Account Director

Functieoverzicht

De Account Director (AD) speelt een sleutelrol in het behouden van de stabiliteit van klanten en beïnvloedt hun potentiële groei. De AD leidt de dagelijkse klantinteractie en ontwikkelt strategische aanbevelingen die de zakelijke problemen van de klant aanpakken binnen een marketing- en consumentencontext.

Het managen van een team van bureau-medewerkers om te voldoen aan de behoeften van de klant en om gunstige resultaten te behalen die leiden tot winstgevendheid van het bureau en een goede algehele financiële gezondheid. De AD werkt samen met bureaudeskundigen om de klant nieuwe marketingoplossingen te bieden die zij mogelijk niet hebben overwogen in hun eigen operationele en planningsprocessen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantcommunicatie
• Teammanagement
• Accountplanning en resource management / forecasting

Kerntaken

• In samenwerking met de accounts, verantwoordelijk voor klanttevredenheid en het oplossen van strategische problemen of kwesties met één-op-één marketingproblemen.
• Ontwikkel een diepgaand begrip van de markt en het bedrijf van de klant, inclusief verschillende media- en distributiekanalen.
• Proactieve interactie met de klant om bestaande diensten te verbeteren en winstgevende klantrelaties te bevorderen.
• Beheer en waarborg de kwaliteit van onze diensten aan klanten.
• Beheer van belangrijke klantbrieven, projecten en verzoeken, inclusief verfijning van bovenstaande.
• Dagelijkse klantmanagementtaken, waaronder presentaties, documentatie en administratieve taken met betrekking tot klantactiviteiten.
• Zorg voor de uitmuntendheid van projecten; beheer en interpreteer effectief klantfeedback; begeleid en stuur Account Managers (AMs) en Account Executives (AEs) aan om projecten soepel en effectief uit te voeren.
• Financieel beheer van facturering en kosten van derden.
• Schrijf/proofread belangrijke communicatie-materialen, zoals interne memos, toespraken van leidinggevenden, Q&As, statements over gevoelige onderwerpen, pitchdocumenten of persberichten.
• Onderhoud belangrijke contacten binnen de business en industriële relaties.
• Leid belangrijke offline activiteiten/ evenementen en bewaak de algehele kwaliteitscontrole.
• Biedt accountplanning en strategische ondersteuning aan belangrijke klanten.
• Geef klanten advies bij het ontwikkelen van succesvolle klantbeheersstrategieën.
• Leid het team bij het opstellen van communicatieplannen/PR-plannen.
• Zorg ervoor dat de juiste klantbriefings worden verstrekt aan interne belanghebbenden, met name de teams voor strategie, creatie en uitvoering.
• Neem eigenaarschap over de kwaliteit van creatieve reacties in samenwerking met de Creative Director.
• Zorg voor de motivatie en werkprocessen van het creatieve team.
• Houd toezicht op projectbriefings (zowel schriftelijk als in de werkelijke briefing) en de goedkeuring van de klant.
• Geef creatieve beoordelingen.
• Ontwikkel sterke werkrelaties met AMs en AEs om ervoor te zorgen dat een campagne/project soepel verloopt zodra het is gebriefd.
• Wees de eerste aanspreekpunt bij het oplossen van problemen die door AMs en AEs worden opgehaald.
• Neem verantwoordelijkheid en toon een proactieve en energieke werkhouding.
• Verantwoordelijk voor het management en de motivatie van accountteamleden, zodat zij hun maximale potentieel kunnen bereiken.

Wat verwachten we?

• Bij GBL Studio is het de handen uit de mouwen steken. Je weet perfect wat je klanten nodig hebben, wat ze goed gaan vinden en bent zelf verantwoordelijk voor de resultaten.
• Je stuurt een team creatieven aan, volgt hun werk op, maakt goeie afspraken en zorgt dat alle timings gerespecteerd worden. Jij bent verantwoordelijk voor de helikopterview en zorgt ervoor dat je projecten binnen budget, deadline en scope blijven.
• Je werkt met plezier en passie, elke situatie los je dan ook met de glimlach op.
• Minstens 4 jaar relevante werkervaring in de reclame- of marketingsector is een must.
• Wij geven de voorkeur aan een senior profiel: iemand met een bewezen trackrecord in accountmanagement die moeiteloos de leiding neemt en weet hoe je een team inspireert en klantenrelaties versterkt.

Waar kom je terecht?

• Je staat er niet alleen voor. Iedereen helpt iedereen, we zijn een hecht team waar collegialiteit hoog aangeschreven staat.
• Je vormt een dreamteam met de communicatiestrateeg of project manager wanneer nodig.
• Een familiale omgeving met een persoonlijke aanpak en een toffe dynamiek tussen de collega's.
• Een social hub waar je zelf je tijd verdeelt tussen kantoor en thuiswerk.
• We staan voor een open werksfeer waarin je volop kansen krijgt om jezelf verder te ontplooien.
• Er is altijd ruimte voor opleidingen en trainingen.
• We houden van initiatief, ideeën en inbreng.

Waarop mag je rekenen?

• Een uitdagende en afwisselende job.
• Je werkt op klanten met sterke merken in tal van sectoren.
• Ruimte om je ding te doen en het beste van jezelf te geven.
• Alles wat je nodig hebt om je job in de beste omstandigheden uit te voeren.
• Een competitief verloningspakket in lijn met je profiel en ervaring.
• We werken met glijdende uren en er is mogelijkheid tot telewerk.