Customer Service FR/ALL

il y a 4 jours

Soignies, Wallonia, Belgique Actief Interim La Louvière Temps plein
Description de fonction

Pour un de nos clients spécialisé dans la logistique, Actief recherche un Customer Service bilingue FRANÇAIS - ALLEMAND
Vous intégrerez le département Customer Service et vous vous occuperez principalement des tâches liées au service après-vente. Le travail s'organisera selon trois volets : 

Au niveau commercial 

  • Vous serez la personne de contact pour les clients via différents canaux (e-mail, téléphone, web shop et réseaux sociaux) afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport à leurs questions relatives aux produits et services de l'entreprise et les commandes passées.
  • Le traitement des commandes des clients selon les processus en vigueur. Évaluation de chaque situation afin de définir les bonnes priorités et assurer que les clients sont satisfaits par la solution que vous leur avez proposée.
  • Traitement des plaintes en lien avec les départements concernés
  • Proposition d'actions sur-mesure ou promotions, réalisation des enquêtes de satisfaction par téléphone et veiller à détecter les besoins complémentaires des clients.
  • Sur base de votre connaissance des produits et des services, vous participerez à la construction d'une relation sur le long terme avec les clients. Vous visez un service optimal, la satisfaction de vos clients et des ventes optimisées.


Au niveau digital marketing 

  • Digital Minded, vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de l'E-shop et veillerez à ce dont ils bénéficient de la meilleure expérience clients possible.
  • Orienté marketing, vous développerez et suivrez l'image de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
  • Vous apporterez un support au niveau des actions promotionnelles.


Au niveau de la gestion administrative

  • Sur base des processus en vigueur, vous recueillerez les données de nos clients et mettez à jour leurs dossiers

Profil
  • Expérience dans une fonction similaire ou dans une fonction en contact avec des clients (call center, Customer Service, SAV, conseiller clientèle...)
  • Diplôme de l'enseignement supérieur (vente, enseignement, commercial, marketing, tourisme, gestion hôtelière...)
  • Vous êtes bilingue français, allemand.
  • La connaissance active d'une autre langue constitue un atout.
  • Proactif et commercial dans l'âme, vous êtes orienté solutions et clients.
  • Vous êtes à l'aise  avec les médias sociaux et les outils digitaux
  • Organisé(e) - rigoureux
  • Team Spirit 
  • Résistant au stress
  • Maitrise de la suite Office

Offre

Il s'agit d'un mission temps plein en vue d'engagement si vous convenez

C'est peut-être votre chance d'intégrer une société de grand renom qui vous offrira un cadre de travail agréable avec un salaire attrayant et avantages sociaux qui y sont liés  

  • Customer Service FR/NL

    il y a 4 jours

    Soignies, Wallonia, Belgique Actief Interim La Louvière Temps plein

    Description de fonctionPour un de nos clients spécialisé dans la logistique, Actief recherche un Customer Service bilingue FRANÇAIS - NÉERLANDAIS Vous intégrerez le département Customer Service et vous vous occuperez principalement des tâches liées au service après-vente. Le travail s'organisera selon trois volets : Au niveau...

  • Account Manager FR/NL

    il y a 4 jours

    Soignies, Wallonia, Belgique Actief Interim La Louvière Temps plein

    Description de fonctionVous êtes passionné(e) par la relation client et avez le goût du challenge ? Nous cherchons une personne dynamique et organisée pour rejoindre une équipe engagée.En tant qu'Account Manager FR/NL pour la Wallonie : Vous êtes responsable de la consolidation d'un portefeuille de clients existants et de la prospection...

  • Assistant(e) secteur technique FR/NL

    il y a 4 jours

    Soignies, Wallonia, Belgique Actief Interim La Louvière Temps plein

    Description de fonctionPour une entreprise spécialisée dans la location d'engins élévateurs, nous recherchons un(e) assistant(e) secteur technique bilingue FR/NL. En collaboration avec vos collègues, vous serez responsable de prendre la ligne téléphonique des dépannages :Aider les clients par téléphoneRassurer le client sur une prise en charge...

  • A reliability and engineer leader

    il y a 1 semaine

    Soignies, Wallonia, Belgique Avery Dennison Corporation Temps plein

    Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and better connect brands and consumers. Our products and...

  • A reliability and engineer leader

    il y a 5 jours

    Soignies, Wallonia, Belgique Avery Dennison Temps plein

    1 day ago Be among the first 25 applicantsCompany DescriptionAvery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and digital identification solutions company that provides a wide range of branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and...

  • Secrétaire Trilingue

    Il y a 7 mois

    Soignies, Belgique Pepsinterim Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une secrétaire trilingue FR/NDLS/ANG **Tâches à réaliser**: - **Assurer une communication fluide dans les trois langues - Gérer les tâches administratives telles que la tenue de dossiers, la gestion de l'agenda, la rédaction de correspondances et la gestion des fournitures de bureau. - Effectuer des tâches de...

  • Senior HR Business Partner

    il y a 2 semaines

    Soignies, Belgique Avery Dennison Temps plein

    Company Description **Job Description**: We are looking for a **Senior HR Business partner** in Soignies (Belgium) ! In this critical and strategic position, **you will report to the Senior HR Manage**r. The position will act as senior business partner to local managers and leaders for his.her area of responsibility. T**he Senior HR Business Partner will...

  • Senior HR Business Partner M/w/x

    il y a 1 semaine

    Soignies, Belgique AVERY DENNISON MATERIALS BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise **Description de la fonction **We are looking for a **Senior HR Business partner **in Soignies (Belgium) ! In this critical and strategic position, **you will report to the Senior HR Manage **r. The position will act as senior business partner to local managers and leaders for his.her area of responsibility. T **he Senior HR...