Brugge - Support & System Engineer

pBen jij een technisch sterke IT-professional die graag problemen analyseert en oplost, maar ook energie haalt uit klantencontact? Hou je van afwisseling tussen technische support, infrastructuurprojecten en het ontdekken van nieuwe technologieën? /p pDan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou /p pVoor een groeiende, internationaal actieve technologieonderneming in de regio Brugge zoeken we een bSupport Systems Engineer /b die het klantgerichte IT-supportteam komt versterken. /p pIn deze functie combineer je technische expertise met een sterke servicegerichte aanpak. Je ondersteunt klanten wereldwijd bij hun IT-uitdagingen en werkt mee aan uiteenlopende infrastructuur
- en implementatieprojecten. /p h3Wat houd de functie in? /h3 h3Support System Engineer /h3 h3Fulltime | Hybride werken /h3 pJe komt terecht in een ervaren en hecht team van IT-engineers. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op betrouwbare IT-systemen en een kwalitatieve dienstverlening. /p pJe verantwoordelijkheden zijn gevarieerd: /p h3Technische projecten /h3 ulliJe werkt mee aan IT-infrastructuur
- en implementatieprojecten bij klanten. /liliJe ondersteunt klanten bij cloudmigraties, upgrades en nieuwe technische implementaties. /liliJe helpt bij het beheren en onderhouden van virtuele serveromgevingen. /liliJe installeert, configureert en onderhoudt software met behulp van checklists en automatiseringstools. /liliJe denkt mee over technische verbeteringen en een optimale klantenervaring. /li /ul h3Customer support /h3 ulliJe behandelt IT-vragen en incidenten via het ticketsysteem en telefonisch. /liliJe analyseert technische problemen, zoekt naar oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging of escalatie. /liliJe ondersteunt klanten op afstand en begeleidt hen bij technische uitdagingen. /liliJe zorgt voor een nauwkeurige registratie van je werkzaamheden en interventies. /li /ul h3Wie zoeken we? /h3 pWe zoeken vooral iemand met een gezonde combinatie van technische interesse, verantwoordelijkheidszin en klantgerichtheid. /p pDaarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: /p ulliBachelor in een IT-gerelateerde richting en hebt minstens 3 jaar relevante ervaring binnen IT-support /liliAnalytisch sterk en hebt een brede technische interesse /liliErvaring met het ondersteunen en troubleshooten van IT-infrastructuren /liliKlantgericht en communiceert vlot met verschillende types gebruikers en IT-professionals /liliRustig en efficiënt werken wanneer verschillende vragen en prioriteiten samenkomen /liliVerantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen /liliNauwkeurig en hecht belang aan een correcte administratie /liliCommuniceert vlot in het Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt /li /ul h3Welke technische kennis is mooi meegenomen? /h3 pJe hoeft zeker niet met alle onderstaande technologieën vertrouwd te zijn. Een goede technische basis en de motivatie om bij te leren zijn belangrijker. /p pErvaring met één of meerdere van deze domeinen is een mooie troef: /p ullibVirtualisatie: /b VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker. /lilibNetworking: /b TCP/IP, VPN, NAT, firewalls, Wi-Fi, SD-WAN. /lilibCloud: /b Microsoft Azure, AWS. /lilibAutomatisatie: /b Ansible, Jenkins, Git, API's. /lilibBesturingssystemen: /b Windows Server, RDS, PowerShell, Linux, Debian, Rocky Linux, Bash. /lilibDatabases: /b Microsoft SQL Server. /lilibProductiviteit hardware: /b Office 365, SMTP, servers, printers en Wi-Fi-scanners. /li /ul h3Wat mag je verwachten? /h3 pJe komt terecht in een internationale en dynamische werkomgeving waar technologie, klantenservice en samenwerking centraal staan. /p pJe mag rekenen op: /p ulliEen gevarieerde functie met een combinatie van technische support en projectwerk. /liliVeel autonomie en verantwoordelijkheid in je dagelijkse taken. /liliEen ervaren team waarin kennisdeling en samenwerking belangrijk zijn. /liliDe mogelijkheid om met uiteenlopende klanten en moderne technologieën te werken. /liliRuimte om jezelf technisch en professioneel verder te ontwikkelen. /liliEen aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen. /liliFlexibele mogelijkheden om hybride te werken. /li /ul h3Interesse? /h3 pWil je jouw technische kennis inzetten in een veelzijdige functie waarin klantencontact en technische uitdagingen hand in hand gaan? /p pDan maken we graag kennis met jou /p