering centraal.
Wil jij graag impact hebben op processen én mensen ondersteunen in hun dagelijkse werking? Dan leren we je graag kennen. Solliciteer via deze pagina of stuur je cv naar karima.khemissi@facilicom.be