Fill in the title in Dutch

pBij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. /p pWord lid van het Customer Engagement-team van AXA Belgium en help mee aan de verdere ontwikkeling van de platformen die bedrijfskritische klantinteracties via spraak
- en digitale kanalen ondersteunen. Ons Customer Engagement-ecosysteem is gebouwd rond Genesys Cloud CX en is geïntegreerd met interne toepassingen en externe diensten. Als Expert Genesys Cloud Developer werk je mee aan de ontwikkeling, integratie en optimalisatie van onze contactcenteroplossingen. Daarbij werk je nauw samen met architecten, business stakeholders, security specialisten en projectteams. Deze functie biedt bovendien de mogelijkheid om geleidelijk door te groeien naar een Technical Lead-rol. /p h3Je dagelijkse

taken:
/h3 ul liJe ontwerpt, ontwikkelt, test en onderhoudt oplossingen voor onze Customer Engagement
- en Contact Center-platformen. /li liJe ontwikkelt en onderhoudt integraties tussen Genesys Cloud en interne of externe systemen via REST API's, webservices, OAuth en event-driven mechanismen. /li liJe vertaalt business requirements en user stories naar schaalbare en onderhoudbare technische oplossingen. /li liJe configureert en ontwikkelt klantinteractiestromen, routeringslogica, automatiseringen en integraties. /li liJe onderzoekt technische incidenten, analyseert de oorzaak en implementeert duurzame oplossingen. /li liJe neemt deel aan technische ontwerpdiscussies en stelt pragmatische implementatieoplossingen voor. /li liJe evalueert technische haalbaarheid, afhankelijkheden, risico's en impact van voorgestelde oplossingen. /li liJe werkt nauw samen met ontwikkelaars, analisten, architecten, security specialisten, Product Owners en business stakeholders. /li liJe zorgt ervoor dat oplossingen voldoen aan beveiligings-, privacy
- en kwaliteitsstandaarden. /li liJe draagt bij aan testen, releases, ondersteuning van productieomgevingen en observability-oplossingen. /li liJe volgt technologische innovaties binnen het Genesys-ecosysteem op, inclusief AI-oplossingen zoals Voice Bots en Virtual Agents. /li liJe deelt kennis binnen het team en draagt bij aan technische documentatie en best practices. /li /ul h3Vereiste

vaardigheden:
/h3 ul liJe hebt minstens 5 jaar professionele ervaring in softwareontwikkeling. /li liJe hebt sterke ervaring met REST API's en webservices. /li liJe hebt een goede kennis van OAuth 2.0, authenticatie
- en autorisatiemechanismen. /li liJe hebt ervaring met gedistribueerde systemen en cloud-to-enterprise integraties. /li liJe kan complexe technische problemen analyseren en oplossen. /li liJe begrijpt software engineering principes, onderhoudbaarheid en clean coding practices. /li liJe kan functionele vereisten vertalen naar technische oplossingen. /li liJe voelt je comfortabel in een complexe enterpriseomgeving met verschillende stakeholders. /li liJe beschikt over sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden. /li liJe bent pragmatisch, proactief en kwaliteitsgericht. /li liJe spreekt vlot Nederlands of Frans en hebt een professionele kennis van het Engels. /li /ul h3Nuttige

vaardigheden:
/h3 ul liJe hebt ervaring met Genesys Cloud CX. /li liJe hebt ervaring met Genesys Platform APIs, Architect of Data Actions. /li liJe hebt ervaring met contactcenter-, customer engagement
- of telefonieplatformen. /li liJe hebt kennis van SIP, WebRTC of spraaktechnologieën. /li liJe hebt ervaring met digitale messagingplatformen. /li liJe hebt gewerkt met event-driven architecturen, notificaties of webhooks. /li liJe hebt ervaring met cloudintegratieplatformen. /li liJe hebt ervaring met API-testtools zoals Postman. /li liJe hebt ervaring met de integratie van Contact Center-platformen met CRM-systemen of andere enterpriseapplicaties. /li liJe hebt ervaring met Voice Bots, Virtual Agents of AI-gestuurde klantinteractieoplossingen. /li /ul pAXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. /p pBij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. /p h3AXA Belgium /h3 pMeer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden. /p h3Onze fundamenten /h3 pOnze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: bCustomer first, Integrity, Courage /b benOne AXA /b. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter. /p h3Wat we aanbieden /h3 h3Een mooie beloning voor je werk /h3 pEen competitief loon, eventueel aangevuld met discret