Onsite Support Engineer

Il y a 8 heures

Leuven, Flanders, Belgique Randstad Digital Temps plein
Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker? Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving.

Ensure you read the information regarding this opportunity thoroughly before making an application.

Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar andere Belgische locaties.

Het Functieprofiel In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.

Taken en Verantwoordelijkheden Gebruikersondersteuning: Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als macOS.

Oplossen van hardware- en softwareproblemen.

Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur).

Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties.

Werkplek- en Vergaderzaalbeheer: Herinstalleren en imaghen van Windows-pc's via MS Intune.

Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten.

Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur).

Documentatie en Communicatie: Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow.

Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie.

Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen.

Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers.

Wat wij zoeken Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-pc's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen.

Snoeiharde Troubleshooting Skills: Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen.

Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext.

Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.

Soft Skills: Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht.

Pluspunten Ervaring met het ondersteunen van macOS (voor onze Apple-community van ca.

200 gebruikers).

Ervaring met Logitech meeting room equipment.

Kennis van ServiceNow. xlxgzvr

Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving.