inbound service agent
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key responsibilities
In deze functie fungeer jij als de centrale schakel voor ons inkomende telefoonverkeer. Je ontlast de lokale bankkantoren door telefoontjes centraal op te vangen en efficiënt te verwerken. Jouw takenpakket is zeer helder en afgebakend:
- Informatie verstrekken via KDB: Je beantwoordt vragen van klanten door snel en gericht de antwoorden op te zoeken in onze interne Kennisdatabank (KDB).
- Doorgeefluik & Dispatching: Kan je de vraag niet direct beantwoorden via de KDB? Dan verbind je de klant gerust en correct door met de juiste expert of het passende bankkantoor.
- Efficiëntie & Ritme: Je verwerkt de inkomende oproepen op een vlot tempo.
- Focus op inhoud, niet op sales: Je hoeft geen commerciële gesprekken te voeren of producten te verkopen; het correct informeren of instinctief doorsturen van de beller staat centraal.
- experience Junior
- qualifications Voor deze rol herkennen wij de ideale kandidaat in het volgende profiel:
- Opleidingsniveau: Je beschikt over minimaal een A2-diploma (secundair onderwijs) en hebt maximaal 1 jaar werkervaring. Ook als recent afgestudeerde (met een professionele bachelor of master) ben je van harte welkom.
- Taal & Digitale
vaardigheden:
Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, luistert gericht en kan vlot overweg met digitale systemen en onze interne kennisdatabank.
- Nauwkeurigheid & Focus: Je werkt graag volgens vaste procedures, bewaart de rust aan de telefoon en bent in staat om op een gestaag tempo te werken.
- Persoonlijkheid: Je bent betrouwbaar, discreet en punctueel. Je hoeft niet commercieel of uitgesproken extravert te zijn; nauwkeurigheid en focus staan bij ons voorop.
- Testen & Certificering: Je bent bereid om via ons op termijn te slagen voor het Febelfin-examen. share this job.
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Traffic Agent
Il y a 16 heures
Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek, Brussels-Capital, Belgique Amerijet International Temps pleinPOSITION AT THE SAN JUAN STATION, CAROLINA, PUERTO RICO Position Summary The Traffic Agent is responsible for processing and recording information regarding airway bills about cargo to be dispatched, assists walk in customers and prepares flights documentation by performing the below duties. Job Responsibilities Assists with the preparation of...
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Agent(e) d'insertion
Il y a 7 heures
Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgique Jobbydoo Temps pleinPRÉSENTATION DU SERVICE Le Service d'Insertion Socioprofessionnelle (ISP) du Département des Affaires sociales du Centre Public d'Action Sociale (ci-après indifféremment nommé « CPAS ») de Saint-Josse-ten-Noode accompagne les bénéficiaires du revenu d'intégration sociale ou d'une aide équivalente dans leur parcours vers l'emploi ou la...
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Agent(e) d'insertion
Il y a 2 jours
Woluwe-Saint-Pierre, Brussels, Belgique Jobbydoo Temps pleinLe CPAS de Woluwe-Saint-Pierre recrute un agent d’insertion (H/F/X) pour le Service d’Insertion Socio-Professionnelle Contrat : Temps plein - CDI Agent d’insertion - Temps plein - Contrat à durée indéterminée Mission générale : L’agent d’insertion accompagne des bénéficiaires du droit à l’intégration sociale afin de favoriser leur...
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Guest Services Agent
Il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek, Brussels-Capital, Belgique The Condado Collection Temps pleinThe Condado Collection is a collection of hospitality properties in Puerto Rico ranging from classic and modern luxury full-service hotels, to fine dining and entertainment. The Condado Vanderbilt is the standard of excellence and luxury resort hotels in San Juan and The Caribbean. Originally built in 1919 and restored to its distinguished grandeur, offers...
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Formateur en agent de voyage à Namur H/F/X
Il y a 4 heures
Saint-Josse-ten-Noode, Brussels, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van het bedrijf Le Centre de Formation à Distance (www.formationadistance.be) fait partie du groupe Ondernemersschool et est aujourd'hui le principal fournisseur de formations à distance en Belgique. Notre groupe est également présent en France et aux Pays-Bas, et propose plus de 400 cours préparant les étudiants à une nouvelle...
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Agent de guidance
Il y a 4 heures
Saint-Gilles, Brussels, Belgique Jobbydoo Temps pleinLe CFS est un organisme d'insertion socioprofessionnelle proposant une formation de remise à niveau, de la préformation et des formations qualifiantes dans le secteur de l'aide et des services aux personnes. Contrat : Temps plein ou temps partiel - CDD Contrat : Temps plein ou temps partiel - CDD – ACS Agent de guidance / Formateur.trice Guidance : -...
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Provider Service Representative
Il y a 22 heures
Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek, Brussels-Capital, Belgique MCS Puerto Rico Temps pleinGENERAL DESCRIPTION: Responsible for answering and making telephone calls to participating and non-participating providers offering services in the service area and outside the plan service area, as well as to policyholders. Guarantees that situations or service needs are solved at the time of the call and, if necessary, refer to their supervisor any...
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Customer Service Representative I
Il y a 22 heures
Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek, Brussels-Capital, Belgique MCS Puerto Rico Temps pleinRegular Non-Exempt GENERAL DESCRIPTION: Responsible for providing high-quality customer service to policyholders, members, and providers through inbound calls. Effectively resolves service inquiries in accordance with established operational processes and service guidelines, while accurately documenting all interactions to ensure service continuity and...
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Renewal & Services Director
Il y a 22 heures
Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek, Brussels-Capital, Belgique MCS Puerto Rico Temps pleinRegular Exempt GENERAL DESCRIPTION: Responsible for directing, developing initiatives, and establishing plans of action to ensure compliance with service standards, comply with the needs of internal and external clients, and achieve the renewal goals established by the company. Responsible for the service and renewals of the groups under...
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Agent Immobilier- Département Location
Il y a 4 heures
Saint-Gilles, Brussels, Belgique LinkedIn Temps pleinVaneau, acteur reconnu de l'immobilier de prestige depuis plus de 50 ans, s'appuie sur un réseau de 25 agences immobilières et des départements spécialisés, afin de répondre à tous les projets immobiliers d'une clientèle nationale et internationale : vendre ou acheter, habiter ou investir.Interested in this role You can find all the relevant...
