Backoffice dossierbeheerder verzekeringsmaatschappij

Azuro is een HR service provider met vestiging in Antwerpen. Wij bieden diensten aan inzake werving & selectie, recruitment sourcing, interim management, assessment en outplacement. Onze doorgedreven expertise en individuele benadering is onze grootste toegevoegde waarde en tevens een uitstekende reden om met ons kennis te maken.

Azuro rekruteert een dossierbeheerder verzekeringen voor de regionale vestiging te Gent van een verzekeringsmaatschappij.
Functieomschrijving Je gaat aan de slag in een team van 10 collega’s dat verantwoordelijk is voor de administratieve coördinatie inzake de aansluiting van nieuwe klanten, het beheer van de verzekeringsportefeuille van de bestaande klanten én het beantwoorden van vragen van klanten over hun verzekeringen.

Als dossierbeheerder zal je verantwoordelijk worden voor de volgende taken:

• Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve coördinatie inzake de aansluiting van nieuwe klanten: opmaken van het verzekeringscontract en de bijvoegsels, controleren van de correctheid en volledigheid van de bijhorende documentatie, het verwerken van de klantendata en contracten in de interne beheersystemen, ….tot en met de realisatie van de feitelijke ondertekening.
• Je doet de nodige berekeningen inzake de commissionering van de verzekeringsmakelaar en verwerkt deze.
• Je krijgt een eigen portefeuille van aangesloten klanten toegewezen en je bent het vast aanspreekpunt (telefonisch en via e-mail) voor deze klanten voor al hun vragen over hun bestaande contracten (facturatie van de premies, betalingen, dekkingen, vragen rond contractwijzigingen,….).
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige beheer van je eigen verzekeringsklanten: (her)berekenen van de jaarlijkse premies, toezicht houden op het correct betalen van de premies door klanten, bijbetalen/terugbetalen van te veel/te weinig premies op basis van de schadestatistieken van de klant,….
• Waar nodig initieer je de nodige acties, bijvoorbeeld: opmaak afbetalingsplannen bij achterstallige betalingen, inzetten van schuldvorderingen,…tot en met het afsluiten van klanten waar nodig.

Je werkt over het algemeen zelfstandig aan je eigen dossiers. Je overlegt waar nodig met met je collega’s en je rapporteert aan de teamleader.
Profiel

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma.
• Je hebt een eerdere werkervaring als administratief bediende, klantendienst medewerker, customer service medewerker of gelijkaardig.
• Enige affiniteit met de banksector of de verzekeringssector is zeker een pluspunt (maar dus geen absolute vereiste) Op basis van je achtergrond en ervaring kan er een individueel inwerktraject voorzien worden.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands. Daarnaast heb je al een goede of redelijk goede kennis van het Frans. Je bent bereid om verder te investeren in je kennis van het Frans zodat je op lange termijn ook dossiers in het Frans kan behandelen.
• Je bent administratief sterk onderlegd en werkt accuraat, nauwkeurig en probleemoplossend.
• Dankzij je goede communicatieve vaardigheden kan je klanten vlot te woord staan met hun vragen.

Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Cultuur- en sportcheque Eco Cheque Opleiding Check up 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof

• Voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur. Een tewerkstelling aan 80 of 90% is ook mogelijk.
• Werklocatie: Gent. Met de mogelijkheid om na je inwerkperiode 3 tot 4 dagen per week aan thuiswerk te doen.
• Een mooi aantal vakantiedagen (31) en glijdende werkuren verzekeren een mooie balans tussen werk en privé.
• Bruto maandloon met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen: thuiswerkvergoeding, tussenkomst in internetkosten, maaltijdcheques, sport- en cultuurcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding,….

---