Gestionnaire clients FR/NL

il y a 3 semaines


Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

Notre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur. 

Description de la fonction

En tant que Gestionnaire Customer Care, vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l’ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales :

  • Assurer le suivi du dossier en plainte dans le but d'assurer une prise en charge optimale et actualisée
  • Assurer la prise en charge des plaintes quel que soit le canal d’arrivée ( mail, courrier recommandé, réseaux sociaux, test-Achats, ….)
  • Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier
  • Mise à jour de la plateforme en ayant des cartes à jour et correspondant à la réalité
  • S'assurer que chaque département suive la plainte de manière optimale
  • Être la personne de contact des autres départements, des réseaux sociaux et de Test-Achats
  • Assurer le suivi des plaintes en provenance de recommandés et de plaintes d’avocats
  • Assurer le suivi des impayés en étroite collaboration avec le département Comptabilité
Profil

Afin de compléter au mieux cette fonction de gestionnaire clients  : 

  • Vous maitrisez aussi bien le français que le néerlandais tant à l'oral et qu'à l'écrit
  • Vous avez une première expérience réussie dans le domaine administratif 
  • Vous disposez de votre propre moyen de locomotion (site difficilement accessible en transports en commun)
  • Vous avez une facilité d’utilisation des outils informatiques et logiciels et êtes capable de jongler entre divers supports
  • Vous êtes quelqu’un de dynamique, qui travaillez avec rapidité et efficacité
  • Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités
  • Vous êtes précisminutieux, et rigoureux. Vous traitez vos dossiers avec le plus grand soin et vous vérifiez scrupuleusement les informations
  • Vous êtes proactif et orienté-solution
  • Vous avez une aisance relationnelle et êtes assertif
  • Vous avez une bonne résistance au stress et êtes capable de suivre les pics d’activité
  • La connaissance des plateformes de consommateurs est un plus

Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.

 

Offre

Dans le cadre de cette fonction de gestionnaire de plaintes, nous vous offrons : 

  • Un contrat fixe à temps plein
  • L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
  • Une rémunération fixe assortie d'avantages extra-légaux
  • Horaires :
    • 2 jours par semaine de 08h30 à 17h00
    • 3 jours par semaine de 09h00 à 17h00
  • Du télétravail après période de formation 


  • Namur, Wallonia, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...


  • Namur, Wallonia, Belgique Manpower Temps plein

    Pour un de nos clients dans la région de Namur, nous recherchons un profil assistant RH, Administratif et Finance qui maitrise bien le NL/FR = impératif pour la fonction. - Gestion Administrative et RH : Encodage paies, gestion demandes diverses au niveau social, participation au recrutement - Gestion Financière : rappels, contentieux, gestion de la...

  • adjoint, support clients

    il y a 1 mois


    Namur, Wallonia, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...


  • Namur, Wallonia, Belgique ARBALETT SRL Temps plein

    Notre client, un acteur clé dans le domaine des techniques spéciales du bâtiment, recherche un(e) Gestionnaire de Chantiers HVAC pour accompagner sa croissance et garantir la réussite de ses projets. L'entreprise se distingue par son expertise en systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC), ainsi que par l'intégration de solutions...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 3 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Unique Finance Wallonie Temps plein

    Notre partenaire est actif dans le monde fiduciaire. Il s'agit d'une entreprise à taille humaine basée dans plusieurs régions : Namuroise / Bruxelloise / LuxembourgeoiseA propos d'Unique : Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez...


  • Namur, Wallonia, Belgique ARBALETT SRL Temps plein

    Notre client, un acteur clé dans le domaine des techniques spéciales du bâtiment, recherche un(e) Gestionnaire de Chantiers HVAC pour accompagner sa croissance et garantir la réussite de ses projets. L'entreprise se distingue par son expertise en systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC), ainsi que par l'intégration de solutions...


  • Namur, Wallonia, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est bien plus qu'une institution financière : c'est un acteur clé dans l'accompagnement des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises en Wallonie. Grâce à une approche centrée sur la proximité, l'innovation et la durabilité, notre client propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients, qu'il s'agisse de gestion...


  • Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est une société dynamique en pleine expansion et implantée dans la région namuroise. Ils conçoivent et fabriquent des machines de traitement d'air. La commercialisation s'étend sur le marché européen. Elle se positionne comme l'un des leaders du marché européen et est active dans les nouvelles technologies. Stable, cette société...


  • Namur, Wallonia, Belgique Manpower Temps plein

    Pour un de nos clients dans la région de Namur, nous recherchons un profil assistant RH, Administratif et Finance qui maitrise bien le NL/FR = impératif pour la fonction. - Gestion Administrative et RH : Encodage paies, gestion demandes diverses au niveau social, participation au recrutement - Gestion Financière : rappels, contentieux, gestion de la...


  • Namur, Wallonia, Belgique Manpower Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que représentant du service clientèle à SUARLEE ! Description de la fonction Notre client est une entreprise leader dans le secteur des autres industries manufacturières, située à SUARLEE. La société s'engage à fournir des produits et des services de haute qualité à ses clients tout en maintenant un environnement de...


  • Namur, Wallonia, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...


  • Namur, Wallonia, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...


  • Namur, Wallonia, Belgique Accent Temps plein

    HVAC résidentiel et industriel Description de la fonction Responsabilités professionnelles :- Rédaction et suivi des soumissions et remise de prix.- Planification et suivi des devis et achats de matériaux.- Gestion et recherche de nouveaux projets en Wallonie, Bruxelles et Brabant wallon de plusieurs millions d'euros.- Coordination avec les...

  • Chef de Chantier

    il y a 3 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est un bureau d'études spécialisé dans la conception et la rénovation de concessions automobiles, d'agences, ainsi que de bâtiments industriels. Un département dédié gère également des projets de construction de logements unifamiliaux et multi-résidentiels. En mettant l’accent sur l’intégration harmonieuse dans l’environnement,...

  • HR Officer FR

    il y a 1 mois


    Namur, Wallonia, Belgique Sbille Raphaël Temps plein

    En rejoignant cette entreprise solidement implantée et en constante évolution, vous deviendrez un pilier essentiel de la gestion des ressources humaines d'une équipe répartie sur plusieurs régions. Vous interviendrez sur l'ensemble du parcours collaborateur, depuis le recrutement jusqu'à la cessation de contrat, en passant par les aspects...

  • HR Officer FR

    il y a 4 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Sbille Raphaël Temps plein

    L'entreprise pour qui je recrute En rejoignant cette entreprise solidement implantée et en constante évolution, vous deviendrez un pilier essentiel de la gestion des ressources humaines d'une équipe répartie sur plusieurs régions. Vous interviendrez sur l'ensemble du parcours collaborateur, depuis le recrutement jusqu'à la cessation de contrat, en...


  • Province of Namur, Wallonia, Belgique Robert Half Temps plein

    Notre client est une entreprise dynamique située dans la région de Namur et active dans un secteur en pleine croissance. Fort d'une histoire solide, il se distingue par un environnement de travail convivial et collaboratif, où la polyvalence et l'autonomie sont valorisées. Vous évoluerez dans une structure à taille humaine, où les interactions avec...

  • Responsable projets

    il y a 3 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    L' équipe pluridisciplinaire est forte d’une longue expérience en électricité industrielle, automatisation, supervision, instrumentation et piping.La priorité des ingénieurs et techniciens est d’offrir une solution complète aux besoins de nos clients : écoute, compétences adéquates, technologie innovante & exécution de qualité. Description de...

  • Gestionnaire de chantier

    il y a 3 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Vivaldis Temps plein

    Description de la fonction * Réception et analyse des cahier des charges * Lecture de plans * Gestion administrative des chantiers * Réalisation de devis, en collaboration avec le commercial * Mise en fabrication, suivi de la fabrication. * Conseil technique aux clients * Support divers aux collègues Profil * Vous disposez d'un...


  • Namur, Wallonia, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est une société générale de construction située dans la région namuroise.Elle réalise de nouvelles constructions, des extensions, rénovations ou transformations de bâtiments existants.Tant dans les secteurs privés que publics Description de la fonction En tant que deviseur, vos responsabilités incluent :Étudier et chiffrer les...