Customer Experience Lead
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Responsibilities
- Geef richting aan Customer Experience, Loyalty en Data & Insights binnen de Benelux
- Coach en ontwikkel een team van ervaren professionals
- Ontwikkel sterke Customer Value Propositions
- Neemt de eindverantwoordelijkheid voor de Benelux Loyalty-strategie
- Bepaal samen met het team de Data & Insights-roadmap
- Bouw business cases en beheer budgetten
- Definieer KPI's rond Customer Experience, Loyalty en klanttevredenheid
- Werk nauw samen met Marketing, Digital, Operations, IT en Customer Care
Requirements
- Masterdiploma of gelijkwaardig denk- en werkniveau
- Minstens 8 tot 10 jaar ervaring binnen Customer Experience, Loyalty, CRM, Customer Insights of Customer Strategy
- Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol
- Ervaring met het ontwikkelen van customer value propositions, klantstrategieën en loyaliteitsprogramma's
- Ervaring met digitale innovatie, AI, personalisatie en customer experience-technologieën
- Vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een plus.
Hard Skills
- Customer Experience
- Loyalty
- CRM
- Customer Insights
- Customer Strategy
- Digital Innovation
- AI
- Personalization
- Customer Experience Technologies
- KPI Definition
Soft Skills
- Coaching
- Team Development
- Leadership
- Collaboration
- Strategic Thinking
- Budget Management
- Business Case Development
Certifications & Qualifications
- Master's Degree
-
Customer Experience Lead Q8 and Tango
Il y a 8 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Kuwait Petroleum International (Q8) Temps pleinAntwerpen of Rotterdam |Benelux |FulltimeBij Q8 en Tango draait klantbeleving om veel meer dan een tankbeurt. Elke interactie telt. Van onze loyaliteitsprogramma's en digitale kanalen tot de ervaring in onze stations en shops.Als Customer Experience Leadgeef je richting aan Customer Experience, Loyalty en Data & Insights binnen de Benelux.Je geeft leiding...
-
Customer Experience Lead Q8 and Tango
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Q8Oils Temps plein## Customer Experience Lead Q8 and TangoApplylocations: Antwerp, Belgium: Rotterdam, The Netherlandstime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R0004657 Antwerpen of Rotterdam | Benelux | FulltimeBij Q8 en Tango draait klantbeleving om veel meer dan een tankbeurt. Elke interactie telt. Van onze loyaliteitsprogramma's en...
-
Customer Experience Lead Q8 and Tango
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique We Proudly Serve Starbucks Temps plein## Customer Experience Lead Q8 and TangoSolliciterenlocations: Antwerp, Belgium: Rotterdam, The Netherlandstime type: Full timeposted on: Vandaag geplaatstjob requisition id: R0004657 Antwerpen of Rotterdam | Benelux | FulltimeBij Q8 en Tango draait klantbeleving om veel meer dan een tankbeurt. Elke interactie telt. Van onze...
-
Customer Experience Lead Q8 and Tango
Il y a 4 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Q8 Temps plein📍 Antwerpen of Rotterdam | 🌍 Benelux | 💼 FulltimeBij Q8 en Tango draait klantbeleving om veel meer dan een tankbeurt. Elke interactie telt. Van onze loyaliteitsprogramma's en digitale kanalen tot de ervaring in onze stations en shops.Als Customer Experience Lead geef je richting aan Customer Experience, Loyalty en Data & Insights binnen de Benelux....
-
Benelux Customer Experience
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Q8Oils Temps pleinQ8Oils in Antwerpen zoekt een Customer Experience Lead om leiding te geven aan het team en de customer experience strategie te vormen. Je vertaalt klantinzichten naar strategische keuzes en werkt aan klantgerichte initiatieven.Met een masterdiploma en 8-10 jaar ervaring in Customer Experience ben je verantwoordelijk voor klantstrategieën en het waarborgen...
-
Benelux Customer Experience
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Jobtailor Temps pleinJobtailor zoekt een senior leader die richting geeft aan Customer Experience, Loyalty en Data & Insights in de Benelux. Je stuurt een team van professionals aan en ontwikkelt sterke customer value propositions.Je neemt eindverantwoordelijkheid voor de loyalty-strategie, bepaalt de roadmap met Data & Insights, bouwt business cases en beheert budgetten. Samen...
-
Customer Experience Consultant
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique APM Terminals Temps pleinMaersk is listed among Time’s Top 100 Most Influential Companies and invites you to join our Customer Experience team to shape the future of transport and logistics.We offer a job opportunity in an internationally growing business environment characterized by high pace. You will be working in a team of 6‑8 colleagues from diverse backgrounds, helping our...
-
Customer Experience Consultant
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Damco Spain SL Temps pleinEver wondered how the products you buy in your local supermarket are transported to Europe? Amazed by the speed at which your new sneakers are delivered to your home? Were you impressed by Maersk’s contribution to the distribution of millions of vaccines globally? You can now become a part of one of Time’s Top 100 Most Influential Companies, shaping the...
-
Customer Experience Consultant
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Maersk Temps pleinEver wondered how the products you buy in your local supermarket are transported to Europe? Amazed by the speed at which your new sneakers are delivered to your home? Were you impressed by Maersk’s contribution to the distribution of millions of vaccines globally? You can now become a part of one of Time’s Top 100 Most Influential Companies, shaping the...
-
Customer Experience Specialist — Logistics
Il y a 3 jours
Antwerp, Flanders, Belgique Maersk Temps pleinMaersk in Belgium invites applicants to join our Customer Experience team in a fast-paced logistics environment near Antwerp. You will manage end‑to‑end shipments, advise customers on e‑solutions and services, and maintain strong relationships to continuously improve cooperation.The role emphasizes teamwork, customer focus, and a proactive approach to...
