Upgreat.AI - Head of Customer Excellence

Il y a 4 heures

Ghent, Flanders, Belgique Upgrade Estate NV Temps plein
  • Upgreat.ai, de spin-out van Upgrade Estate, bouwt Europa's soeverein en duurzaam AI-rekenplatform: AI-inferentie en dedicated GPU-rekenkracht op eigen infrastructuur (Gent, Brussel en IJsland).
  • We werken binnen Europese jurisdictie en aangedreven door hernieuwbare energie.
  • We bieden dataresidentie onder EU-wetgeving, auditeerbare kosten en een auditeerbare CO₂-voetafdruk.
  • Onze ambities en drive zijn groot, we zitten in founders fase, en het platform draait al live.
  • Je bouwt zelf het de teams uit: sales, marketing, customer success en community.
  • Je verkoopt in een verschuiving die al bezig is: Europese data en AI-workloads komen onder de loep.
  • Je rapporteert aan de CEO, werkt naast een Head of Operations en Head of Tech, en wordt ondersteund, door een Tech Advisory Board van vier senior technologen.

  • Je wordt eigenaar van de markt en de klant: positionering, sales, marketing, customer success en community.
  • Je stuurt de pipeline van de omzet, inclusief forecast, closing en de commerciële relatie met ankerklanten.
  • Je bepaalt de go-to-market: segmentfocus, motion, partner- en kanaalstrategie, en de prijszetting binnen het eenheidskostenmodel.
  • Je bouwt de marketing, communicatie en concurrentie-intelligentie waarop de raad van bestuur vertrouwt.
  • Customer success, support en community: je stuurt onboarding, retentie en het design-partnerprogramma aan.
  • Je bouwt en leidt het team: sales, marketing, customer success en community.
  • Je beschikt over enterprise B2B-salesleiderschap bij gereguleerde kopers; ervaring met trajecten waarin beveiligingsvragenlijsten en certificeringen bepalend zijn.
  • Je bouwde eerder zelf een commerciële functie op.

  • Ervaring in cloud-verkoop, een Benelux-netwerk of overheidsaanbestedingen zijn een plus.

Communicatie, Customer Success, Go-to-Market, Pijpleiding, Forecast, B2B-Marketing, Verkoop, Marketing, Onboarding