E-Commerce Operations

Il y a 5 heures

Namur, Wallonia, Belgique Randstad Belgium Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

Voor onze klant, een snelgroeiende Europese speler in gespecialiseerde retail (gezondheid, welzijn, parafarmacie) gevestigd in Nijvel (Nivelles), zijn wij op zoek naar een E-Commerce Operations & Support Specialist. Onze klant combineert een sterk fysiek winkelnetwerk met performante e-commerce platforms om een unieke klantenservice te bieden. Contract: Onbepaalde duur (Vast contract) – Voltijds Talen: Twee-talig FR/NL + Engels (nice-to-have / professioneel niveau) Over de functie Als E-Commerce Operations & Support Specialist ben je de operationele spilfiguur voor de continue verbetering en prestaties van onze webshop. Je ondersteunt interne en externe teams bij incidenten, het optimaliseren van de e-commerce platforms, betalingssystemen en bestelprocessen. Jouw verantwoordelijkheden
- Incident Management & Ticketing: analyseer, coördineer en los webshopincidenten op (gericht op verkoop-, betalings
- en leveringsprocessen).
- Klachtenafhandeling & Coördinatie: beheer complexe klachten in nauwe samenwerking met IT, Customer Service, Logistiek en externe partners.
- Webperformance & Analyse: monitor operationele KPI’s en gebruikersgedrag om knelpunten te identificeren en de conversie te verhogen.
- Procesverbetering & A/B Testing: wel als "speurneus-webmaster" (geen coder vereist), stel je optimalisaties voor, test je nieuwe tools en voer je A/B-tests uit.
- Digitale Projecten & Backlog: verzaak business requirements, voer functionele tests uit en beheer de e-commerce backlog samen met IT.
- Kwaliteitscontrole (NL): garandeer de kwaliteit van onze Nederlandstalige Belgische webshop (inhoud, vertalingen, klanttraject) en werk mee aan internationale best practices.

Jouw profiel
-

Ervaring:
minstens 4 jaar ervaring in een gelijkaardige e-commerce
- of web operations-rol.
- Competenties: sterke analytische geest en hands-on ervaring met e-commerce platforms en conversie-optimalisatie.
- Soft

Skills:
positief ingesteld, flexibel bij veranderingen, proactief, autonoom en een echte teamplayer.
- Talen: vloeiend Frans en Nederlands (uitstekende kennis van het Nederlands is cruciaal voor de kwaliteitscontrole van de NL-site). Goede kennis van het Engels voor internationale communicatie.
-

Opleiding:
Bachelor of Master in E-Business, Digitale Marketing, Business IT of gelijkwaardig door ervaring. Ons aanbod
- Een dynamische en ondernemende werkomgeving in een groeiende internationale groep.
- Een strategische rol met doorgroeimogelijkheden.
- Een aantrekkelijk salarispakket met competitieve extralegale voordelen (bedrijfswagen, groeps
- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques). 📩 Interesse? Neem voor meer info contact op via: isabelle.guilmot@randstad.be Of solliciteer direct via LinkedIn #eCommerce #Webmaster #Retail #DigitalOperations #Jobs

E-Commerce Operations

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Namur

Offres similaires

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

E-Commerce Operations

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Namur

Offres similaires