Customer Service

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het opbouwen van duurzame klantenrelaties? Voor een groeiende en internationale speler actief in een sterk gereguleerde sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe partners en zorg je voor een uitstekende dienstverlening van A tot Z.

Interested in this role You can find all the relevant information in the description below.

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor een portefeuille van nationale en internationale klanten. Je waakt over een vlotte communicatie, een correcte administratieve opvolging en een optimale klanttevredenheid.

Jouw takenpakket:

• Verwerken en opvolgen van orders, retours en transportaanvragen.

• Adviseren van klanten en bieden van klantgerichte oplossingen.

• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten.

• Beheren en controleren van klantvoorraden.

• Verwerken van facturen en creditnota's.

• Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over procesoptimalisaties.

• Coördineren en afstemmen met verschillende interne en externe stakeholders.

• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.

Profiel

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, internal sales of een gelijkaardige functie.

• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het bieden van oplossingen.

• Je combineert een commerciële mindset met een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.

• Je bent administratief sterk en werkt proactief.

• Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.

• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.

• Je beschikt over een bachelorwerk- en denkniveau.

• Ervaring met ERP-systemen is een troef.

• Je werkt vlot met Microsoft Office, in het bijzonder Excel.

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie.

• Een professionele en internationale werkomgeving.

• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.

• Een collegiale sfeer waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd.

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract van onbepaalde duur.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en autonomie.

• Een professionele en internationale werkomgeving.

• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling.

• Een collegiale sfeer waarin kennisdeling en samenwerking worden gestimuleerd.

Adecco Permanent Recruitment werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.

Zit je nog met vragen? Of is deze job niet helemaal wat je zoekt? xlxgzvr

Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Permanent Recruitment -