Collaborateur service achat FR/NL/AN

Vous disposez d’une solide expérience en inside sales et souhaitez évoluer vers un rôle de coordination, tout en restant opérationnel(le) ? Vous aimez structurer, prioriser, coacher et améliorer les processus sans être exclusivement dans un rôle hiérarchique ? Cette fonction de Teamleader Inside Sales vous permettra de jouer un rôle central entre l’équipe, les autres départements et le management. Vos responsabilités Coordination de l’équipe Inside Sales
- Répartir les tâches et définir les priorités quotidiennes au sein de l’équipe.
- Suivre la boîte mail sales et le flux global des commandes.
- Analyser et équilibrer la charge de travail afin de garantir le respect des délais. Coaching & support
- Encourager le partage des connaissances et des bonnes pratiques.
- Encadrer et accompagner les collaborateurs juniors dans leur développement.
- Être le point de contact privilégié pour l’équipe inside sales. Qualité opérationnelle
- Veiller au traitement qualitatif et correct des :
- commandes
- articles
- prix
- Garantir un niveau de service élevé et constant envers les clients internes et externes.
- Agir comme référence pour les dossiers sensibles ou complexes. Amélioration continue des processus
- Apporter de la structure au fonctionnement de l’équipe (planning, rôles, accords, procédures).
- Initier et proposer des améliorations concrètes.
- Identifier les inefficacités dans les processus existants. Escalade & collaboration interservices
- Faire le lien entre l’équipe inside sales et le management.
- Gérer et résoudre les problématiques complexes ou transversales.
- Servir de point de contact pour les autres départements (production, achats, logistique, commercial). Rôle opérationnel participatif
- Rester activement impliqué(e) dans le traitement des commandes et des dossiers clients.
- Combiner un rôle opérationnel avec le pilotage et la coordination de l’équipe.
- Expérience confirmée en Inside Sales / administration commerciale, avec un rôle de référent ou de coordination.
- Vous êtes bilingue français / néerlandais (oral et écrit).
- La connaissance de l’anglais est un atout.
- Leadership naturel, orienté coaching et collaboration plutôt que hiérarchie formelle.
- Excellente capacité à définir les priorités et à garder une vue d’ensemble.
- Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et amélioration continue.
- Très bonnes compétences en communication et sens du service.
- À l’aise avec les outils ERP et les environnements structurés.