Procesbeheerder Verzekeringen

pAls strongProcesbeheerder Verzekeringen /strong neem je een centrale rol op in het verbeteren van de ervaring van onze klanten—zowel particulieren als ondernemers en bedrijven—én van onze agenten. Je streeft naar maximaal strongstraight-through processing /strong en werkt actief aan efficiënte, toekomstgerichte end-to-end processen. /ppJe bent betrokken strongvan idee tot oplevering en aftercare /strong, en fungeert zo als een cruciale schakel in onze continue procesoptimalisatie. /ppOm onze lopende transformatie succesvol te realiseren, werken we volgens de strongSAFe /strongstrong
- /strongstrongmethodologie /strong. Je komt terecht in een stronginternationaal team /strong met collega’s uit België, Bulgarije, Tsjechië en India, in een omgeving waar samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. /p Functieomschrijving pAls procesbeheerder ben je betrokken bij elke stap van het verbetertraject: /pullistrong1. Idee
- en probleemverkenning /strongulliIn de eerste fase vertaal je een idee naar één krachtige, overzichtelijke slide. Je beschrijft:ulliwelk probleem we willen oplossen, /lilihoe we dat aanpakken, /liliwat de verwachte high-level kost is, /liliwelke voordelen dit oplevert voor klanten, agenten en de organisatie. /li /ul /li /ul /lilistrong2. Voorstudie en businesscase /strongulliDaarna werk je het betrokken proces gedetailleerder uit. Je analyseert hoe het vandaag werkt, welke verbeteringen nodig zijn en welke impact dit heeft. Op basis hiervan wordt een nauwkeurige kosteninschatting gemaakt. Je verdedigt samen met het team de voorgestelde oplossing bij het management om goedkeuring te krijgen voor implementatie. /li /ul /lilistrong3. Werkuitvoering en implementatie /strongulliTijdens de uitvoeringsfase vertaal je de oplossing in duidelijke en bruikbare deliverables:ullije schrijft requirements uit in de vorm van user stories voor onze IT-collega’s, /lilije maakt heldere procestekeningen die richting geven aan ontwikkeling, testen en implementatie. Zo bewaak je de end-to-end kwaliteit van de oplossing /li /ul /li /ul /li /ul Profiel ulliJe beschikt over een Masterdiploma in een economische of technische richting /liliJe hebt relevante professionele ervaring in projectmanagement en de financiële sector (bank en/of verzekeringen), met een sterke focus op processen /lilistrongJe denkt procesmatig /strong en hebt een talent om complexe flows helder te ontleden en te verbeteren. /liliJe neemt strongownership /strong over verbeterinitiatieven en strongstuurt /strong strongprojecten end-to-end /strong strongaan /strong: van analyse en besluitvorming tot implementatie en opvolging /lilistrongJe communiceert vlot /strong in NL/ENG met zowel business-stakeholders als IT-collega’s, en weet ideeën helder te vertalen in user stories en procestekeningen. /lilistrongJe werkt gestructureerd en end /strongstrong
- /strongstrongto /strongstrong
- /strongstrongend /strong, van probleemdefinitie tot implementatie en opvolging. /lilistrongJe durft ownership te nemen /strong, verdedigt oplossingen zelfverzekerd bij het management en houdt steeds het klant
- en agentenperspectief centraal. /lilistrongJe kan goed samenwerken in een internationale context /strong en stemt vlot af met collega’s uit verschillende landen en culturen. /lilistrongKennis van SAFe of ervaring in een agile omgeving /strong is een sterk pluspunt, maar een groeimindset en leergierigheid vinden we minstens even belangrijk. /li /ul Aanbod ulliBij ons ben je zeker van een stronguitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer /strong. Je versterkt een team waar pit in zit /liliDoorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan strongopleidingen volgen /strong waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. /liliOnze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. /liliJe kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde locatie als je directe collega’s. /lilistrongFlexibele werkuren /strong helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. /liliWe bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een stronguitgebreid flexpakket /strong. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen
- groot en klein
- bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek. /li /ul