Operations Manager

Le Samusocial est un dispositif d'aide d'urgence pour personnes sans-abri sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale. Les missions du Samusocial de Bruxelles visent la coordination de plusieurs activités :
- La permanence téléphonique et le numéro vert gratuit 0800/99.340 pour répondre au signalement de personnes en détresse, aux demandes d'aides, d'information et d'orientation.
- Les maraudes ou équipes mobiles d'aide exercent une mission de veille sociale en se portant à la rencontre de ceux qui vivent sur un territoire de rue.
- L'hébergement d'urgence offrant une mise à l'abri et l'accès à notre offre de service (permanence psychosociale, repas chauds, espace hygiène, vestiaire, infirmerie, consultations Médecins du Monde, ...)
- L'accompagnement psychosocial en vue de définir avec la personne la demande exprimée et rechercher des solutions de sortie de rue réalistes et adaptées.
- Les consultations médicales et infirmières Contrat : Temps plein ou temps partiel Chaque jour, plus de 750 collaborateur·rice·s du New Samusocial (NSS) apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial, dispositif urbain d’urgence sociale pour personnes sans solution d’hébergement, est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeur·euses de protection internationale. Le Département Ressources Humaines occupe une équipe de professionnels RH (+/-15 collaborateur.trices) qui incarnent et portent les missions de garantir un cadre juste, équitable suscitant l’engagement, d’accompagner et de conseiller. Le Samusocial est à la recherche d'un.e Responsable de la Cellule d’Insertion Socio-Professionnelle CDI
- f/m/x -Fr/Nl Le/la Responsable de la cellule Insertion Socio-Professionnelle intègre le Département des Ressources Humaines en tant qu’expert.e dans son domaine. Il.
Elle accompagne son équipe (2 collaborateur.rice.s) au quotidien pour favoriser la réinsertion professionnelle de personnes éloignées du marché de l’emploi, en leur permettant d’intégrer les équipes du New Samusocial de Bruxelles. Il.
Elle développe et entretient des partenariats stratégiques avec les acteurs externes du secteur de l’Insertion Socio-Professionnelle (ISP). Vos responsabilités comprendront les aspects suivants : Management d’équipe
• Véritable manager coach, vous accompagnez, soutenez et guidez l’équipe en définissant le périmètre de leurs responsabilités;
• Vous fixez leurs objectifs individuels et assurez un suivi régulier de leurs résultats, tout en contribuant à leur développement et à leur motivation ;
• Vous veillez à une collaboration efficace avec les équipes opérationnelles et harmonisez les objectifs de votre équipe avec ceux du département opérationnel;
• Vous veillez au bien-être de l’équipe en définissant et garantissant un cadre de travail sécurisant, respectueux, bienveillant, soutenant et collaboratif. Gestion des travailleur·euse·s en Insertion socio-professionnelle
• Vous assurez le recrutement, l'accompagnement, les remplacements et les mutations des collaborateur.rice.s sous contrat d’Insertion Socio-Professionnelle ;
• En collaboration avec votre équipe, vous supervisez leur accueil, le suivi de leurs projets individualisés ainsi que leur évaluation avec les coordinateur·trice·s /responsables de centre ;
• Vous favorisez la cohésion entre les collaboateur.rice.s en contrat d’insertion socio-professionnelle et le reste des équipes. Vous accompagnez également les membres du pôle ISP dans l’intégration de ces travailleur.euse.s au sein de l’organisation ;
• Vous assurez un suivi régulier des demandes des collaborateur.rice.s en ISP et des coordinateur·trice·s d’équipe/responsables de centre, et proposez des solutions en cas de situation problématique;
• Vous êtes garant.e de la bonne organisation des formations à destination des collaborateur.rice.s en ISP, en partenariat avec les CPAS compétents. Gestion opérationnelle du service
• Vous assurez la prospection de nouveaux CPAS et d’autres institutions partenaires (en lien étroit avec la coordination générale, le service administratif du Samusocial et les CPAS) et initiez de nouveaux partenariats avec eux ;
• En collaboration avec le service Recrutement & Développement, vous développez les relations avec les hautes écoles et universités pour faciliter l’accueil des stagiaires au sein de l’Institution;
• Vous créez et mettez à jour une politique d’accueil à destination des nouveaux.elle.s collaborateur.rice.s en Insertion Socio-Professionnelle portant sur les objectifs, les valeurs et le fonctionnement de l’institution.

Votre Profil
• Titulaire d’un bachelier en Sciences sociales/Ressources humaines/Psychologie sociale ou expérience significative dans l’insertion Socio-Professionnelle;
• Connaissance générale de l’ensemble des parcours d’Insertion Socio-