Collaborateur Call Center FR-NL(H/F/X)

Il y a 3 heures

Brussels, Belgique AGO JOBS & HR - Recruitment Team Large Accounts Temps plein
AGO recrute pour le compte d'un acteur majeur des services postaux et de la logistique en Belgique, plusieurs Agents Call Center pour renforcer ses équipes à Bruxelles. Vous aimez échanger avec les clients, comprendre leurs besoins et leur apporter une solution adaptée ? Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez travailler dans un environnement dynamique ? Alors cette opportunité est faite pour vous Description de fonction En tant qu'Agent Call Center, vous êtes le premier point de contact des clients. Au quotidien, vous :
- répondez aux demandes des clients par téléphone ;
- écoutez attentivement leurs besoins et identifiez leur demande ;
- apportez des informations claires et précises ;
- recherchez la solution la plus adaptée à chaque situation ;
- accompagnez les clients dans leurs différentes démarches ;
- assurez un suivi professionnel des demandes ;
- encodez les informations nécessaires dans les outils informatiques ;
- contribuez chaque jour à offrir une expérience client de qualité. Vous jouez ainsi un rôle essentiel dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Exigences Nous recherchons des personnes avant tout orientées client, communicatives et motivées. Vous êtes :
- à l'aise dans les échanges téléphoniques ;
- doté(e) d'un excellent sens de l'écoute ;
- patient(e), empathique et orienté(e) solutions ;
- capable de garder votre calme dans toutes les situations ;
- à l'aise avec les outils informatiques ;
- organisé(e) et rigoureux(se) dans le traitement des demandes ;
- capable d'apprendre rapidement de nouvelles procédures ;
- à l'aise dans un environnement où le rythme peut être soutenu. Une première expérience en call center, service clientèle ou dans une fonction similaire est un atout, mais votre motivation et votre sens du service feront surtout la différence. Offre En rejoignant cette mission via AGO, vous intégrez un environnement professionnel structuré au sein d'un acteur incontournable du quotidien des Belges. Vous bénéficiez notamment :
- d'une formation complète pour vous familiariser avec votre fonction ;
- d'un accompagnement tout au long de votre intégration ;
- d'un environnement de travail dynamique ;
- de l'opportunité de développer votre expérience dans le domaine du service clientèle ;
- de perspectives d'évolution en fonction des opportunités.