Bijstandsverlener Front Office
Il y a 1 semaine
Brussels, Brussels, Belgique
Jobbydoo
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Wil jij mensen helpen op momenten waarop ze jouw steun echt nodig hebben? Dan is deze functie iets voor jou. Je komt terecht bij een gekende speler binnen mobiliteit en bijstand, waar klanten dag en nacht rekenen op een snelle, professionele en empathische dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als Bijstandsverlener Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die in België of het buitenland hulp nodig hebben. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak krijgt elke klant de ondersteuning die hij verdient.
- Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met een hulpvraag
- Nauwkeurig verzamelen van alle relevante informatie
- Correct inschatten van situaties en prioriteiten
- Registreren van dossiers volgens de geldende procedures
- Zorgen voor een vlotte overdracht naar het Back Office team
- Klanten op een professionele en empathische manier te woord staan
- Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening, ook tijdens drukke momenten
- Schakelen tussen verschillende situaties en dossiers Kortom, een afwisselende functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor mensen die op jouw hulp rekenen. Wat wij van jou vragen: Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief sterk is en rust weet te bewaren wanneer anderen die even kwijt zijn.
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
- Goede kennis van het Engels
- Ervaring binnen customer service, een klantendienst of contactcenter is een troef
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
- Klantgerichte en empathische instelling
- Oplossingsgerichte aanpak
- Stressbestendig en efficiënt tijdens piekmomenten
- Bereidheid om te werken in een variabel uurrooster tussen 6u en 23u, van maandag tot zondag Als jij energie haalt uit mensen verder helpen en steeds servicegericht denkt, dan voel je je hier ongetwijfeld helemaal in je element. Wat wij jou bieden: Je komt terecht in een professionele omgeving waar opleiding, ondersteuning en persoonlijke groei centraal staan.
- Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en premies
- Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week
- Opleidingen en begeleiding om je verder te ontwikkelen
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Centrale ligging in Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
- Dynamische werkomgeving met een sterke focus op samenwerking Ben jij klaar om mensen uit de nood te helpen? Dan hopen we binnenkort jouw oproep te ontvangen, al mag die deze keer gerust zonder pechgeval zijn.
- Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met een hulpvraag
- Nauwkeurig verzamelen van alle relevante informatie
- Correct inschatten van situaties en prioriteiten
- Registreren van dossiers volgens de geldende procedures
- Zorgen voor een vlotte overdracht naar het Back Office team
- Klanten op een professionele en empathische manier te woord staan
- Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening, ook tijdens drukke momenten
- Schakelen tussen verschillende situaties en dossiers Kortom, een afwisselende functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor mensen die op jouw hulp rekenen. Wat wij van jou vragen: Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief sterk is en rust weet te bewaren wanneer anderen die even kwijt zijn.
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
- Goede kennis van het Engels
- Ervaring binnen customer service, een klantendienst of contactcenter is een troef
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
- Klantgerichte en empathische instelling
- Oplossingsgerichte aanpak
- Stressbestendig en efficiënt tijdens piekmomenten
- Bereidheid om te werken in een variabel uurrooster tussen 6u en 23u, van maandag tot zondag Als jij energie haalt uit mensen verder helpen en steeds servicegericht denkt, dan voel je je hier ongetwijfeld helemaal in je element. Wat wij jou bieden: Je komt terecht in een professionele omgeving waar opleiding, ondersteuning en persoonlijke groei centraal staan.
- Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en premies
- Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week
- Opleidingen en begeleiding om je verder te ontwikkelen
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Centrale ligging in Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
- Dynamische werkomgeving met een sterke focus op samenwerking Ben jij klaar om mensen uit de nood te helpen? Dan hopen we binnenkort jouw oproep te ontvangen, al mag die deze keer gerust zonder pechgeval zijn.