Technicien.ne de support IT
il y a 1 jour
Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service IT, Félix Giorgetti Sàrl recherche un.e technicien.ne de support IT.
Le service IT est chargée de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique du groupe Giorgetti. Il assure la sécurité des systèmes d’information, le déploiement des infrastructures physiques et virtuelles, systèmes et réseaux et assume le rôle de point d’accès unique aux différent service supports pour toutes les entreprises du groupe.
Finalité du poste
En tant que technicien.ne de support Helpdesk IT niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes informatiques courants et en répondant aux demandes de support. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes informatiques et votre rôle consistera à résoudre efficacement leurs problèmes ou à les référer aux niveaux de support appropriés. Vous travaillerez sous la supervision directe d'un gestionnaire de support technique ou d'un chef d'équipe
Les missions principales comportent, entre autres :
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux par téléphone, courrier électronique, chat ou en personne ;
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, tels que les problèmes matériels, logiciels, réseaux et d'applications ;
- Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets, en garantissant que tous les problèmes sont documentés et suivis jusqu'à leur résolution ;
- Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau de support approprié.
- Assurer le suivi avec les utilisateurs pour garantir leur satisfaction et la résolution complète des problèmes ;
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et logiciels informatiques, ainsi que dans la résolution autonome des problèmes récurrents ;
- Contribuer à la création et à la maintenance de la base de connaissances en documentant les solutions et les procédures de dépannage.
Profil recherché
- Baccalauréat minimum requis ;
- Parfaite maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral. Le luxembourgeois, l’anglais, l’allemand et le portugais seront un atout ;
- Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur ;
- Très grande disponibilité et réactivité, doublées d’un solide engagement personnel ;
- Grande discrétion et confidentialité ;
- Volonté de se former aux nouvelles technologies émergentes ;
- Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe ;
- Dynamisme et curiosité, souci de la communication synthétique et rigoureuse ;
- Savoir être objectif et s’adapter à des situations difficiles et/ou complexes, sous contraintes ;
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel ;
- Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais ;
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe d’informaticiens ;
- Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques ;
- Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
Compétences techniques
- Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic ;
- Bonne compréhension des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux) et des logiciels de productivité courants ;
- Connaissances des outils d’administration et de supervision (Microsoft 365 admin center, Defender for Endpoint, Intune, Azure AD, …) ;
- Connaissance de base des réseaux informatiques et des protocoles de communication ;
- Certifications pertinentes (ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician, …) sont un plus.
- Le permis de conduire est obligatoire.
Nous offrons
- Un poste à temps plein et à durée indéterminée ;
- Une bonne ambiance de travail dans une entreprise dynamique ;
- Un emploi diversifié au sein d’une entreprise en constante évolution ;
- L'utilisation d'outils de travail modernes et efficaces ;
- Un travail sur des projets variés et enrichissants ;
- Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise ;
- Des horaires de travail flexibles ;
- Une rémunération compétitive ainsi que des avantages extra-légaux ;
- Des options de formation continue personnelle et professionnelle.
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Consultant Junior Support 2nd Line en IT
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique UFO² Consulting Temps pleinNous, c’est UFO² Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien.Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d’ici...
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Consultant Agent Support IT
il y a 1 jour
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Collaborateur Helpdesk IT
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique L.E.A.SE. S.A. Temps pleinCollaborateur Helpdesk IT Référence : Help/IT/4762 Responsibilities: · Problem analysis and troubleshooting (1st & 2nd level)· Installation and configuration of workstations (hardware & software)· Telephone support for all kinds of IT questions from internal users· Handling the IT material...
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Arlon, Wallonia, Belgique BNP PARIBAS Temps pleinBGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank...
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Ingénieur Système IT
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l’Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l’opérateur d’aérodrome en charge de l’exploitation de l’infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre...
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Chef(fe) de Projet IT
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique Gentis Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet IT CRM expérimenté pour piloter l’implémentation et l’évolution d’une solution Salesforce au sein d’une assurance en pleine transformation digitale. Vous serez un acteur clé dans la définition, la coordination et la mise en œuvre des solutions CRM, tout en garantissant leur adoption et leur bon...
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IT System Engineer
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique CK - Charles Kieffer Group Temps pleinCK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...
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IT Business Analyst Junior
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique SOPRA STERIA PSF Temps pleinSopra Steria, l’un des leaders européens de la Tech reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale. Fort de 60 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe place l’humain au centre de son action pour construire un avenir positif. Avec plus de...
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Consultant Project Management Officer
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique UFO² Consulting Temps pleinNous, c’est UFO² Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus...
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Site Reliability Engineer
il y a 17 heures
Arlon, Wallonia, Belgique GovJobs Temps pleinStatut : Employé de l'État Qui recrute ? Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nos services couvrent tous les domaines IT, découvrez nos...
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team leader communication
il y a 3 semaines
Arlon, Wallonia, Belgique IKEA Belgium Temps pleinOUR TEAM Where others see home furnishing products, we see smart solutions to create a better everyday life. With a great deal of passion, imagination and brainstorming we turn colours, textiles and furniture into inspiring environments that excite, engage and convince IKEA visitors that they can do it too! YOUR RESPONSABILITIES - You translate the...
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Teamleader Graphic Communication
il y a 3 semaines
Arlon, Wallonia, Belgique IKEA Belgium Temps pleinOUR TEAM Where others see home furnishing products, we see smart solutions to create a better everyday life. With a great deal of passion, imagination and brainstorming we turn colours, textiles and furniture into inspiring environments that excite, engage and convince IKEA visitors that they can do it too! YOUR RESPONSABILITIES - You translate the...
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Arlon, Wallonia, Belgique Ville de Luxembourg Temps pleinExpéditionnaire administratif auprès du Service Biens communaux et aménagement foncier (m/f)L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Sports, du Service Parking et du Service Biens communaux et aménagement foncier, plusieurs expéditionnaires administratifs (m/f) à plein temps et...
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Junior Accountant
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique Fisogest S.A. Temps pleinNotre fiduciaire MGI Fisogest établie au Luxembourg depuis 1993 est le partenaire fiable de nos clients. Nous les accompagnons quotidiennement dans divers domaines : comptabilité et fiscalité, secrétariat social, juridique, conseil et IT, assurances.Notre approche personnelle et personnalisée nous permet d’accompagner chaque client de la meilleure...
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Gestionnaire finances et comptabilité
il y a 17 heures
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Data Architect
il y a 17 heures
Arlon, Wallonia, Belgique CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps pleinNous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos...
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Senior Accounting
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique Fisogest S.A. Temps pleinNotre fiduciaire MGI Fisogest établie au Luxembourg depuis 1993 est le partenaire fiable de nos clients. Nous les accompagnons quotidiennement dans divers domaines : comptabilité et fiscalité, secrétariat social, juridique, conseil et IT, assurances.Notre approche personnelle et personnalisée nous permet d’accompagner chaque client de la meilleure...
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Plusieurs rédacteurs
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique Ville de Luxembourg Temps pleinL’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène, du Service Architecte – Maintenance, du Service Crèches et du Service Autobus, plusieurs rédacteurs (m/f) dans le groupe de traitement B1, sous-groupe administratif et à plein temps.Conditions d’admissibilité :être ressortissant d’un...
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Chef de projet informatique
il y a 17 heures
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Consultant Administrateur base de données
il y a 1 jour
Arlon, Wallonia, Belgique UFO² Consulting Temps pleinNous, c’est UFO² Consulting Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises méthodologiques et technologiques afin de simplifier leur business quotidien. Notre ambition est grande et nous recherchons en permanence des êtres venus d’ici...
