Product Owner Customer Handling

Versterk een fijn team dat zich elke dag inzet voor performante, klantgerichte oplossingen rond klantenbeheer Eén van de kerngebieden daarin is de

onboarding van natuurlijke personen

— een cruciaal proces waarin klantbeleving, compliance en operationele efficiëntie samenkomen. Als Product Owner bepaal je de inhoudelijke koers van dit team, dat de onboarding flows in de verschillende kanalen beheert en optimaliseert. Je bent de drijvende kracht achter de inhoud en de prioriteiten van het team.

Je vertaalt noden van klanten, business en regelgeving naar concrete oplossinge

n en zorgt er mee voor dat het team maximaal waarde levert. Functieomschrijving

Je ontwikkelt en bewaakt een duidelijke

productvisie

rond de

onboarding van nieuwe klanten

, met een focus op natuurlijke personen. Samen met de product manager beheer je de

backlog

van je team. Jullie bepalen de focus en de prioriteiten. Je zet noden om in duidelijke user stories / taken en helpt je team om die stap voor stap te realiseren. Daarbij bewaak je de risico’s en alle geldende regelgeving. Je faciliteert

besluitvorming

door af te stemmen met collega’s en keuzes te maken in overleg met je team. Hierbij ben je in contact met alle stakeholders, namelijk collega’s van business, compliance, operations en IT. Je werkt nauw samen met andere Product Owners, Product Managers en Architecten, en je draagt actief bij aan een vlotte samenwerking, ook met collega’s op andere locaties. Samen met het team zoek je continu naar

verbeteringen

in de klantreis én de interne processen. Profiel

Je hebt een masterdiploma en enkele jaren

ervaring als product owner

. Je communiceert doeltreffend in het

Nederlands en Engels

. Geen probleem voor jou om ideeën helder over te brengen en collega’s op dezelfde golflengte te krijgen. Je toont

inzicht in de noden van klanten en stakeholders

, en weet daarop in te spelen. Je

sterke analytische skills

helpen je om een visie te vertalen naar concrete oplossingen. Net zoals je collega’s hou je ervan om samen met anderen doelen te bereiken. Je bent

sterk in plannen en organiseren

. Ook wanneer er veel tegelijk gebeurt, behoud jij het overzicht. Bij drukte blijf je rustig en zoek je samen met anderen naar oplossingen. Je neemt vlot

initiatief

en denkt graag mee over verbeteringen. Aanbod

Bij ons ben je zeker van een

uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer

. Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. Je komt terecht in een team dat actief is vanuit

Mechelen en Leuven

. Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde fysieke locatie als je directe collega’s. Flexibele werkuren

helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een

uitgebreid flexpakket

. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.