Klantenadviseur Service Center

pBij Helan zetten we volop in op persoonlijke en kwalitatieve klantenservice.

Scroll down for a complete overview of what this job will require Are you the right candidate for this opportunity

Daarom breiden we ons team uit met klantenadviseurs die graag meedenken en een positieve impact willen hebben.

/ppVoor deze functie kan je aan de slag in ons Service Center op ons hoofdkantoor in Gent.

/ppWe voorzien idealiter een opstart op 4 januari 2027.

/ppLees hieronder hoe jij elke dag het verschil maakt voor onze klanten.

/p Functieomschrijving pAls klantenadviseur in het Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je helpt hen verder met vragen over hun ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij je ziekenfonds terecht kan.

/ppJe volgt geen strak script.

Je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen die écht passen bij de situatie van de klant.

Dat maakt deze job inhoudelijk sterk en menselijk tegelijk.

/ppJe komt terecht in een omgeving waar kwaliteit, samenwerking en welzijn centraal staan
- voor de klant én voor jou.

/ppBen jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven /pulliJouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.

/liliJe helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen.

/liliJe krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren.

/liliNa elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossierstrong .

/strong /li /ul Profiel ulliJe communiceert vlot, professioneel en met oprechte interesse in de klant.

/liliJe blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij complexere of emotionele vragen.

/liliJe hebt bij voorkeur ervaring in strong customer service, telefonie, klantenadvies of administratie /strong, maar ook gemotiveerd jong talent met de juiste ingesteldheid is welkom.

/liliJe leert graag bij en vindt het fijn om expertise op te bouwen.

/liliJe spreekt vlot strong Nederlands /strong en hebt een goede kennis van strong Frans /strong.

/liliJe bent voltijds beschikbaar en bereid om een strong grondige opleiding /strongte volgen (na 1 jaar is 4/5e werken mogelijk).

/liliJe werkt in een wisselend uurrooster tussen strong 8u en 17u30 /strong.

/liliJe bent beschikbaar om op te starten begin januari 2027 /li /ul Aanbod Vanaf € 2.815 per maand ul li pEen strongvast contract /strong binnen een stabiele en mensgerichte organisatie.

/p /li li pEen job met strongmaatschappelijke impact /strong en duidelijke meerwaarde voor klanten.

/p /li li pEen stronguitgebreide opleiding en begeleiding /strong, zodat je stevig in je rol groeit.

/p /li li pRuimte om je expertise verder uit te bouwen en op termijn door te groeien binnen Helan.

/p /li li pFijne collega’s en een warme werksfeer waarin je jezelf kan zijn.

/p /li liSalaris vanaf €2815 dat rekening houdt met jouw ervaring. xlxgzvr

/li liEen uitgebreid pakket extralegale voordelen ( maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, …) /li /ul pWe zoeken mensen voor onze service centers in Gent, Wilrijk en Brugge dus aarzel niet om jouw kandidatuur door te sturen.

/p p#Helemaalwelzijn /p