pLe bGroupe Golden Palace /b, c’est plus de 60 ans de passion, d’innovation et de fun. /ppGolden Palace est un acteur incontournable dans le secteur du divertissement, en Belgique comme à l’international. Avec plus de b40 salles de jeux en Belgique /b, b2 casinos en France /b (et b2 autres à venir /b), b7 agences de paris sportifs /b, un réseau de bpress shops /b, une bsalle de spectacle /b et un brestaurant à Charleroi /b, sans oublier ses plateformes de jeux et de paris en ligne, l’entreprise témoigne d’une diversification ambitieuse et d’un esprit d’innovation constant. /ppFruit d’une success story 100% belge, Golden Palace est bien plus qu’une entreprise: c’est une communauté dynamique où le btalent /b, bl’audace /b, la bcréativité /b et bl’ambition /b sont les maîtres-mots. /ppEt si votre aventure commençait ici ? /ppLe rôle principal du District Manager ? Être responsable de la performance globale de son district : chiffre d’affaires, fréquentation, rentabilité, qualité opérationnelle, management, expérience client et intégration locale des établissements. /ppVous traduisez la stratégie du Groupe en plans d’actions concrets pour chacune de ses salles et en assurez personnellement le suivi et l’exécution avec les Gaming Hall Managers (GHM ci-après). /ph3Votre rôle au quotidien /h3pVous êtes avant tout un manager de terrain. Votre présence régulière dans les établissements, notamment pendant les périodes de forte activité, constitue une composante essentielle de cette fonction. /ph3Vos missions principales comme District Manager : /h3h3Développement du district /h3ulliIdentifier les opportunités de développement et de croissance. /liliDévelopper un réseau solide avec les autorités et acteurs locaux. /liliAssurer une veille concurrentielle et proposer des actions d’amélioration. /liliReprésenter Golden Palace auprès des partenaires locaux. /li /ulh3Excellence opérationnelle /h3ulliAccompagner les GHM dans la gestion de leurs établissements. /liliGarantir le respect des standards de qualité, sécurité et conformité. /liliRéaliser des visites régulières et assurer le suivi des actions correctrices. /liliVeiller au bon état et au bon fonctionnement des infrastructures. /li /ulh3Management des équipes /h3ulliParticiper au recrutement et au développement des GHM. /liliÉvaluer, coacher et accompagner les managers dans leur évolution. /liliAnimer les réunions de suivi et garantir l’alignement sur les objectifs. /liliIntervenir en cas de problématiques de performance ou de management. /li /ulh3Expérience client /h3ulliGarantir un service client de qualité et une expérience de jeu optimale. /liliVeiller au traitement efficace des demandes et réclamations. /liliIdentifier les leviers permettant d’améliorer la satisfaction et la fidélisation. /li /ulh3Performance financière /h3ulliPiloter les résultats, les budgets et les KPI du district. /liliIdentifier les opportunités d’amélioration de la rentabilité. /liliMettre en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs. /liliAssurer une gestion rigoureuse des coûts. /li /ulh3Gouvernance et conformité /h3ulliGarantir le respect des obligations légales et réglementaires. /liliCollaborer avec les autorités compétentes lorsque nécessaire. /liliAssurer le déploiement des projets, procédures et orientations du Groupe. /li /ulpCette liste n'est pas exhaustive et peut être sujette à des ajustements et des ajouts en fonction des besoins et des objectifs de l'entreprise. /ph3Profil recherché /h3ullibUne expérience /bsignificativedans une fonction deb management opérationnel multisites /bet dans leb management de managers /bconstitue un atout majeur. /lilibUne expérience dans le retail, l'HoReCa, l'hôtellerie, les loisirs, le gaming ou /btout autreb environnement multisite /bfortement orienté client est particulièrement pertinente. /liliVous avez la bfibre relationnelle /b et chercher toujours à bélever /b les gens autour de vous à un bniveau supérieur /b /lilibOrientation clients /b et bservice /b /liliCapacité à assumer des bresponsabilités /b qu’elles soient bfinancières /b ou bopérationnelles /b /liliVous détectez les bpriorités /b et bplanifiez /b efficacement les prochaines étapes /lilibExcellente communication /b en bfrançais /b (écrit et oral), la connaissance de bl'anglais /b et/ou du bnéerlandais /b est un vrai plus /li /ulh3Ce qui fera la différence /h3ulliVous êtes conscient que ce type de rôle demande une bflexibilité /b importante au niveau de l’organisation de votre temps de travail. /liliVous restez bdisponible /b si besoin et restez prêt à intervenir à tout moment. /lilibLoyauté /b, borganisation /b, brésistance au stress /b, bproactivité /b et borientation solution /b. /li /ulh3Ce que
nous offrons
/h3ulliUn bcontrat à durée indéterminée /b à temps plein (39h/semaine) avec b29 jours de congés /b. /liliUn package salarial attractif avec des avantages extra-légaux : voiture de société avec carte essence/de recharge, chèques-repas, assurance groupe, assur
