klantendienstmedewerker

Il y a 8 heures

Mechelen, Flanders, Belgique Jobbydoo Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

Ben jij een geboren dienstverlener die energie krijgt van het helpen van klanten én winkelcollega's? Schakel jij moeiteloos tussen telefonisch en schriftelijk contact en behoud je altijd het overzicht, ook tijdens drukke momenten? Dan is deze veelzijdige rol als Medewerker Klantenservice & Winkelsupport precies wat je zoekt In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor zowel de klant als de winkelcollega's. Je werkt nauw samen met een enthousiast, ondersteunend team.
- Klantenservice: Het zelfstandig en professioneel beantwoorden van uiteenlopende vragen en het afhandelen van eventuele klachten via telefoon en e-mail, conform de geldende richtlijnen en procedures.
- Winkelondersteuning: Het efficiënt ondersteunen van winkelcollega's bij hun operationele vragen of het correct doorzetten van complexe vraagstukken naar de juiste interne afdelingen.
- Informatie
- en kennisbeheer: Proactief op de hoogte blijven van actuele acties, procedures en service-informatie om optimale ondersteuning te bieden.
- Procesverbetering: Signaleren van knel
- en verbeterpunten in de dagelijkse dienstverlening en actief meedenken over passende oplossingen.
- Samenwerking & Verbinding: Fungeren als een verbindende factor tussen verschillende afdelingen op het Support Office. ... show more
-

key responsibilities
- Klantenservice: Zelfstandig afhandelen van klantvragen en klachten via telefoon en e-mail volgens het servicebeleid.
- Winkelondersteuning: Eerste aanspreekpunt zijn voor winkelcollega's en vragen direct beantwoorden of doorzetten naar de juiste afdeling.
- Informatiebeheer: Proactief op de hoogte blijven van actuele acties, procedures en service-informatie.
- Procesverbetering: Signaleren van knelpunten en meedenken over mogelijke oplossingen.
- Samenwerking: Fungeren als verbindende factor tussen verschillende afdelingen op het Support Office.
- qualifications Opleidingsniveau: Bachelor werk
- en denkniveau. Talenkennis: Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vlekkeloze beheersing van zowel de Nederlandse als Franse taal (in woord en geschrift).

Ervaring:
Ervaring in een klantcontactomgeving of de retail/winkelbranche is een grote plus. Vaardigheden & Competenties:
- Stressbestendig, nauwkeurig en sterk in het stellen van prioriteiten.
- Proactieve en zelfstandige werkhouding: je wacht niet af, maar pakt zaken direct op.
- Vriendelijke, professionele telefoonstem en een sterke servicegerichte instelling.
- Digitaal vaardig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende computerprogramma's en systemen.
- Flexibel inzetbaar op zowel de afdeling Klantenservice als Winkelondersteuning. share this job.

klantendienstmedewerker

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Mechelen

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

klantendienstmedewerker

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Mechelen

Villes principales