Service Engineer l Poperinge

h3Functie /h3pAls Service Engineer ben je het vaste aanspreekpunt voor onze klanten na oplevering en de spil van onze servicewerking. /ppJe kijkt technisch breed
- mechanisch, elektrisch en sturing
- en neemt de volledige service
- flow in handen, van intake tot afhandeling. /ppJe vangt binnenkomende meldingen op, schat het probleem technisch in en lost meteen op wat telefonisch of via remote toegang opgelost kan worden. /ppWat niet op afstand kan, bereid je voor: je maakt de service order en calculatie op, vraagt de nodige wisselstukken aan en brieft de technieker die ter plaatse gaat. /ppConcreet betekent dat: /pulliJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, vragen en pannes
- telefonisch, via mail en via remote toegang (TeamViewer, inloggen op de sturing). /liliJe schat elk probleem technisch in (software, elektrisch of mechanisch) en beoordeelt de urgentie. /liliJe maakt de service order aan, bepaalt of het om garantie gaat en schakelt gericht de juiste technieker in. /liliJe brieft de technieker vóór vertrek en ondersteunt hem telefonisch tijdens de interventie waar nodig. /liliJe identificeert welke wisselstukken nodig zijn, stelt de calculatie op en zorgt voor een correcte offerte richting klant. /liliJe zorgt dat gepresteerde uren en materialen correct geregistreerd worden en borgt kennis over interventies voor later gebruik Je denkt actief mee over een sterkere servicewerking: kortere doorlooptijden, betere opvolging en meer structuur. /liliJe groeit stap voor stap door naar het zelfstandig aansturen van complexere interventies, offertes en
- op termijn
- preventief onderhoud. /li /ulh3Profiel /h3h3

Jouw profiel
/h3ulliJe hebt een bachelor
- of masterdiploma in elektromechanica, elektronica of een technische richting, of gelijkwaardige ervaring in een technische service
- of onderhoudsfunctie. /liliJe hebt technisch inzicht op verschillende vlakken: mechanisch, elektrisch en sturing houden voor jou geen geheimen. /liliJe bent een sterke probleemoplosser: je denkt logisch, schakelt snel en vindt de kortste weg naar een oplossing. /liliJe communiceert duidelijk en klantvriendelijk, ook telefonisch en op afstand via remote toegang. /liliJe werkt gestructureerd en administratief nauwkeurig: dossiers, calculaties en registraties kloppen bij jou altijd. /liliJe bent hands-on ingesteld: geen probleem is je te klein en je springt zelf mee in de bres waar nodig. /liliJe bent bereid om af en toe deel te nemen aan de wachtdienst voor dringende interventies buiten de kantooruren. /liliJe bent leergierig en groeit graag door naarmate je meer ervaring opbouwt met complexere storingen en interventies. Je beschikt over een rijbewijs B. /li /ulh3Wat je van ons krijgt /h3h3Wat mag jij van ons verwachten? /h3ulliEen veelzijdige technische rol met veel eigen verantwoordelijkheid en rechtstreeks klantcontact. /liliAutonomie, vertrouwen en ruimte om door te groeien naar complexere dossiers. /liliEen warm nest met korte communicatielijnen en fijne collega's. /liliEen aantrekkelijk loonpakket
- want waardering is ook financieel. /liliMarktconform loonpakket met o.a. de mogelijkheid tot een bedrijfswagen, een GSM-abonnement mét /lilitoestel, laptop, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en bonussen… /liliEen 40-urenweek, waardoor je 12 extra ADV-dagen opbouwt. /li /ul