Dispatcher

Een
innovatieve en groeiende familiale onderneming, actief in een
technische nichemarkt, biedt gespecialiseerde service-, onderhouds-
en interventiediensten aan professionele klanten. Dankzij een
sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en technologische
vernieuwing ondersteunt het bedrijf organisaties met betrouwbare en
efficiënte oplossingen. Binnen een dynamische werkomgeving staan
samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering
centraal.

Als
Dispatcher sta je aan het roer van
onze dagelijkse planning en coördinatie van interventies in
Dilbeek.

Je bent verantwoordelijk voor het
dispatchen van techniekers, waarbij je zorgt dat opdrachten
punctueel en efficiënt worden uitgevoerd. In deze dynamische rol
ben jij het aanspreekpunt voor klanten en techniekers, van intake
tot oplevering, en speel je een sleutelrol in het optimaliseren van
processen. Taken omvatten onder
andere:

• Het analyseren van
  klantenvragen en verzamelen van technische
  informatie.
• Het opstellen van een efficiënte
  planning rekening houdend met urgenties.
• Het
  communiceren van opdrachtvoortgangen aan klanten en
  techniekers.
• Het beheren van administratie in
  ons ERP-systeem.
• Het aandragen van
  verbeteringen in processen en
  digitalisering.

Voor deze
functie zoeken wij een ervaren dispatcher die verantwoordelijkheid
durft nemen en zich eigenaar voelt van de planning. Het ideale
profiel beschikt over:

• 3-5 jaar
  ervaring in dispatch-, planning- of
  serviceomgevingen.
• Technische affiniteit om
  klantenvragen correct in te
  schatten.
• Professionele communicatieskills en
  klantgerichtheid.
• Vlotte beheersing van
  Nederlands, Frans en Engels.
• Een
  gestructureerde, nauwkeurige werkstijl, ook onder
  druk.
• Oog voor organisatie en
  prioriteitsmanagement.
• Digitale vaardigheid in
  modern geïmplementeerde systemen.
• Een
  proactieve houding in procesoptimalisatie en
  innovatie.
• Maturiteit en zelfvertrouwen binnen
  een diverse stakeholdersomgeving.

Bij ons
krijg je de kans om jezelf professioneel en persoonlijk verder te
ontwikkelen binnen een snel groeiende organisatie. Wij
bieden:

• Een aantrekkelijk bruto
  maandloon, afhankelijk van ervaring en
  expertise.
• Uitgebreide secundaire voorwaarden
  zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en
  hospitalisatieverzekering.
• Een functie met veel
  autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een
  dynamische en moderne werkomgeving met focus op digitalisering en
  AI. xlxgzvr
• Aandacht voor persoonlijke groei en
  ontwikkeling.