Manager Service En After Sales

Il y a 6 heures

Oostende, Flanders, Belgique CTRL-F Temps plein
Functie Leiding geven aan de verantwoordelijke klantendienst, werfcoördinatoren, interne servicemedewerkers, externe techniekers en onderaannemers Eindverantwoordelijkheid opnemen voor de volledige service
- en aftersaleswerking Klachten, interventies en serviceaanvragen professioneel opvolgen Werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aansturen De planning, werkverdeling en prioriteiten bewaken Zorgen voor een efficiënte samenwerking binnen het team Aanspreekpunt zijn voor technische servicevragen, aftersales en klachten Offertes, bestellingen en service-interventies opvolgen Ondersteunen bij de calculatie van complexere plaatsingen Klachten
- en interventiedata analyseren en omzetten naar verbeteracties Procesoptimalisaties identificeren binnen werkprocessen en administratieve stromen KPI’s ontwikkelen, opvolgen en rapporteren rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid Profiel Je bent een sterke organisator die energie haalt uit het aansturen van mensen Je hebt een masterdiploma industrieel ingenieur of een gelijkwaardig denk
- en redeneervermogen Je hebt enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie Je hebt een klantgerichte en commerciële mindset Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden Je hebt analytisch inzicht en denkt oplossingsgericht Je hebt ervaring met KPI-opvolging en procesoptimalisatie Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans Je kan zowel operationeel als strategisch denken en handelen Je herkent je in de waarden TEAM, RESPECT en RESULT Aanbod Een uitdagende managementfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid Een warme, familiale bedrijfscultuur Een aantrekkelijk salarispakket Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering Een bedrijfswagen met laadkaart 34 vrije dagen, bestaande uit wettelijke verlofdagen, extralegale vakantiedagen en ADV-dagen Ben jij de organisatorische en mensgerichte leidinggevende die service en aftersales naar een hoger niveau wil tillen? Solliciteer dan vandaag nog.

Read on to find out what you will need to succeed in this position, including skills, qualifications, and experience.

Organisatie Je komt terecht in een warme familiale omgeving met een no-nonsense cultuur.

Er is ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en een aanpak waarin samenwerking centraal staat. xlxgzvr

De organisatie zet sterk in op kwaliteit, klanttevredenheid en verdere professionalisering.