Medewerker Customer Service
il y a 3 semaines
Taken en verantwoordelijkhedenJouw rol binnen onze organisatie
Met onze Sales Support afdeling gaan we voor échte klantentevredenheid en bieden we ondersteuning aan onze salesmedewerkers en klanten. De afdeling fungeert als een centrale hub die snel kan schakelen, direct vragen beantwoordt en een vlekkeloze klantenafhandeling garandeert.
Zo ziet je job eruit
- Vanuit ons hoofdkantoor in Herentals ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s met betrekking tot klachten.
- Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox. Je onderneemt onmiddellijk actie om voor elke klacht een correcte oplossing uit te werken.
- Je werkt nauw samen met je collega Customer Service Field medewerker die fysieke controle gaat uitvoeren in het magazijn.
- Je neemt intern contact op met de collega’s van verschillende afdelingen om klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
- Je volgt openstaande klachten op.
- Je analyseert de klachten en denkt mee na over het verbeteren van onze producten en diensten.
- Je zorgt voor een uitstekende service en communicatie naar onze klant.
- Je handelt alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte manier af: controle van de kassa’s, voorraadcorrecties, … Hiervoor werk je in ons ERP-systeem.
- Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.
Deze kennis en ervaring breng je mee
- Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service.
- Je haalt energie uit veelvuldige telefonische contacten zowel met interne als externe klanten.
- Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, sociaal en gedreven.
- Je werkt ordelijk en stipt, zowel zelfstandig als in team.
- Je bent leergierig, stressbestendig en flexibel.
- Kennis van sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie is een plus.
- Jouw hands-on en dynamische houding vormen de basis voor je servicegerichte en doeltreffende aanpak naar je klanten.
- Je bent flexibel, nauwkeurig, leergierig, communicatief en oplossingsgericht.
Geen koude douche, maar een warm bad:
- Een uitdagende en afwisselende voltijdse functie met de nodige zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
- In een gezonde en groeiende onderneming waar medewerkers centraal staan en zin voor initiatief gewaardeerd wordt.
- Compleet met opleidingen, waardoor je bijblijft wat betreft de laatste nieuwe technieken en producten.
- Een interessant salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, personeelskorting, toegang tot het Benefits At Work platform met talrijke voordelen en kortingen, eindejaarspremie).
- Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Herentals: een makkelijk bereikbare en filevrije omgeving met veel parkeerplaats.
Profiel kandidaat
Geboden wordt
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinAlle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een succesvol en dynamisch familiebedrijf. De oprechte interesse in de behoefte van hun cliënteel en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt het bedrijf tot de referentie in de sector. Functieomschrijving Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de receptietaken en fungeer je als het gezicht en de stem van ons...
-
Customer Service Medewerker met kennis van IT
il y a 1 semaine
Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving * Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant, bij vragen, klachten of wensen m.b.t hun software * Je helpt klanten op weg in de software en wijst ze op mogelijke procesverbeteringen * Naast het klantencontact handel jij incidenten af die zowel technisch als functioneel van aard kunnen zijn * Ook lever je een actieve bijdrage...
-
Service Medewerker Pest Control Leopoldsburg
il y a 6 jours
Herentals, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps partielManpower is specialist in de rekrutering van bedienden en arbeiders in onze regio. Telkens weer gaan we voluit voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant.Onze is dé expert op het gebied van hygiëne. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Vanuit hun activiteit creëren zij een...
-
Customer Care
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Actief Interim Mouscron Temps pleinDescription de la fonction Nous recherchons activement un(e) employé(e) service clientèle pour une entreprise en pleine croissance, sur la région de Mouscron. Vous serez en charge de : - Acquérir une compréhension approfondie de l'activité et travailler en continu à l'amélioration de la réputation de l'entreprise, - Analyser les situations, les...
-
Expert Klantenservice
il y a 6 jours
Herentals, Flanders, Belgique Unique Herentals Temps pleinMarktleider met hoofdzetel te Herentals. Interesse? Reageer snel en we (Amelie of Melissa) contacteren je ASAP. Nog vragen, bel gerust op het nummer 014/28.54.14. Functieomschrijving Heb jij een hands-on instelling en pak je problemen altijd onmiddellijk aan? Goesting en de skills om onze customer service afdeling naar een hoger niveau te tillen? Om te...
-
Medewerker charcuterie
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Actief Interim Herentals Temps partielFunctieomschrijving Heb jij oog voor kwaliteit en een passie voor versproducten? Onze klant zoekt een enthousiaste collega voor hun charcuterieafdeling. Bij ons werk je met de beste producten en help je klanten met advies en service.Wat ga je doen?Als Medewerker Charcuterie zorg je ervoor dat klanten genieten van versheid en kwaliteit:Bedienen en adviseren...
-
Logistiek medewerker met technische affiniteit
il y a 3 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHeb jij een talent voor administratie, logistiek en techniek? Wil je werken in een groeiend familiebedrijf dat gespecialiseerd is in onderhoud, herstellingen en verkoop van machines? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou!Als Logistiek Medewerker speel je een sleutelrol binnen het bedrijf. Je ondersteunt de logistieke...
-
Technisch logistieke medewerker met administratieve skills
il y a 3 semaines
Herentals, Flanders, Belgique VAN ROY Steven BVBA Temps pleinHet bedrijf Van Roy Steven legt zich toe op het onderhoud, de herstelling en verkoop van grondverzetmachines. Wij bieden een groot gamma aan merken, producten en diensten aan om aan alle wensen van onze klanten te kunnen voldoen. Onze productportfolio bestaat uit o.a. Case Construction Equipment, Rockster, Knikmops, Rotar, Lehnhoff Hartstahl, Engcon… Al...
-
Onderhoudmechanieker
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant te Herentals zijn wij op zoek naar een onderhoudsmechanieker. De hoofdtaak bestaat eruit om de productiemachines te herstellen en oplossingen te bieden bij storingen bij de klant! De volgende uitdagingen wachten op jou: * Je vervangt lagers en motoren * Je vervangt slijpplaten en dichtingen * Je hersteld...
-
handige medewerker tankneutralisator
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Unique Herentals Temps pleinOnze klant is markleider op de energiemarkt. Functieomschrijving onze klant is actief in het bijdragen aan het succes van de energietransitie, ze zoeken een tankneutralisator die de succesvolle energietransitie mee kan ondersteunen.Welke unieke job ligt er op jou te wachten? Samen met je collega ben je verantwoordelijk voor de neutralisatie, reiniging en...
-
junior dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique FIDUCIAL Temps pleinWIE ZIJN WIJ ? FIDUCIAL is een internationaal familiebedrijf en heeft kantoren verspreid over het hele land. Met meer dan 50 jaar ervaring biedt FIDUCIAL ACCOUNTANCY een volledige service op het gebied van boekhouding, accountancy en fiscaliteit voor kleine en middelgrote ondernemingen. FIDUCIAL streeft naar een dienstverlening waarbij kwaliteit en een...
-
Projectadministratie Herentals
il y a 3 jours
Herentals, Flanders, Belgique Actemium Temps pleinActemium België geeft advies over, ontwerpt, realiseert en ondersteunt industriële processen. We bieden ook service en opleidingen. Onze activiteiten: elektriciteit & instrumentatie, IT/ICT, automatisering en mechanics & piping. Het is onze missie om klanten te helpen met het verbeteren van hun concurrentievoordeel en industriële prestaties. Vandaag...
-
Junior Dossierbeheerder
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique FIDUCIAL Temps pleinWIE ZIJN WIJ ? FIDUCIAL is een internationaal familiebedrijf en heeft kantoren verspreid over het hele land. Met meer dan 50 jaar ervaring biedt FIDUCIAL ACCOUNTANCY een volledige service op het gebied van boekhouding, accountancy en fiscaliteit voor kleine en middelgrote ondernemingen. FIDUCIAL streeft naar een dienstverlening waarbij kwaliteit en een...
-
vrachtwagenmechanieker
il y a 3 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps pleinDe firma, opgericht in 1968 is doorheen de jaren uitgegroeid tot dé Iveco dealer in de kempen. In 2006 werden beide vestigingen, in Balen en Herentals, grondig uitgebreid. In 2013 investeerden ze fors in een volledig nieuwe werkplaats en een commercieel gebouw om de service te blijven garanderen. We focussen ons op gedrevenheid, de enthousiaste inzet van...
-
Verwarmingstechnieker
il y a 3 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps pleinOnze klant biedt Facility Management oplossingen aan en draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu.Hun doelstelling is om het potentieel van gebouwen te benutten, het welzijn van de eindgebruikers te verbeteren en het energieverbruik en de operationele kosten te beheren. Dat vraagt om voortdurende waakzaamheid waarbij technische expertise en...
-
Brandertechnieker
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps pleinOnze klant biedt Facility Management oplossingen aan en draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu.Hun doelstelling is om het potentieel van gebouwen te benutten, het welzijn van de eindgebruikers te verbeteren en het energieverbruik en de operationele kosten te beheren. Dat vraagt om voortdurende waakzaamheid waarbij technische expertise en...
-
area sales director
il y a 1 semaine
Herentals, Flanders, Belgique JobFIXers Temps pleinAls familiebedrijf is de Boemm HR groep een toonaangevende speler op het gebied van HR services in België. Wij bieden onze klanten een uitgebreid aanbod van diensten, waaronder uitzendarbeid, payroll, outsourcing en werving & selectie.Sales Manager Regio Antwerpen en KempenWe zijn op zoek naar een ambitieuze Sales Manager om ons team te versterken en onze...
-
Onthaalbediende
il y a 1 semaine
Herentals, Flanders, Belgique Start People Temps pleinOnze klant is een echt familiebedrijf waar de zaakvoerders samen met een ijzersterk team medewerkers garant staan voor een uitstekende service. Functieomschrijving Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt de receptietaken, waaronder telefonie, e-mails en enquêtes.Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij de dienst naverkoop.Je...
-
Calculator
il y a 2 semaines
Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving * Aan de hand van plannen en lastenboeken van HVAC-projecten voer je een grondige analyse uit om de wensen van de klant te bepalen * Je werkt het volledige project uit en maakt berekeningen (vb. transmissieverliezen, pompen, leidingen, ventilatie, ...) * Je stelt materiaallijsten en schema's * Je stelt een prijsofferte samen...