Head of e-Commerce

ppÊtes‑vous un leader expérimenté en eCommerce, passionné par la croissance numérique et ayant fait ses preuves dans la direction de stratégies commerciales en ligne ? En tant que Head of eCommerce chez BENU, vous aurez l'opportunité unique de diriger les bactivités commerciales numériques de bout en bout /b, de définir la stratégie commerciale et d'optimiser les performances, l'expérience client et la feuille de route opérationnelle. Ce poste de niveau intermédiaire combine une forte appropriation commerciale avec un leadership transversal, où vous bcollaborerez /b avec des départements tels que le bCategory Management, le Retail, le Marketing et l'IT /b pour accélérer la croissance en ligne et construire un modèle eCommerce évolutif et centré sur le client. /ph3À propos de BENU Belgium /h3pBENU est une chaîne de bplus de 100 pharmacies en Belgique /b. Avec plus de 500 collaborateurs, nos pharmaciens et assistants en pharmacie accompagnent quotidiennement plus de 5 000 patients avec des conseils personnalisés, de la prévention, des vaccinations et un suivi thérapeutique. De plus, nous proposons une large gamme de produits de qualité sous nos bpropres marques Livsane, Skineffect et Solero /b. En tant que membre d'un bgroupe international /b aux valeurs familiales, nous investissons pleinement dans le développement professionnel de nos collaborateurs. /ph3Tâches et responsabilités /h3pEn Tant Que Head Of ECommerce, Vous Serez Le Moteur De Nos Ambitions Commerciales Numériques. Vos Principales Tâches Et Responsabilités Comprendront /pulliDéfinir et gérer la stratégie numérique pour BENU, en ligne avec les objectifs généraux du Retail. /liliResponsabilité complète du PL, y compris le chiffre d'affaires net, la marge de contribution et la gestion des coûts. /liliAnalyse quotidienne, hebdomadaire et mensuelle des performances commerciales afin de générer des informations exploitables contribuant au succès commercial numérique. /liliStimuler les performances commerciales grâce à la stratégie d'assortiment, la tarification, les promotions, les campagnes et l'optimisation des conversions. /liliCoordination avec le fulfillment/supply chain et le service client pour garantir la promesse de livraison et l'expérience post-achat. /liliAlignement avec le Digital Marketing Manager sur la stratégie d'acquisition et de rétention client, ainsi que la valeur vie client. /liliOptimisation continue, avec l'équipe eCom, du parcours client de bout en bout (trafic = conversion = fulfillment = après-vente). /liliDéveloppement de l'intégration omnicanale en augmentant l'adoption du Click Collect et en construisant une relation plus solide avec le réseau de magasins. /liliDiriger, coacher et développer les membres de l'équipe eCommerce interfonctionnelle, avec des objectifs clairs, des responsabilités et une gestion de la performance. /liliPermettre au RX Category Manager d'augmenter la part des revenus numériques RX et de renforcer les opérations pour l'activité RX. /liliGérer la feuille de route produit eCommerce avec l'agence de développement externe, en priorisant le backlog, en gérant la livraison et en supervisant l'évolution de la plateforme (Shopify Plus / headless), les performances du site et les intégrations (PIM, ERP, OMS, paiement, fulfillment). /li /ulh3Profil Et Qualifications Recherchés /h3pPour ce rôle stimulant, nous recherchons un professionnel motivé et expérimenté qui répond aux critères suivants : /pulliMinimum 8 ans d'expérience pertinente dans l'e-commerce, le commerce de détail ou les environnements commerciaux numériques. /liliFamiliarité avec des outils tels que GA4, Shopify Plus et Algolia. /liliSolides compétences en gestion des parties prenantes, avec une expérience de collaboration avec des dirigeants commerciaux seniors. /liliExpérience avec des partenaires de développement/agences externes et la gestion d'une feuille de route. /liliUne mentalité pratique et entrepreneuriale, à l'aise avec la création et la gestion d'une unité commerciale de type start-up au sein d'un environnement d'entreprise plus vaste. /liliCurieux et avant-gardiste : expérimenter activement l'IA et les outils émergents, apprendre rapidement et développer ce qui fonctionne. /li /ulh3Avantages et raisons de rejoindre notre équipe /h3pChez BENU Belgium, Vous Rejoindrez Un Environnement De Travail Stimulant Et Favorable, Où Votre Croissance Personnelle Et Professionnelle Est Primordiale.

Nous Offrons
Un Large Éventail D'avantages /pulliUn contrat permanent au sein d'un groupe international stable et en pleine croissance. /liliLa possibilité de jouer un rôle crucial dans la transformation numérique d'un acteur majeur du secteur de la santé. /liliDe nombreuses opportunités de développement professionnel et de formations pour approfondir vos compétences. /liliUn package salarial attractif, complété par divers avantages extralégaux. /liliUne atmosphère de travail agréable axée sur le travail d'équipe et un objectif commun : contribuer à