Medewerker Customer Service

il y a 3 semaines


Herentals, Flanders, Belgique STG Temps plein

Taken en verantwoordelijkhedenJouw rol binnen onze organisatie    

 

Met onze Sales Support afdeling gaan we voor échte klantentevredenheid en bieden we ondersteuning aan onze salesmedewerkers en klanten. De afdeling fungeert als een centrale hub die snel kan schakelen, direct vragen beantwoordt en een vlekkeloze klantenafhandeling garandeert.

 Zo ziet je job eruit

 

  • Vanuit ons hoofdkantoor in Herentals ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s met betrekking tot klachten.
  • Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox. Je onderneemt onmiddellijk actie om voor elke klacht een correcte oplossing uit te werken.
  • Je werkt nauw samen met je collega Customer Service Field medewerker die fysieke controle gaat uitvoeren in het magazijn.
  • Je neemt intern contact op met de collega’s van verschillende afdelingen om klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
  • Je volgt openstaande klachten op.
  • Je analyseert de klachten en denkt mee na over het verbeteren van onze producten en diensten.
  • Je zorgt voor een uitstekende service en communicatie naar onze klant.
  • Je handelt alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte manier af: controle van de kassa’s, voorraadcorrecties, … Hiervoor werk je in ons ERP-systeem.
  • Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

 

Deze kennis en ervaring breng je mee
  • Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service.
  • Je haalt energie uit veelvuldige telefonische contacten zowel met interne als externe klanten.
  • Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, sociaal en gedreven.
  • Je werkt ordelijk en stipt, zowel zelfstandig als in team.
  • Je bent leergierig, stressbestendig en flexibel.
  • Kennis van sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie is een plus.
  • Jouw hands-on en dynamische houding vormen de basis voor je servicegerichte en doeltreffende aanpak naar je klanten. 
  • Je bent flexibel, nauwkeurig, leergierig, communicatief en oplossingsgericht.
 Dit bieden we jou

 

Geen koude douche, maar een warm bad:

  • Een uitdagende en afwisselende voltijdse functie met de nodige zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
  • In een gezonde en groeiende onderneming waar medewerkers centraal staan en zin voor initiatief gewaardeerd wordt.
  • Compleet met opleidingen, waardoor je bijblijft wat betreft de laatste nieuwe technieken en producten.
  • Een interessant salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, personeelskorting, toegang tot het Benefits At Work platform met talrijke voordelen en kortingen, eindejaarspremie).
  • Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Herentals: een makkelijk bereikbare en filevrije omgeving met veel parkeerplaats.

 

 

 

 



Profiel kandidaat

Geboden wordt
  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een succesvol en dynamisch familiebedrijf. De oprechte interesse in de behoefte van hun cliënteel en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt het bedrijf tot de referentie in de sector. Functieomschrijving Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de receptietaken en fungeer je als het gezicht en de stem van ons...


  • Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving * Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant, bij vragen, klachten of wensen m.b.t hun software * Je helpt klanten op weg in de software en wijst ze op mogelijke procesverbeteringen * Naast het klantencontact handel jij incidenten af die zowel technisch als functioneel van aard kunnen zijn * Ook lever je een actieve bijdrage...


  • Herentals, Flanders, Belgique Client of Manpower Temps partiel

    Manpower is specialist in de rekrutering van bedienden en arbeiders in onze regio. Telkens weer gaan we voluit voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant.Onze is dé expert op het gebied van hygiëne. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Vanuit hun activiteit creëren zij een...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Actief Interim Mouscron Temps plein

    Description de la fonction Nous recherchons activement un(e) employé(e) service clientèle pour une entreprise en pleine croissance, sur la région de Mouscron. Vous serez en charge de : - Acquérir une compréhension approfondie de l'activité et travailler en continu à l'amélioration de la réputation de l'entreprise, - Analyser les situations, les...

  • Expert Klantenservice

    il y a 6 jours


    Herentals, Flanders, Belgique Unique Herentals Temps plein

    Marktleider met hoofdzetel te Herentals. Interesse? Reageer snel en we (Amelie of Melissa) contacteren je ASAP. Nog vragen, bel gerust op het nummer 014/28.54.14. Functieomschrijving Heb jij een hands-on instelling en pak je problemen altijd onmiddellijk aan? Goesting en de skills om onze customer service afdeling naar een hoger niveau te tillen? Om te...

  • Medewerker charcuterie

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Actief Interim Herentals Temps partiel

    Functieomschrijving Heb jij oog voor kwaliteit en een passie voor versproducten? Onze klant zoekt een enthousiaste collega voor hun charcuterieafdeling. Bij ons werk je met de beste producten en help je klanten met advies en service.Wat ga je doen?Als Medewerker Charcuterie zorg je ervoor dat klanten genieten van versheid en kwaliteit:Bedienen en adviseren...


  • Herentals, Flanders, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenHeb jij een talent voor administratie, logistiek en techniek? Wil je werken in een groeiend familiebedrijf dat gespecialiseerd is in onderhoud, herstellingen en verkoop van machines? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou!Als Logistiek Medewerker speel je een sleutelrol binnen het bedrijf. Je ondersteunt de logistieke...


  • Herentals, Flanders, Belgique VAN ROY Steven BVBA Temps plein

    Het bedrijf Van Roy Steven legt zich toe op het onderhoud, de herstelling en verkoop van grondverzetmachines. Wij bieden een groot gamma aan merken, producten en diensten aan om aan alle wensen van onze klanten te kunnen voldoen. Onze productportfolio bestaat uit o.a. Case Construction Equipment, Rockster, Knikmops, Rotar, Lehnhoff Hartstahl, Engcon… Al...

  • Onderhoudmechanieker

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant te Herentals zijn wij op zoek naar een onderhoudsmechanieker. De hoofdtaak bestaat eruit om de productiemachines te herstellen en oplossingen te bieden bij storingen bij de klant! De volgende uitdagingen wachten op jou: * Je vervangt lagers en motoren * Je vervangt slijpplaten en dichtingen * Je hersteld...


  • Herentals, Flanders, Belgique Unique Herentals Temps plein

    Onze klant is markleider op de energiemarkt. Functieomschrijving onze klant is actief in het bijdragen aan het succes van de energietransitie, ze zoeken een tankneutralisator die de succesvolle energietransitie mee kan ondersteunen.Welke unieke job ligt er op jou te wachten? Samen met je collega ben je verantwoordelijk voor de neutralisatie, reiniging en...

  • junior dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique FIDUCIAL Temps plein

    WIE ZIJN WIJ ? FIDUCIAL is een internationaal familiebedrijf en heeft kantoren verspreid over het hele land. Met meer dan 50 jaar ervaring biedt FIDUCIAL ACCOUNTANCY een volledige service op het gebied van boekhouding, accountancy en fiscaliteit voor kleine en middelgrote ondernemingen. FIDUCIAL streeft naar een dienstverlening waarbij kwaliteit en een...


  • Herentals, Flanders, Belgique Actemium Temps plein

    Actemium België geeft advies over, ontwerpt, realiseert en ondersteunt industriële processen. We bieden ook service en opleidingen. Onze activiteiten: elektriciteit & instrumentatie, IT/ICT, automatisering en mechanics & piping. Het is onze missie om klanten te helpen met het verbeteren van hun concurrentievoordeel en industriële prestaties. Vandaag...

  • Junior Dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique FIDUCIAL Temps plein

    WIE ZIJN WIJ ? FIDUCIAL is een internationaal familiebedrijf en heeft kantoren verspreid over het hele land. Met meer dan 50 jaar ervaring biedt FIDUCIAL ACCOUNTANCY een volledige service op het gebied van boekhouding, accountancy en fiscaliteit voor kleine en middelgrote ondernemingen. FIDUCIAL streeft naar een dienstverlening waarbij kwaliteit en een...

  • vrachtwagenmechanieker

    il y a 3 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps plein

    De firma, opgericht in 1968 is doorheen de jaren uitgegroeid tot dé Iveco dealer in de kempen. In 2006 werden beide vestigingen, in Balen en Herentals, grondig uitgebreid. In 2013 investeerden ze fors in een volledig nieuwe werkplaats en een commercieel gebouw om de service te blijven garanderen. We focussen ons op gedrevenheid, de enthousiaste inzet van...

  • Verwarmingstechnieker

    il y a 3 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant biedt Facility Management oplossingen aan en draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu.Hun doelstelling is om het potentieel van gebouwen te benutten, het welzijn van de eindgebruikers te verbeteren en het energieverbruik en de operationele kosten te beheren. Dat vraagt om voortdurende waakzaamheid waarbij technische expertise en...

  • Brandertechnieker

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant biedt Facility Management oplossingen aan en draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu.Hun doelstelling is om het potentieel van gebouwen te benutten, het welzijn van de eindgebruikers te verbeteren en het energieverbruik en de operationele kosten te beheren. Dat vraagt om voortdurende waakzaamheid waarbij technische expertise en...

  • area sales director

    il y a 1 semaine


    Herentals, Flanders, Belgique JobFIXers Temps plein

    Als familiebedrijf is de Boemm HR groep een toonaangevende speler op het gebied van HR services in België. Wij bieden onze klanten een uitgebreid aanbod van diensten, waaronder uitzendarbeid, payroll, outsourcing en werving & selectie.Sales Manager Regio Antwerpen en KempenWe zijn op zoek naar een ambitieuze Sales Manager om ons team te versterken en onze...

  • Onthaalbediende

    il y a 1 semaine


    Herentals, Flanders, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is een echt familiebedrijf waar de zaakvoerders samen met een ijzersterk team medewerkers garant staan voor een uitstekende service. Functieomschrijving Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt de receptietaken, waaronder telefonie, e-mails en enquêtes.Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten bij de dienst naverkoop.Je...

  • Calculator

    il y a 2 semaines


    Herentals, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving * Aan de hand van plannen en lastenboeken van HVAC-projecten voer je een grondige analyse uit om de wensen van de klant te bepalen * Je werkt het volledige project uit en maakt berekeningen (vb. transmissieverliezen, pompen, leidingen, ventilatie, ...) * Je stelt materiaallijsten en schema's * Je stelt een prijsofferte samen...