Chargé de projets commerciaux FR/ANG/NL

En tant que Chargé(e) de projets commerciaux, vos tâches seront les suivantes :

• Vous pilotez les projets commerciaux, du lancement de la demande jusqu’à leur mise en œuvre opérationnelle
• Vous coordonnez les échanges entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes (production, qualité, R&D, achats, logistique, etc.)
• Vous centralisez les besoins des clients et assurez le suivi des cahiers des charges, validations, échantillons et tests
• Vous participez au développement de nouveaux produits, clients, marchés et gammes
• Vous contribuez à la construction des offres commerciales et au lancement de nouveaux produits
• Vous assurez le suivi des dossiers commerciaux et veillez au respect des délais, coûts et exigences clients
• Vous organisez et animez les réunions de suivi et assurez la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs
• Vous identifiez les éventuels points de blocage et coordonnez les actions nécessaires à leur résolution
• Vous suivez les indicateurs de performance liés aux projets et au portefeuille clients
• Vous assurez le suivi du service client : taux de service, retards, retours, réclamations et pénalités
• Vous participez à l’analyse des problématiques clients et au suivi des actions correctives
• Vous contribuez à l’amélioration continue des processus, outils et méthodes de travail du service commercial et du service client
• Vous assurez le reporting auprès du Directeur Commercial Groupe