Klantenservicemedewerker

Korte samenvatting:

Please double check you have the right level of experience and qualifications by reading the full overview of this opportunity below.

Rol | Customer Service Medewerker

Sector | Financiële dienstverlening / banking

Profiel | Klantgericht, communicatief & nauwkeurig

Focus | Inbound klantcontact & telefonische dienstverlening

Locatie | Regio Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

Thuiswerk | Tot 2 dagen per week na opleidings- en inwerkperiode

Opleiding | +/- 2 weken opleiding op locatie

Bedrijf / context

Voor een project binnen de financiële sector zoeken we Customer Service Medewerkers die graag klanten telefonisch verder helpen.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en correct werken centraal staan. Ervaring binnen banking is niet noodzakelijk: bij de start krijg je een uitgebreide opleiding waarin je de systemen, procedures en dienstverlening leert kennen.

Wat je gaat doen

- Dagelijks een hoog volume aan inkomende klantgesprekken behandelen
- Luisteren naar de vraag van de klant en deze professioneel verder helpen.
- Werken met verschillende digitale systemen en klantgegevens.
- Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
- Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.
- Nieuwe procedures en wijzigingen snel oppikken en toepassen.
- Zorgen voor een vriendelijke én kwalitatieve klantervaring.

Wie we zoeken

- Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
- Je krijgt energie van telefonisch klantencontact en voelt je comfortabel met een hoog aantal gesprekken per dag.
- Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Je werkt nauwkeurig en verantwoordelijk, ook wanneer het druk is.
- Je kunt goed werken binnen duidelijke processen en procedures.
- Je blijft rustig en professioneel tijdens moeilijkere klantgesprekken.

Wat je krijgt

- Een uitgebreide opleiding van ongeveer 2 weken op locatie.
- Goede begeleiding tijdens je eerste weken.
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week zodra je voldoende zelfstandig bent.
- Een werkplek in regio Antwerpen
- De kans om ervaring op te bouwen binnen de financiële sector.
- Een omgeving waarin je je communicatieve, digitale en professionele vaardigheden verder kunt ontwikkelen.

Interesse? xlxgzvr Solliciteer nu en hopelijk tot snel