Employé technico-administratif SAV

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Vous serez un véritable point de contact entre les clients, le service après-vente et la logistique, vous assurez un support technique de premier niveau et le suivi administratif des demandes SAV.

Attention : il ne s'agit pas d'un poste de technicien de maintenance sur le terrain, mais d'un rôle de support, de conseil et de coordination.
Vos responsabilités :
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Réceptionner les appels et demandes des clients concernant des pannes ou dysfonctionnements
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Analyser les symptômes décrits par les utilisateurs afin d'établir un premier diagnostic à distance
- Conseiller les clients et les orienter vers les solutions appropriées
- Vérifier la disponibilité des pièces de rechange dans le stock
- Organiser les commandes et expéditions des pièces nécessaires
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
- Encoder les informations dans l'ERP et mettre à jour les interventions
- Coordonner les échanges entre les clients, les fournisseurs et les services internes
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Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur clôtureProfilVous êtes l'employé technico administratif SAV que nous recherchons si :
- Vous disposez d'une première expérience dans une fonction technique, administrative ou SAV
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Vous possédez de bonnes connaissances techniques et avez une réelle facilité à comprendre le fonctionnement d'équipements électromécaniques
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Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
- Vous êtes capable d'analyser une situation technique de manière logique et méthodique
- Vous avez un excellent sens du service client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Une expérience dans le secteur des équipements professionnels, de l'électroménager ou du matériel xlxgzvr horeca constitue un atoutOffreNous vous offrons :
- Une fonction variée alliant technique, contact client et gestion administrative
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L'opportunité d'intégrer une entreprise reconnue dans son secteur
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Un contrat temps plein avec une réelle perspective d'engagement après une période d'intérim
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Un package salarial en adéquation avec votre expérience
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A bientot,
Votre équipe Adecco