Collaborateur polyvalent de centre

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale. Fedasil constitue une réserve de recrutement : Collaborateur polyvalent (h/f/x) Pour le centre d’accueil de Senonchamps Numéro de référence : 99021-111 Fonction But En tant que collaborateur polyvalent de centre , vous occupez une fonction de soutien général mais aussi une fonction de ‘relais’ entre les résidents et les différents services. Vous veillez à l’accueil personnalisé et approprié des résidents et des visiteurs, à la sécurité, au respect du règlement d’ordre intérieur et à la vie en communauté au sein du centre. Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants sociaux, le coordinateur résidentiel et les autres membres du personnel (cuisine, économat, animation, médical, direction, etc.). Contexte Le centre d’accueil de Senonchamps est un centre d’accueil fédéral géré par Fedasil avec une capacité d'environ 110 places pour des familles, des hommes isolés, des femmes avec ou sans enfant. Il est constitué de plusieurs bungalows privatifs. Une équipe de 25 collaborateurs, répartis en plusieurs services, est présente pour assurer l’encadrement des personnes et réaliser les différentes missions du centre. Les membres du personnel veillent sur l'accompagnement des résidents, ils ont la charge d'un grand nombre de tâches et disposent de plusieurs profils. Ensemble ils se chargent des différents services du centre tels: l'accueil, le service social, le service médical, le service logistique, l'administration, le service accompagnement scolaire et animation, les éducateurs, … En tant que collaborateur polyvalent vous travaillez au sein du service "accueil", celui-ci se compose d’une équipe de 12 collaborateurs sous l’autorité directe du chef de service. (Si vous souhaitez en apprendre davantage sur ce centre d’accueil, nous vous conseillons de consulter la page : www.fedasil.be). Contenu Vous accueillez les nouveaux résidents et visiteurs, vous écoutez et répondez à leurs questions et vous les orientez de manière efficace vers les personnes concernées. Vous effectuez des contrôles sur le terrain et dans les bâtiments avec l’objectif de garantir l’ordre et la propreté dans le centre. Vous contrôlez les documents d’identité et refusez l’accès aux personnes non compétentes et indésirables. Vous faites des contrôles des présences, des contrôles des chambres, vous signalez les anomalies et les comportements indésirables et vous en parlez à la personne concernée. Vous offrez un soutien général aux autres services des centres : transport des résidents, tâches administratives, animation, soutien logistique, soutien à l’équipe de cuisine. Vous identifiez les problèmes et les traitez selon les directives et procédures en vigueur. Vous vous rendez sur place en cas d’incidents et de situations de crise et intervenez pour dissiper les tensions (médiation, contact avec les services de l’ordre, propositions d’amélioration,…). Vous apportez les premiers secours en cas d’incidents mineurs et vous contactez les services de secours en cas de besoin. Vous réceptionnez les documents, les marchandises et les matériaux et les renvoyez à d’autres services ou personnes compétent(e)s. Vous complétez les listes de contrôle et assurez l’enregistrement des données dans les banques de données Profil Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be. Diplôme et expérience Aucun diplôme requis. Vous disposez d’une première expérience professionnelle dans le travail social dans le cadre de l’accueil ou dans un contexte interculturel. Compétences techniques Exigences Vous maîtrisez les bases de MS Office : Word, Excel, … Vous êtes titulaire du permis B (conduire les camionnettes du centre pour accompagner les résidents). Atouts Vous avez une connaissance de l’anglais et/ou d’autres langues étrangères. Vous avez de l’expérience dans le travail social dans le cadre de l’accueil. Vous avez suivi une formation secourisme et/ou EPI (équipier de première intervention
- incendie) Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part. Compétences génériques Savoir travailler en équipe: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage